煙草在線株洲消息　　近期，湖南株洲縣煙草專賣局（分公司）積極做好“三個(gè)一”，推進(jìn)營(yíng)銷網(wǎng)格化管理穩(wěn)步開(kāi)展，有效提高客戶服務(wù)水平，為下一步“三員融合”工作打下良好基礎(chǔ)。

　　一是網(wǎng)格化宣傳“一封信”。通過(guò)向客戶送發(fā)一封信的方式，結(jié)合客戶經(jīng)理在日常走訪中的積極宣傳，讓客戶充分了解網(wǎng)格化的專銷協(xié)同工作模式和重要意義。

　　二是客戶需求“一張表”。通過(guò)制作《客戶需求信息采集表》，以分客戶等級(jí)抽樣調(diào)查的方式，對(duì)市場(chǎng)狀態(tài)信息、卷煙訂購(gòu)信息及客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行收集與整理，全面掌握客戶的整體卷煙經(jīng)營(yíng)情況，為下一步確定具體溝通指導(dǎo)內(nèi)容打下基礎(chǔ)。

　　三是重點(diǎn)指導(dǎo)“一手冊(cè)”。通過(guò)制作《客戶經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)規(guī)格指導(dǎo)手冊(cè)》，積極響應(yīng)卷煙營(yíng)銷工作的市場(chǎng)化取向改革，不斷加強(qiáng)對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提高工作的實(shí)效性和針對(duì)性。