煙草在線專稿　　大學(xué)的時(shí)候，記得院長(zhǎng)曾不止一次的告訴我們：要好好把握僅有的大學(xué)時(shí)光，煉就積極樂(lè)觀的心態(tài)，接受挫折，不畏艱難；要對(duì)自己的人生有所規(guī)劃，要實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值，成為對(duì)社會(huì)有用的人。從那個(gè)時(shí)候起，我就一直朝著自己的夢(mèng)想努力——考研，然后和老師一樣站在講臺(tái)上教育我的學(xué)生……可到大三備考的時(shí)候，由于身體原因，我不得不放棄自己三年來(lái)的考研夢(mèng)想。看著每天起早貪黑，奔波在圖書(shū)館和宿舍樓之間備考的同學(xué)們，看著自己的備考書(shū)籍和考研復(fù)習(xí)班的資料，心里好難過(guò)。那段時(shí)間，我哭過(guò)，放棄過(guò)，也抱怨過(guò)，后來(lái)在好朋友和家人的幫助下，我決心趴在床上復(fù)習(xí)公務(wù)員的考試......　

　　2010年的夏天，我順利簽到慶陽(yáng)市煙草公司，12月正式成為一名普通的基層客戶經(jīng)理，開(kāi)始了我新的人生歷程。起初，我的心態(tài)一直沒(méi)能調(diào)整過(guò)來(lái)，很消極，認(rèn)為自己從此再也不會(huì)有夢(mèng)想和希望了，于是我放飛了自己的夢(mèng)，也打消了我所有的希望，我放空了自己，只想當(dāng)一名普通的不能再普通的員工，面對(duì)客戶，除了新鮮感，沒(méi)有其他任何東西，這種狀態(tài)一直持續(xù)了好幾個(gè)月，直到有一天，從我的客戶身上才找回了久違的自己……..　　

　　那天，我拜訪一位永正街的客戶，我一進(jìn)門(mén)他就問(wèn)了我一連串的問(wèn)題：“為什么現(xiàn)在能賣(mài)的煙不給呀”，“你們煙草公司都把市場(chǎng)給搞亂啦，咋搞的呀？”，“黃蘭州，藍(lán)蘭州是不是不生產(chǎn)了呀？”“你們給煙的時(shí)候怎么不調(diào)查市場(chǎng)呀”等等，我一直聽(tīng)他把話說(shuō)完，并沒(méi)有直接正面回答他的問(wèn)題，我笑了笑，稍稍安慰了幾句，然后邀請(qǐng)他跟我一起寫(xiě)卷煙標(biāo)簽，整理煙柜。寫(xiě)的過(guò)程中我問(wèn)他對(duì)這幾年卷煙市場(chǎng)的感覺(jué)如何，從中我了解到，以前雖然銷(xiāo)售的煙量大利潤(rùn)卻不多，現(xiàn)在雖然煙量小但每條煙的利潤(rùn)是原來(lái)的兩倍多。我們貼完標(biāo)簽，他感覺(jué)陳列效果也不錯(cuò)，然后我給他估算了下他現(xiàn)在的盈利額，并且告訴他國(guó)家局的政策，未來(lái)卷煙市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)以及我們市局的卷煙供貨流程……隨后我們又閑談了一會(huì)，臨走時(shí)他說(shuō)了些讓我回味了許久的話：“小郭啊，我發(fā)現(xiàn)你進(jìn)步了許多，無(wú)論從你的業(yè)務(wù)上還是耐心上。以前你把有些事說(shuō)到第三遍時(shí)你就有些煩了，我們都老了，小學(xué)文化程度，你說(shuō)的我們大多根本聽(tīng)不懂，所以…..這幾次，通過(guò)你的飛信，還有你的拜訪上看，發(fā)現(xiàn)你進(jìn)步多了。”他其實(shí)也是個(gè)健談的人，每次下去，我們都會(huì)聊上好一陣子，聽(tīng)完他的話我也笑了：“謝謝哦，看來(lái)我今天來(lái)你這取經(jīng)取對(duì)了”。　　

　　之后的幾個(gè)月，我更加努力工作，努力去改進(jìn)自己。元月份時(shí)我片區(qū)有7個(gè)新辦證客戶，他們剛加入煙草大家庭不久，很多東西都不懂，一位川道里的新辦證客戶經(jīng)常發(fā)飛信問(wèn)我很多問(wèn)題，有一個(gè)周六晚上，回答完他的問(wèn)題我們還聊了一會(huì)，后來(lái)他說(shuō)：“我相信你會(huì)成為一名很好的客戶經(jīng)理，真的很謝謝你”，他的話讓我很感動(dòng)……　　

　　轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)一年的時(shí)間過(guò)去了，一年來(lái)他們也教會(huì)了我很多東西，也讓我漸漸融入到他們的“文化氛圍”，也許就是在他們的鼓勵(lì)、批評(píng)、夸獎(jiǎng)、問(wèn)候、一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的“謝謝”和一句不經(jīng)意的話讓我不斷的進(jìn)步，在一點(diǎn)一滴的進(jìn)步中讓我明白自己的價(jià)值所在，在偶然之間發(fā)現(xiàn)他們的可愛(ài)，發(fā)現(xiàn)他們的美，讓我擁有一種心系他們的情感。　

　　每個(gè)人，每一種事物都應(yīng)該有他存在的價(jià)值，我想我的零售客戶們也一樣，我轄區(qū)內(nèi)的卷煙市場(chǎng)也是一種潛在的價(jià)值，只希望自己同他們一同成長(zhǎng)，挖掘釋放自己的價(jià)值，不再讓價(jià)值擱置！