煙草在線專稿　　按照拜訪計劃，我主要走訪南大街客戶，一共32戶，南大街是我縣通往各地區(qū)的交通要道，地理位置非常優(yōu)越，在南門有汽車站。今天我重點拜訪的客戶是孤寡老人客戶史選平。通過訂單查詢，我發(fā)現(xiàn)除了現(xiàn)階段公司重點培育的品牌之外，其它十幾個牌號的卷煙，包括一些新品牌在內(nèi)，他也每種訂購了一至兩條，我想這個客戶之前思想那么保守，公司重點培育的品牌都很難上柜，這次怎么突然好幾個新品牌？我決定去看一下到底是怎么回事。　

　　在先走訪了前面的客戶，也發(fā)現(xiàn)了不少毛病，主要是客戶對店面形象還是不夠重視，有的是煙柜不夠整潔，有的是店內(nèi)其他商品擺設(shè)雜亂，另外，客戶的品牌培育意識還不夠強，不能向消費者主動推薦卷煙品牌，看到這些現(xiàn)象，我都會將卷煙的價格簽一一配備完整，將煙柜里的重點品牌補充齊全，耐心指導(dǎo)客戶，維持好自己的店面形象。

　　我來到今天拜訪的最后一名客戶史選平的店中。走進史選平的店中，我眼前為之一亮，店內(nèi)打掃的一塵不染，新設(shè)的煙柜規(guī)規(guī)矩矩地站在正對店門的位置，店內(nèi)的其它商品也都擺放的很整齊。看到這些，很難相信這就是之前那個雜亂不堪的門市，貨物凌亂的擺放，零售卷煙散亂地堆放在箱子里，貨架上的貨物賣完卻沒有歸位。正在這時，史選平過來了，“收拾的還可以吧，何經(jīng)理？”筆者笑著說：“不是還可以，是非常可以！”說著，我們都笑了。“我這都是聽了你的話，把店面重新布置了一下，這么一整，還真賣了不少東西。”“史叔，我看你這次煙的品牌訂的很齊全啊！”“是啊，我應(yīng)該早聽你的話，早早的把品牌上齊全，上次你讓我訂的蘭州（軟珍品），我怕不好賣就沒訂，結(jié)果好幾次顧客指定買這個煙，我這卻沒有，讓我損失了好幾個顧客呢！這不，我剛買了新的柜臺，煙的品種也進全了，不過還得麻煩你幫我擺一下。”“這沒問題！”我邊說邊干，將煙按價位擺放整齊，并將貨架上的成條的煙擺放了“品字”型，來吸引顧客的眼球。“史叔，我說的沒錯吧，咱們把品牌培育工作做好了，一定會吸引更多的客戶，你訂了這么多種煙，賣的還可以吧？”“還可以，就像你說的，有些新品牌是需要一個適應(yīng)期，雖然占用了一些資金，但是利潤也上去了，再加上我的主動推薦，有不少回頭客呢。我現(xiàn)在的銷量比以前多的多啊！”說著，史選平樂的笑開了花。

　　看著史選平開心的笑容，我想到了很多。在品牌培育方面，這不正是一個活生生的真實的例子嗎？如果零售客戶都能夠改變保守的銷售習(xí)慣，增加卷煙品牌，品牌發(fā)展上水平也將指日可待。作為一名客戶經(jīng)理，我會將這個真實案例介紹給更多的客戶，指導(dǎo)客戶根據(jù)具體情況不斷完善卷煙經(jīng)營。