煙草在線麻陽(yáng)消息　　2014年以來(lái)，湖南懷化麻陽(yáng)縣煙草專賣局（分公司）嚴(yán)守規(guī)范經(jīng)營(yíng)“生命線”，不觸帶電“高壓線”，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)措施，通過(guò)“內(nèi)外兼修”，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。

　　一是內(nèi)抓管理，外塑形象。結(jié)合全市系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)工作人員“庸懶散”行為問(wèn)責(zé)暫行辦法的貫徹落實(shí)，日常工作嚴(yán)格實(shí)行誰(shuí)管轄、誰(shuí)上門、誰(shuí)接待、誰(shuí)解答，要求在思想上尊重客戶、感情上貼近客戶、工作中服務(wù)客戶，滿腔熱忱地對(duì)待客戶。同時(shí)，對(duì)客戶的業(yè)務(wù)問(wèn)題應(yīng)答統(tǒng)一宣傳口號(hào)，改革營(yíng)銷月度考核辦法，全力塑造責(zé)任煙草的良好社會(huì)形象。

　　二是內(nèi)嚴(yán)規(guī)范，外強(qiáng)監(jiān)管。進(jìn)一步提升全員規(guī)范意識(shí)，杜絕真品卷煙非法流通。通過(guò)訂貨、銷售、庫(kù)存和送貨四個(gè)環(huán)節(jié)“六查六看”：一查客戶同一IP地址訂貨情況，看客戶是否被大戶控制；二查客戶訂貨實(shí)際操作，看客戶是否真正掌握卷煙訂貨流程；三查客戶柜臺(tái)卷煙陳列，看是否拆零上柜；四查客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模，看客戶店面是否與級(jí)別相符；五查客戶卷煙庫(kù)存數(shù)量，看客戶存銷比是否正常；六查卷煙送貨臺(tái)帳，看送貨員是否送貨到位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。

　　三是內(nèi)強(qiáng)培訓(xùn)，外促交流。市場(chǎng)服務(wù)分部定期組織客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，采取專人講課、PPT演示等方式，學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)，著力打造一支高水平營(yíng)銷隊(duì)伍；專賣、內(nèi)管部門實(shí)行“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，帶著求知“走出去”，帶著問(wèn)題“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，邀請(qǐng)湘西、常德、懷化市局的專賣人員對(duì)山區(qū)卷煙市場(chǎng)監(jiān)管“APCD工作法”進(jìn)行座談交流，集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短。