煙草在線專稿　　我剛進煙草物流半年，是江蘇鹽城市局（公司）射陽分公司一名普通卷煙送貨員，煙草的快速發展，讓我目睹和經歷了煙草的快速變化，也感受到了煙草大家庭的和諧氛圍。

　　我的工作很平凡，就是根據送貨清單查驗所送卷煙的數量，卷煙的包裝情況，然后按照指定的送貨線路，將卷煙準確無誤地送到零售客戶手中，并與客戶進行貨物交接確認。我記得剛來那一段時間，對客戶信息不熟悉，每到一家都要在駕駛員師傅的幫助下，和客戶一一核對卷煙數量，耽誤了很多時間。因此，作為一名卷煙送貨員必須具備較強的業務知識，對客戶的經營地點、經營規模了如指掌，對各條送貨線路熟記于心，每到一戶都應認真聽取客戶意見，發現有人證不符、證址不符、違規經營等情況的客戶要及時反饋信息，為專賣稽查人員和客戶經理提供可靠的信息資源。

　　在很多人看來，送貨員的工作簡單不過了，每天的工作流程都是一層不變的，但是我認為每天的送貨工作都是一個新的起點，新的挑戰，真正想做好送貨這份工作，不是件簡單的事。不論是嚴寒酷暑、風霜雨雪，都要把卷煙送到零售戶手中，夏天一身汗，冬天一身霜，這些我們都無怨無悔，但令我煩心的是一條送貨線路有幾段路都很難走，道路狀況很差，凹凸不平，常常耽誤送貨時間。在我送貨的幾個月中，車子陷進泥里了，那地方又很偏僻，每次我們都跑了幾百米遠的地方，找來鐵鍬挖泥，全身都濕透了，幾經周折，才把車輪拉上來，都到下午一點鐘了，我們空著肚子把卷煙送完，零售客戶看到我們這樣辛苦，送點牛奶和餅干什么的表示謝意，都被我們微笑著謝絕了：“這是我們應該做的，您的滿意就是我們永恒的追求！”這就是我們在平凡的崗位中體現自己的人生價值。

　　送貨員是煙草服務的窗口，是企業形象的展現，是聯系零售戶的紐帶，讓每個零售戶滿意是我們的永恒工作標準。牢固樹立“國家利益至上，消費者利益至上”的服務宗旨，踐行“與客戶共創成功”服務理念，是我們卷煙送貨員不懈的追求，為得到每個客戶的笑臉，我們將用辛勤和汗水迎接每一個明天。