煙草在線專稿　　在煙草行業(yè)，有著這樣一些人，他們沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，只是默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著，這些人，當(dāng)你近距離了解和觀察他們時(shí)，不經(jīng)意間就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的平凡而感人之處，讓我們一起講述她們身邊的感人故事，讓我們一起體會(huì)她們的努力與可愛(ài)，讓我們一起去感受他們的心靈之美。　

　　何敏，一個(gè)樸實(shí)、苦干的農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)理，她總是把“想客戶之所想，急客戶之所急”作為工作的座右銘。哪里客戶有困難，哪里就有她的身影，無(wú)論是晴天還是雨天，無(wú)論是周末還是節(jié)假日，只要電話哪邊響起：“小何，我家電腦有毛病，你幫我看看嘛”；“小何，我家親戚辦事，你幫找?guī)讞l煙嘛”；她便又騎著那破舊的摩托車又上路了。

　　一次，她正陪護(hù)著因發(fā)高燒正在打吊針的女兒，電話忽然響了，原來(lái)是轄區(qū)一位客戶去銀行存款的過(guò)程中從摩托車上摔了下來(lái)，存折丟失了，請(qǐng)何敏幫忙盡快去銀行掛失。接到客戶的電話，便急忙請(qǐng)護(hù)士照看著躺在病床上的女兒，飛快地朝客戶家里奔去，成功地幫助客戶掛失了銀行帳號(hào)，看望了受傷的客戶楊艷，客戶楊艷連聲道謝。看著客戶滿意的笑容，何敏心里那份快樂(lè)便油然而升。回到家里，面對(duì)丈夫的責(zé)怪，面對(duì)躺在病床上的女兒，她卻無(wú)言以對(duì)，心里有說(shuō)不出的內(nèi)疚和自責(zé)。

　　收入的微薄并沒(méi)有成為她資助困難客戶的障礙。每月一千四百元的微薄工資，在物欲橫流的今天，又能做些什么呢？但她卻省吃儉用，把部分積攢下來(lái)的錢幫助轄區(qū)困難零售戶。在她的轄區(qū)有一七十多歲的孤寡零售戶，單靠經(jīng)營(yíng)卷煙維持生計(jì)，由于受周轉(zhuǎn)資金以及經(jīng)營(yíng)路段的影響，生意較差。他便成為了何敏幫助的對(duì)象，每到訪銷前到家中幫忙整理訂單；遇上資金不夠周轉(zhuǎn)時(shí)，幫忙墊上；每逢年過(guò)節(jié)，何敏總是捎上些慰問(wèn)品進(jìn)行探望。今年我們這里的冬天冰凍厲害且時(shí)間較長(zhǎng)，何敏看著老人腳上那雙破舊得已快露出腳趾的“解放鞋”，心里陣陣酸楚，于是拿出節(jié)儉下來(lái)的錢，毫不猶豫地給老人買了一雙“紅蜻蜓毛皮鞋”。當(dāng)老人接過(guò)手中的鞋時(shí)，用濕潤(rùn)的眼睛看著何敏，感動(dòng)得說(shuō)不出來(lái)話來(lái)。

　　當(dāng)同事們開玩笑問(wèn)道：“何敏，你這么做為什么？”而她只是用簡(jiǎn)單而質(zhì)樸的語(yǔ)言回答說(shuō)：“我只是把我該做的事情做好而已。”一句簡(jiǎn)單而又平凡的話語(yǔ)道出了她的不平凡，道出了她純潔美好的心靈，道出了她對(duì)煙草這份事業(yè)執(zhí)著和熱愛(ài)。而她，只是奮戰(zhàn)在基層一線的客戶經(jīng)理的一個(gè)縮影，是她們用畢生的精力換來(lái)了煙草的磅礴發(fā)展，是她們用青春守護(hù)著煙草這份事業(yè)，是她們用行動(dòng)踐行著“兩個(gè)至上”。
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圖為幫助客戶維護(hù)價(jià)簽

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圖為看望生病的零售戶

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