煙草在線專稿　　“你們看到通知沒有，要舉行‘企業文化大講堂征文活動’了！”

　　“看到了，我準備寫一篇關于客戶經理‘智慧服務、圓夢客戶’的文章。”“我要寫一篇關于稽查人員‘法在手中、情在心中’的文章。”“我呀，要寫一篇關于‘方圓之道’的大文章。”……

　　四川省成都市煙草專賣局（公司）在2011年5月啟動“企業文化大講堂征文活動”之后，無論在公司機關還是在基層單位，經常能看到一些年輕人湊在一起，興奮地討論著各自的想法。

　　“方圓之道”是成都煙草企業文化的名稱，成都市局（公司）自2007年正式啟動企業文化建設以來，通過持之以恒深入宣貫，已逐漸將“方圓之道”融入了企業生產經營管理的方方面面，使其成為推動企業持續健康發展的不竭動力。

　　天道尚圓，地道尚方，成都煙草融“兩個至上”行業共同價值觀和深厚的地域文化于一體，提煉形成了獨具特色的“方圓之道”企業文化體系。

　　2007年年初，按照四川省局（公司）統一部署，成都市局（公司）將打造企業文化體系作為重點工作，專門組建了企業文化建設領導機構，拉開了企業文化建設的序幕。

　　“文化體系建設過程中，我們組織了7次基層單位座談會、9次文稿修改研討會，開展了3輪征求意見活動。可以說，‘方圓之道’是全體員工心血和智慧的結晶。”成都市局（公司）政工處處長唐竹翻看著手中的企業文化手冊，深有感觸地說，“‘方圓之道’，其實就是天地之道。上法于天，君子以自強不息；下法于地，君子以厚德載物。從這個角度來說，我們的‘方圓之道’文化與中國傳統文化一脈相承。”

　　“你知道成都城市形象的標志是什么嗎？”唐竹翻開企業文化手冊中的一頁彩圖對筆者說，“就是金沙遺址出土的太陽神鳥圖。你看，這顆旋轉的火球代表太陽，四只鳥代表東西南北，恰好構成一幅天圓地方、天人合一的完美圖案，這說明我們的‘方圓之道’文化與川蜀地域文化是緊密融合的。”

　　2007年年底，由核心方圓、管理方圓和行為方圓組成的“方圓之道”文化體系正式出爐。核心方圓的內容包括“履兩責（維護國家利益和消費者利益），秉三為（人為本、法為準、德為先），尚方圓（崇尚規范、不斷創新、鑄就和諧、追求卓越）”的價值理念以及“為國家盡職，為客戶盡心，為員工盡責”的企業使命等；管理方圓的內容涵蓋了發展、營銷、專賣、服務、人才、團隊、安全、廉政等方面的管理理念；行為方圓則根據崗位分類確定了各個崗位的行動理念。

　　“為客戶而創造”、“法在手中、情在心中”、“給所有人跑道，為每個人加油”……一條條經過反復錘煉的文化理念，如同一串串閃光的珍珠，成為每一個成煙人心頭的驕傲、踐行的準則。

　　山剛似方，水柔似圓，駐守在蜀山錦水之間的成煙人，深入踐行著“方圓之道”。彎彎山路，悠悠水邊，一朵朵絢爛的煙草文化之花競相綻放。

　　2011年5月，彭州市局（營銷部）收到零售客戶陳文會寫來的感謝信，信中講述了客戶經理李波熱心為他解決斷貨難題、幫助他及時補訂卷煙的經過。原來，“五一”期間，李波在做完手術后的第三天就回到了工作崗位上，奔波于白水河、銀廠溝、磁豐鎮等地拜訪客戶，幫助陳文會等客戶解決了卷煙經營中的難題。

　　“這是我的職責，工作做不好我心里也不踏實。”李波的笑容樸實而又羞澀。就是這樣一個略顯柔弱的客戶經理，5年里在片區580平方公里的土地上來回奔波，用實際行動踐行著“情到深處客為友”的客戶經理崗位理念。

　　作為一名退伍軍人，錦江區局稽查中隊長顏明德是努力踐行“法在手中、情在心中”專賣理念的標兵。2010年4月，在查處一起無證運輸案時，犯罪分子使用利誘的伎倆希望顏明德放他一馬。顏明德堅定地說：“我們是執法人員，眼里容不得沙子，違法行為絕對不能‘私了’！”

　　在成都煙草，這樣的故事還有很多。第一市場營銷部的“老黃牛”市場經理黃勇強、溫江區局的“老兵”稽查隊員周建洪、物流中心的優秀送貨員侯昌余、第三營銷部的“金嗓子”客戶經理王芳……他們猶如一朵朵企業文化孕育出的花兒，散發著別樣的芬芳。

　　深悟“方圓之道”真諦的成煙人，秉承外圓內方的處事原則，立身行事、規范第一；共建和諧、當仁不讓，在建設責任煙草、和諧煙草的道路上，樹起了一面迎風招展的旗幟。

　　“方”是規矩。方于內，體現的是辦事有規矩、工作要規范。成都市局（公司）在踐行“方圓之道”的過程中，在內部管理上下足了功夫。

　　2011年12月，成都煙草新物流中心正式投入使用。“企業專門成立了現場管理辦公室，從項目動工起就駐扎在現場，24小時盯著施工情況，確保不出任何問題。”新物流中心建設現場管理辦公室主任李鳳英介紹說。她拿出了一摞厚厚的表格，表格上有各類辦事流程，還有相關責任人的簽字。“事事按照流程來做，人人負起該負的責任，這是項目建設最基本的要求。”

　　近年來，成都市局（公司）積極開展行政許可事前公示，強化行政處罰電子監督；設立督察投訴中心，利用投訴熱線、領導接待日傾聽客戶訴求；完善內控制度，深入開展內部專賣監管、“三項檢查”等工作，努力形成嚴格自律、規范運行的良好秩序。

　　“圓”是和諧。圓于外，為的是和諧發展。成都市局（公司）在建設“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的道路上不斷探索前行。

　　近幾年，成都市局（公司）每年都會參加結對幫扶、獻愛心、送溫暖、資助貧困學生等活動。2008年，“5·12”汶川大地震之后，成都市局（公司）除了組織員工捐款，還將政府獎勵的200萬元全部捐給了災區。

　　說起這些，彭州市白鹿鎮白鹿社區的王洪焰感動地說：“在煙草公司的幫助下，我們搬進了新家，新房子可漂亮了。”

　　方圓之道，內外兼修，猶如一部悠揚的協奏曲，在成都近1.24萬平方公里的土地上唱響。成煙人正努力踐行著“方圓之道”，共同譜寫新的發展篇章。