煙草在線湘西消息　　近日，湖南湘西自治州煙草專賣局（公司）邀請知名企業文化培訓師開展“636”服務品牌一體化建設工作培訓，各科室、縣局企業文化建設負責人、客戶經理等相關人員共40余人參加了培訓。

　　2014年來，湘西州局（公司）根據省局統一部署，積極推進636服務品牌建設。

　　一是注重服務品牌傳播。一方面，通過舉辦“636”服務品牌主題培訓班、研討會、知識競賽等活動進行全方位宣貫，提高其知曉率；另一方面，與扶貧幫困、捐資助學、義務獻血等社會公益活動相結合，以多樣化的活動載體為“636”服務品牌積聚人氣。

　　二是注重健全運行體系。將湘西州局企業文化與636服務品牌深度對接，制定符合實際的服務品牌建設規劃、實施方案，明確努力方向；切實以黨的群眾教育實踐活動為推動力，轉變工作作風，不斷規范、約束、激勵員工，建立健全服務機制，引導其正確履行煙葉生產、卷煙營銷、專賣管理三大服務職能，為六個服務對象提供誠心、熱心、細心、愛心、交心、仁心六大“心”級服務。

　　三是注重服務質量改進。以發放問卷調查、召開座談會等形式，及時“走出去”收集員工、煙農、零售戶的意見反饋，做到由服務對象評判建設效果，不斷改進和優化服務措施；積極將建設經驗“請進來”，認真學習先進單位建設模式，查找自身不足，不斷提升服務品牌建設水平。