煙草在線據(jù)中國煙草資訊網(wǎng)報(bào)道 為了進(jìn)一步提高市場管理、營銷服務(wù)水平和維護(hù)市場良好秩序,近期,安徽省淮北市煙草專賣局(公司)積極探索“專銷結(jié)合”新模式,逐步建立“三維一體”專銷協(xié)同新機(jī)制。
專銷融合,目標(biāo)歸一。淮北市局(公司)把專賣管理和卷煙營銷工作一起思考、一起布置、一起檢查,逐步理順專銷結(jié)合管理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)管理手段和考核機(jī)制相結(jié)合,達(dá)到專銷工作密切配合、互為補(bǔ)充、相互協(xié)作、相互促進(jìn)。
資料共享,有機(jī)銜接。淮北市局(公司)建立基層信息共享機(jī)制,實(shí)現(xiàn)專賣管理所與客戶服務(wù)部有機(jī)銜接,達(dá)到資源共享、信息互通、傳輸通暢,使專賣營銷基層部門協(xié)作更加緊密,市場信息靈敏度得以提高,市場管理和營銷服務(wù)再上新水平。
管客一體,迅速響應(yīng)。淮北市局(公司)建立管服一體機(jī)制,逐步實(shí)現(xiàn)市管員與客戶經(jīng)理、市管線與客服線相對應(yīng)的新體系,要求市管員和客戶經(jīng)理在市場上一旦發(fā)現(xiàn)問題,要及時響應(yīng)、及時溝通、及時處理,形成一線員工專銷互動新機(jī)制,充分體現(xiàn)專銷結(jié)合的時效性。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察