煙草在線專稿　　從便利店的內勤轉崗成為巢湖營銷部的一名客戶經理，對我來說是一個全新的話題，新的崗位，面臨著新的挑戰。在各位領導和老客戶經理的引領下，我積極融入新環境，全面提升自我，下面談談我的轉崗感受。

　　我轉崗以來，原部門同事有的羨慕有的關心，現部門領導和同事更多的是關懷和幫助。正是在這些關切的目光，我們消除了對新環境的陌生和拘謹，以愉快的心情如饑似渴地學習新的知識和實戰技巧，開始了客戶經理崗位職責的履行。

　　一到新部門報到，營銷部葉經理就對我們的到來表示真誠的歡迎，針對我們的崗位實際情況開展了一個星期有針對性的培訓，考慮到我們的實際情況，培訓以實戰技巧為主，配合講解一些理論知識。營銷部葉經理首先帶領我們系統地學習了“135”工作法，回顧了巢湖營銷部的發展歷史。市場辦向我們介紹了客戶服務與客戶溝通的技巧，如何發揮客戶經理的橋梁和紐帶作用。市場經理、老客戶經理從工作中可能遇到的實際情況入手，深入淺出的為我們進行互動式的講解，使我們在短短的一個星期時間里對客戶經理的工作有了一個比較基礎而全面的了解。

　　客戶經理是公司與客戶交流的橋梁，工作的核心就是以為客戶提供優質服務為中心，將客戶的真實需求與經營中可能遇到的情況反饋給公司，為領導的決策提供參考。培訓結束后，營銷部的領導就安排我們這些新人拜師學藝，跟老客戶經理一起跑線路，在這方面我的體會最為深刻。

　　我首先是跟張揚張經理學習，我沒騎過摩托車可客戶經理工作中又離不開這交通工具，還沒等我開口，張經理主動找到我，跟我說了一句話：“你沒騎過摩托車吧，不急，慢慢來，我騎車帶你。”這句話直到現在我還記得很清楚，話語很樸實，讓我真切地感受到了同事的關心和愛護，一股暖流在我心中翻騰。剛開始上線路，我提出的問題現在想想自己都好笑，問的問題五花八門甚至有的根本就和客戶經理的工作沾不到邊，但張經理總是不厭其煩的給我講解，從來沒有表露過什么感覺問題問的很幼稚這樣的情況。因為張經理的拜訪客戶比較分散且路途比較遠，所以我們每天7點半就開始出發跑線路了，雖然不能說天寒地凍但卻也是寒風不斷，拜訪客戶、宣傳政策、品牌培育……，上午下班了我們還沉浸在為客戶服務的喜悅中。下午，從一上班就開始做表格，提醒客戶訂香煙，一忙就要忙到下班才能喘口氣。工作是繁忙的但卻也非常的充實，工作的壓力是存在的但完成領導交付的工作任務后的那種自豪感也是非常甜美的。

　　剛跟張經理后面跟出點頭緒，我們又要換別的線路了，別的“師傅”會不會也像張經理那樣毫無保留地教我呢？跟在徐智華徐經理的身后，我還有點擔心，但徐經理的幽默和開朗很快打消了我的顧慮。徐經理的強項是與客戶自然地溝通，在詼諧的語言中拉近與客戶的情感距離，張經理的強項是對工作的專注與嚴謹，原來不同的客戶經理都有自己與客戶打交道的絕招。面對不同的客戶采用不同的工作方法，這種對營銷知識的靈活運用讓我受益頗豐，看來以后再跟別的客戶經理跟線時，要多多留心，善于學習別人的長處，更好地為客戶服務。

　　轉崗已經快一個月了，巢湖營銷部給我的感受是如同一個大家庭，在這里大家都是那么的親切，那么的可愛，又是那么的忙碌，沒有想像中到新部門可能會出現的孤獨感。我們這批新轉崗過來的客戶經理肯定都有這樣那樣的心得體會，雖然我心中有著萬語千言，但因筆力不夠感激的心情不能完全表達。我會在今后的工作中多思多想，勤于思考，關于分析，不斷地提升自我，好好把握這次轉崗的契機，為合肥煙草、巢湖營銷部貢獻自己的一點微薄之力。