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煙草在線婺源消息 為進一步提升服務質量，構建和諧客我關系，江西婺源分公司通過“三個延伸”有效提升了客戶服務水平。
一是客戶拜訪由“頻次”向“深度”上的延伸。通過面對面，心連心的情感交流方式，幫助不同類型客戶進行經營分析，提供個性化經營指導，提升客戶盈利水平。
二是營銷培訓由客戶經理向零售客戶延伸。采取授課、優秀零售戶經驗交流等形式，對重點零售戶進行培訓，使零售戶熟悉卷煙產品知識，提高卷煙營銷技巧以及品牌推介能力。
三是服務重心由大戶向中小客戶延伸。根據中小客戶數量多、比重大的實際情況，著重加強對中小客戶的思想引導，市場環境指導、規范經營督導，通過細致入微的服務，加強與零售客戶的情感聯系，打造卷煙零售利益共同體。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
