煙草在線中山消息　　9月2日，廣東中山市局（公司）召開專題會議，以內蒙古赤峰煙草涉嫌濫用市場支配地位被罰為警示，分析、梳理卷煙銷售工作中存在的風險及漏洞，部署進一步加強規范經營工作。局長（總經理）刁百堯、副總經理黃頌濱出席會議。

　　會議傳達了國家工商行政管理總局對內蒙古赤峰煙草的相關通報，營銷管理中心結合自身實際全面分析了當前現狀、存在風險，從監管、溝通、培訓等方面提出下階段規避法律風險的有效措施：一是加強客戶經理培訓，提升一線人員品牌培育能力；二是打通溝通渠道，增強對客服務效率與質量，提升零售客戶滿意度；三是實時關注終端庫存，了解客戶困難提供解決措施。

　　會上，刁百堯指出要嚴格監管各項工作，確保規范落到實處，同時要求營銷中心應加強對一線隊伍的培訓工作，從提升客戶經理的工作能力入手，提高零售客戶對客戶服務的正面評價。黃頌濱副總經理要求一線人員要積極關注零售客戶的需求，從滿足客戶的需求入手，弱化客我矛盾，幫助客戶解決困難、辦實事。

　　9月3日，廣東中山市局（公司）再次組織召開規范經營工作專題會議，通報省局內管檢查組對中山市2014年上半年卷煙規范經營檢查情況，傳達學習2014年上半年全省專賣、內管座談會精神，通過回頭看的形式，對規范經營工作再加溫、再提速。局長（總經理）刁百堯做講話，副局長唐志華主持會議，副總經理黃頌濱出席會議。

　　在通報檢查情況、學習上級精神的基礎上，內管、營銷、專賣、物流、信息等部門先后發言，根據省局內管檢查組意見，結合實際提出工作措施。

　　刁百堯在講話中就推進卷煙規范經營工作提出三點要求：一是提升執行力，加強隊伍規范和制度約束；二是針對市場環境新的變化，尤其是吸取內蒙古赤峰事件教訓，加快轉變經營理念，建設客我之間新型服務關系；三是發揮內管作用，以內部專賣管理監督能力的提高促進行業規范水平的提升，實現從“又快又好”向“又好又快”的轉變。

　　會議要求各部門深入學習《國家煙草專賣局關于認定真煙違法違規經營行為的通知》，領會精神，嚴格落實；對省局內管檢查發現的問題，要深挖根源，舉一反三，制定措施，積極整改，將卷煙規范經營工作抓牢打實。