煙草在線專稿　　小的時候，我雖然不是一個坐在院子里看星星的浪漫女孩，但也曾經數著手指夢想著能快點長大，夢想著站在七尺講臺桃李滿天下。長大了，腳步邁進了社會的大門，面對最初的夢想，面對陌生的前路，曾茫然的找不到追求人生價值的方向。如一個行業的變遷要經歷選擇一樣，人生同樣要面臨太多的抉擇，而所處的環境，所接受的文化等等，都影響著我們每一次選擇。煙草的改革與發展，輝煌與卓越，吸引著我的這顆色子翻動、前行。我無悔選擇做了一名再普通不過的客戶經理。每天穿街過巷，往來于城區卷煙零售戶之間，悉心經營指導。在朝夕相處中，感受這個大家庭的溫暖及它一點一滴的變化。置身其中，我看到了一幅美麗的卷，勾勒朝煙從小到大的奮斗史，務實、求實；我讀到了一首豪邁的詩，飽含朝煙人對企業從淺到深的無尚熱愛，實心、實意；我品到了一種至真的情，朝煙人從散到聚的團結奮進，實干、實為。時光荏苒，驀然回首，在煙草已走過兩年的光陰，這兩年中雖沒有經歷過大的風風雨雨，但卻經受了考驗，鍛煉了意志，磨練了性格，從幼稚走向了成熟。　

　　我們的工作，沒有轟轟烈烈的壯舉，平淡的就像小橋流水，安靜舒緩。但我們不僅肩負著服務的使命，也擔負著每個商戶的利益，每個煙草人都在企業文化的感知下，為“兩個至上”的行業共同價值觀不懈奮斗，不辱使命。您看，那一條條規范企業與員工行為的制度文化；一次次感恩社會的捐贈文化；一套套代表整體形象識別系統的標識文化……情系煙草、勤奮工作、無私奉獻，對自己的崗位盡職盡責。

　　平凡的客戶經理---以自己的實際行動追求著人生價值，按拜訪計劃走訪客戶，服務規范著裝整潔，客戶意見積極反映，差錯糾紛冷靜處理，客戶過激保持理智，違規經營善意勸說……兌現著煙草人莊嚴的承諾：在任何情況下，時刻踐行著“國家利益至上、消費者利益至上”的行業共同價值觀；對待零售客戶采取“親情服務”的態度和方式。在平時與客戶溝通過程中真誠也是與零售戶關系中最和諧的表述。真誠服務就要做到以情感人，以情動人，以家的溫馨溫暖人，以真誠換取真誠，以真誠贏得尊重，以真誠鑄造誠信，為客戶辦好事、做實事，解難事，體現家的關愛。切實起到紐帶的作用，讓國家滿意、讓工業企業滿意，讓客戶滿意、讓消費者滿意。

　　嚴厲的專賣隊長---以實際行動無愧于“金葉衛士”。王曉彬是凌源煙草專賣局的專賣隊隊長。別看他今年30多歲，但確是專賣戰線的一名老兵了。今年，他帶領兩個機動大隊成功完成凌源局4個窩點的任務。在工作中王隊長常說的一句話是：“對違法戶的縱容，就是對守法經營戶的最大不公平。”凌源市地處遼寧省、河北省、內蒙古三省一區的交界處，地理位置優越，交通四通八達。凌鋼批發市場是附近有名的小食品批發集散地，個別的卷煙經營戶把煙夾帶在食品箱內，經常隨正常貨物一并送到零售客戶的手中，專賣工作的開展很是困難。前段時間，卷煙零售客戶曹某還是某酒的區域代理，在經營卷煙的同時，他以前曾因銷售假非私煙而被查處過，但仍屢教不改。在今年國家局提出適度從緊的政策下，給售假分子又提供了土壤。為了凈化市場環境，打擊違法分子的囂張氣焰。決定首先摸清曹某的藏匿地點，以便順藤摸瓜，拔出蘿卜帶出泥。曹某經營卷煙多年，有一套反偵察經驗。但魔高一尺，道高一丈，通過包主任和隊友的蹲坑守侯，終于摸清了曹某送貨夾煙的規律，并找到了倉庫藏煙的位置。最終在公安的配合下，一舉端掉了這個售假窩點。通過對曹某的處罰，市場的經營秩序走上了良性循環，市場上空呈現出一片晴朗的天空。

　　平易近人的領導，用一言一行詮釋著朝煙文化。凌源市場部唐國華經理，是愛崗敬業的典型。擔任辦公室主任期間，熱心為領導、同事服務，每次見唐經理都是微笑友善，真誠相待，沒有所謂的官腔和拒人于千里之外的做派。工作中，唐經理工作態度非常嚴謹仔細，認真負責，刻苦鉆研，是單位的骨干。生活中待人謙和，經常和我們一起加班加點，參加工作這么多年以來，他對待工作就像一顆永不生銹的螺絲釘，永遠不知道疲倦；他對待零售客戶就像親人，給予春天般的溫暖。把自己全部的愛都獻給了他所熱愛的煙草事業。他的這種忘我的精神深深的感動了我，我作為客戶經理的一兵，不敢有一點的馬虎、腳踏實地，認真仔細的完成了每一項工作任務。因為我深深明白，隨著信息化的發展，煙草行業也已經全部實現了信息化管理，為了早點進入角色，我通過自己的努力，在領導們的關心下和同事們的幫助下逐步地從不懂到懂，從懂到通，比較完整的掌握了專賣和銷售管理軟件。為今后的工作開展打下了良好的基礎。

　　九鳳文化造神奇　凌水岸邊朝煙香，這一切的一切都是朝煙人的“實”文化的縮影，處處折射出我們的員工在“企業文化”的感召下，續寫著朝煙記事，所有這一切都證明了我們的中心是這樣一個充滿溫情的、充滿人性的大家庭；我們的團隊是這樣一個具有凝聚力、向心力的集體；我們的帶頭人是這樣具有親和力、英明決策的領頭雁；我們的員工是這樣互助互愛、團結協作的員工；我們的企業文化是這樣以人為本、精誠團結的文化。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現了自身價值和能力，因為，這里有最優秀的企業文化，有最優秀的團隊，有最好的同事。

　　我們都是這個社會普通的一份子，也許我們不能馳騁疆場，轟轟烈烈，但我們可以立足本崗，兢兢業業。也許我們只是一粒微不足道的石子，但我們手牽手就能鋪筑平坦的大道；也許我們只是一塊毫不起眼的磚頭，但我們肩并肩就能構建牢固的大廈，也許我們很平凡，但我們擁有著一顆奉獻的心。

　　讓我們一路奉獻，一路同行最終打造我們的“實力朝煙、文化朝煙、形象朝煙、現代朝煙”的朝陽煙草，打造著我們企業愿景，是這企業愿景托起我們朝煙人堅定的信念，是這愿景使我們的朝陽煙草健康持續發展。

　　一心一意謀發展、聚精會神干工作。我們的朝煙人為了美好的未來一直在努力著、踐行著、奮斗著、拼搏著，有過艱辛、有過痛苦，但收獲更多的是快樂。愿我們所有朝煙人以潛心做事、低調做人的行業信條，努力工作，為建設嚴格規范、富有效率、充滿活力的現代朝煙貢獻自己的青春和力量。