煙草在線臨洮消息　　為進一步提高終端客戶素質和守法經營意識，幫助新入網客戶掌握和了解煙草專賣法律法規及行業政策，增強其卷煙經營能力和防調包意識，近日，甘肅省定西市臨洮縣局（營銷部）組織召開專題培訓會，對15名新入網零售客戶進行了“專銷入門”培訓。

　　此次培訓主要對煙草專賣法律法規、常見違法情形、卷煙調包防范、終端形象陳列、網上訂貨、一月三品牌培育、客戶服務手冊填寫與使用等方面的內容進行了深入、詳細地講解。針對比較抽象、難于理解的煙草專賣法律法規和卷煙營銷基礎知識，培訓人員采用舉例說理和圖文并茂的形式進行了形象生動的闡述和具體細致的解析，并就客戶普遍關注的問題進行了認真解答，讓新入網零售客戶能夠現場掌握，及時消化。

　　對于新入網零售客戶的后續服務和監管工作，縣局（營銷部）強調，一是積極開展進店“一對一”幫扶工作。要求客戶經理對該類客戶要重點服務，就卷煙形象陳列、品牌合理上柜、手冊規范填寫、網上訂貨操作等進行“一對一”的幫扶指導，有效提升店面形象和經營能力。二是進一步做好法律法規的宣傳教育工作。在日常拜訪過程中，專賣人員要采取多種方式，教育和引導零售客戶在經營中掌握煙草法律知識，提高法律素質和守法經營意識。三是及時關注與客戶的信息溝通和反饋。針對部分新入網零售客戶在卷煙銷售過程中存在的許多問題和困惑，客戶經理要進行耐心細致地解釋和引導，了解客戶最迫切的需求，及時為其排憂解難，努力提升客戶的盈利水平。