煙草在線江蘇消息　　為進一步轉變工作作風，真正打通服務群眾的“最后一公里”，日前，江蘇泰州姜堰區局（分公司）組織開展了“三種崗位、四種角色”服務崗位“雙體驗”活動，旨在貫徹落實“規范創新發展”工作主線，有效“喚”醒領導干部的宗旨意識，“煥”發走群眾路線的工作干勁，“換”出干部與職工的深情厚誼，整體提升服務能力和水平。

　　一是活動主體明確內容豐富。此次開展的“雙體驗”活動具體包括服務體驗和崗位體驗兩部分，服務體驗是由基層網點負責人、專賣案審和辦證的相關人員，分別以“零售戶、消費者、辦證者、接受行政處罰者”四種服務對象的角色，全過程、全方位體驗營銷服務和行政服務。崗位體驗由全體中層以上干部分別從事“客戶經理、專管員、送貨員”等崗位活動，體驗一天該崗位的工作職責履行情況。

　　二是活動目標明確思路清晰。“雙體驗”活動明確了“四個進一步”的目標，即：進一步轉變工作作風，以實際行動認真踐行“從群眾中來，到群眾中去”的群眾路線；進一步了解基層崗位實際工作開展情況，更好地提高管理效率，為基層、為員工服務；進一步掌握營銷服務和行政服務現狀，更好地改進服務質量，為零售戶、消費者服務；進一步熟悉終端和市場，為實際工作開展提供第一手資料。

　　三是活動要求明確常態長效。明確將“雙體驗”活動作為“三解三促”活動的有效補充，作為踐行群眾路線的一項具體工作舉措長期堅持，從九月份開始正式實施，每個體驗者每年不少于3次體驗活動，并要求參加體驗者要真正把自己融入角色，忘記自己原有的身份，以“服務對象”角度真實客觀地去體驗營銷服務和行政服務的過程，檢驗現有的服務是不是服務對象所期望的，并以一次體驗一份《體驗報告》的形式，進行交流點評。