煙草在線專稿　　“鈴鈴鈴......”，禮拜天早上七點，睡夢中的江西省全南縣煙草專賣局稽查中隊長羅云就被一陣急促的電話鈴聲驚醒。“是誰呀？禮拜天一大早就打電話來了......”他拿起手機，電話中就傳來零售戶老劉著急的聲音“煙草嗎？我店里來五、六人附近工地上的人說在我這里買了假煙......大家情緒激動，可能會出大事，能過來處理一下嗎？”經營戶的電話就是命令，羅云一骨碌就起來了，邊穿衣服邊通知中隊值班人員。

　　七點二十分，當煙草執法人員驅車趕到十公里外的該縣金龍鎮天龍村卷煙經營戶老劉的店門口時，就看見店內里里外外圍著五、六個人，大家一言我一語跟零售戶老劉爭執著什么。執法人員趕緊下車進入店內，并出示了證件。經了解，這五、六個人是在全南縣高速公路的施工人員，昨晚大家去餐館吃飯時在老劉店里拿了兩包“芙蓉王”（硬）煙，當灑過三巡拿出煙來抽時，有一人說這包煙味不對，懷疑是假煙，于是一個大早就過店里來討個說法。

　　執法人員一邊安撫大家的情緒，一邊對消費者手中的卷煙進行認真的鑒別。經過一翻仔細的檢查，執法人員心中有數了，對大家時說：“經過剛才對店內和你們手上“芙蓉王”（硬）煙的檢查，我們可以初步認定是真品卷煙”。接著，執法人員結合“芙蓉王”卷煙小盒的外盒的透明紙上的機器刮痕、芙蓉花圖案、商標紙粘封方式以及煙絲色、狀、形、氣味進行了詳細敘述并進行比對，告訴大家真假卷煙的區別。其中一位消費者說：“那為什么昨天吸那味跟以前不一樣呢？”。執法人員回答說：“那可能是你們昨天聚餐菜過于辛辣，又剛飲過酒，可能在感覺上有所差別。特別是當有人說卷煙的味不對時，大家都會跟著懷疑，覺得這煙真有什么問題了。”大家聽了都覺得有道理，其中一消費者說：“我們也就想過來討個說法，既然是真的那我們也放心了，謝謝你們了。”一場紛爭就這樣化解了。零售戶老劉拉著煙草專賣執法人員的手激動地說：“真的非常感謝你們，當時我感到無助時就抱著試試看的想法給你打電話，真想不到你們還真來了，而且來的比“110”還更神速。真的感謝你們，既幫我解決了紛爭又保證了我信譽，還為我贏得了客戶”。“這沒什么，這是我們的職責，以后有什么困難都可以及時跟我們聯系，我們一定會為你解決。”專賣執法人員熱情地說到。