煙草在線專稿　　2003年5月受派遣單位安排，我來(lái)到江西瑞金市煙草專賣局從事卷煙配送工作。無(wú)論是繁華熱鬧的街道，還是偏遠(yuǎn)落后的山村；無(wú)論是坑洼不平的山路，還是熙熙攘攘的商業(yè)街；無(wú)論是烈日當(dāng)頭的晴天，還是風(fēng)雨交加的傍晚……只要有煙草零售戶的地方，就會(huì)有我們卷煙送貨員的身影或足跡。

　　2012年5月10日，天空下著大雨，和往常一樣當(dāng)我送煙送到線路客戶周滿秀店里時(shí)，里面的景象嚇我一跳，只見(jiàn)屋內(nèi)全是積水，周滿秀老板一個(gè)人忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，忙著收拾店內(nèi)物品，根本沒(méi)注意到我的到來(lái)，“周老板，你的煙到了，”一聽(tīng)到我說(shuō)話，周老板放下手里的物品，拿出銀行卡刷卡。“這里地勢(shì)低，排水困難，到了下大雨的時(shí)候，店內(nèi)往往會(huì)有積水，這次大雨來(lái)的太突然，我的好多物品還沒(méi)來(lái)的及收拾呢？你看這滿屋都是”。我環(huán)顧看了下周圍，估計(jì)兩個(gè)人有半小時(shí)可以清理好周老板店內(nèi)物品，我接著說(shuō)：“周老板，我?guī)湍惆?#xff01;反正還有五、六戶，我就送完了，你這么大年紀(jì)一個(gè)人也不是很方便。”就這樣我和周老板忙活半個(gè)多小時(shí)終于將她店內(nèi)物品收拾好。“來(lái)，小朱喝杯熱水，謝謝你幫我，這么大的雨，大老遠(yuǎn)跑來(lái)，你們真辛苦”。我說(shuō)不客氣，“送煙到戶，熱情服務(wù)”是我們煙草送貨員的責(zé)任。

　　作為一名卷煙送貨員，我們每天奔波于鄉(xiāng)間崎嶇顛簸的小路上，哪里有我們們的客戶，哪里就有我們的服務(wù)。我們的臉龐灑滿著汗水，我們的肩上扛著煙草人的誓言和責(zé)任，“打造一支和諧敬業(yè)，規(guī)范有序，勇于開(kāi)拓，執(zhí)行有力的瑞金煙草隊(duì)伍”，是瑞金煙草人的承諾。

　　作為一名卷煙送貨員，一天的工作過(guò)程充滿了汗水與疲憊，可是往往就只要得到客戶的滿意或認(rèn)可，便會(huì)覺(jué)得心中百倍的溫暖。我們送的不僅僅是卷煙，而是一個(gè)沉甸甸的煙草人的形象。我們傳遞的是“客戶至上，熱情服務(wù)”的服務(wù)宗旨。