煙草在線永勝消息　　9月4日，永北卷煙銷售片區(qū)組織、客戶經(jīng)理、專銷人員、郵政送貨人員、中轉(zhuǎn)站負(fù)責(zé)人召開(kāi)煙郵合作座談會(huì)。

　　座談會(huì)會(huì)上，充分肯定的2014年以來(lái)緊緊圍繞“精益物流”的服務(wù)承諾開(kāi)展工作，客戶送貨準(zhǔn)時(shí)率、刷卡率、服務(wù)質(zhì)量的提升，客戶滿意度大幅提升。客戶經(jīng)理、送貨人員緊圍繞煙郵物流工作中存在的困難和問(wèn)題充分發(fā)表了意見(jiàn)和建議，同時(shí)提出了送貨中存在的困難和問(wèn)題。

　　會(huì)上對(duì)煙郵雙方達(dá)成了共識(shí)：一是進(jìn)一步提高物流配送的及時(shí)性，不斷縮短客戶送貨時(shí)限；二是進(jìn)一步加大“準(zhǔn)時(shí)制”送貨工作力度，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、物流、信息對(duì)客戶的高效服務(wù)；三是強(qiáng)化客戶收貨簽字確認(rèn)制度，進(jìn)一步明確責(zé)權(quán)，為提升客戶滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)建水平提供保障；四是減少送貨中卷煙破損，做到輕拿輕放，但面清點(diǎn)。五、加強(qiáng)對(duì)偏遠(yuǎn)山區(qū)的送貨服務(wù)，力打造“優(yōu)質(zhì)、高效、安全、的物流體系。

　　此次座談會(huì)的召開(kāi)，起到了加強(qiáng)溝通、統(tǒng)一思想、增進(jìn)感情的作用。雙方表示不斷提升客戶忠誠(chéng)度和滿意度，實(shí)現(xiàn)雙贏的良好局面。