臨近“七一”，我欣喜的發(fā)現(xiàn)，位于南大路的我市優(yōu)秀卷煙零售戶余春燕的名煙名酒店鋪門前掛上了黨旗，這個不尋常的舉動深深的震撼了我，一打聽才知道，原來這位美女老板還是共產(chǎn)黨員呢。此刻，余春燕多年創(chuàng)業(yè)的艱辛和坎坷、酸甜與苦辣立即浮現(xiàn)在我眼前……

　　1993年年初，余春燕下崗了，不服輸?shù)乃氉砸蝗吮持心覐乃拇▉淼綇V西南端的邊鏡小城--憑祥市創(chuàng)業(yè)。在經(jīng)營卷煙零售業(yè)務的多年里，她經(jīng)歷過風風雨雨，磕磕碰碰，有成功、也有失敗；有疑問、也有領悟；有喜悅、也有汗水；但是在崇左市煙草公司各級領導和各部門工作人員的支持和幫助下，余春燕憑著她那股不服輸?shù)男愿袷顾木頍熈闶蹣I(yè)務蒸蒸日上。

　　我還清楚的記得，由于她的店鋪是專賣名煙名酒，但在2006年的卷煙零售工作中，她遇到了前所未有的困惑，那就是煙草公司暢銷品牌卷煙供應不足，同時，低檔卷煙銷售壓力很重。當時她對這種狀況很是不理解，憑祥市外來流動人口很多，消費能力很強，為什么賺錢的品牌不給她賣？專動員她賣些不賺錢的低檔煙？由于中華、芙蓉王、玉溪、紅塔山等品牌她經(jīng)常不夠賣，心里便有了不想再經(jīng)營卷煙零售而專攻酒類批零的想法。當時，時任煙草局局長的吳江寧局長了解到情況后，給予了高度重視，親自帶隊派出了一支由中煙業(yè)務員、客戶經(jīng)理等組成的黨支部市場調研隊伍，對她的店鋪進行了專職幫扶活動。支部書記吳江寧局長認真的幫她分析：你的店鋪地理位置非常優(yōu)越，附近有醫(yī)院、銀行、酒店、學校，也是政府及大部份行政單位人員每天上下班、出來辦事的必經(jīng)之路。客流量非常大，蘊藏著很大的卷煙銷售商機。吳局長也多次語重心長的對她說：“真龍系列卷煙已憑借其高品質的內在質量、時尚現(xiàn)代的包裝以及切合成功人士的品牌理念，迅速成長壯大為廣西高檔卷煙第一品牌，它的知名度和美譽度已經(jīng)打響了，已經(jīng)得到消費者的認可了。中華、芙蓉王、玉溪、紅塔山等這些卷煙不夠賣，我們完全可以以真龍系列卷煙來代替，而且真龍系列卷煙貨源可以隨時保證，價位也相同。”起初，余春燕半信半疑，但還是聽從了吳局長的勸告，增加購進了幾個規(guī)格牌號的真龍，從以前的只上柜嬌子真龍和珍品真龍兩個規(guī)格增加到鴻韻真龍、神韻真龍等九個牌號。中煙業(yè)務員還幫她把“真龍”煙擺在煙柜最明顯的中心位置，上柜的第一天，她就嘗到了甜頭：有個常客到她的店里想購買中華，余春燕首先向他推薦了神韻“真龍”，而且還能夠用中煙業(yè)務員教她的“真龍”煙的配方、原料、得什么獎和它的品牌內涵等一一向客戶介紹。這個客戶欣然接受了她的推薦，讓她信心倍增。隨后，客戶經(jīng)理又給她做了《經(jīng)營指導計劃書》，《經(jīng)營指導書》在結構組成上做到了細致入微，體現(xiàn)的是人性化，讓她在拿到指導書后，可以感覺清晰明了。指導計劃書上有當月的營銷信息通報、有她的經(jīng)營分析及貨源供應指導、還有客戶經(jīng)理的建議。余春燕明白：這就是黨帶給她的最好的經(jīng)營政策，讓她能夠更好的自主經(jīng)營，了解市場的動態(tài)，對于重點品牌培育的觀念有了更強的加深了解。

　　余春燕說，以前每當她接到訂煙電話，那第一聲甜美的問候，她都會感動不已，“您好，這里是崇左市煙草公司，**號訂貨員為您服務”， 親切友好的話語讓她仿佛就身處煙草大家庭，雖然她和電話訂貨員素不相識，只是每周通一個電話，但是早已使彼此緊緊心相連，余春燕的話里行間飽含深情：“我理解電話訂貨員的甘苦，在人們眼中，看起來比較輕閑的工作，每天只是簡簡單單的拿個訂單而已，然而，在她們的背后卻留下多少辛酸，又有多少怨氣受罵難言，一天面對上百個客戶，語言交流中難免出現(xiàn)一些很難想象的局面，特別是有些緊俏煙不能滿足的情況下，往往有些客戶不理解，甚至把缺貨的氣憤和悶火向她們宣泄，粗魯?shù)娜苏f臟話，暴躁的人說氣話，對訂煙數(shù)量、品種不滿意的人說風涼話，而她們卻仍然是用甜美溫柔的話語向這些人真誠地道一聲對不起’，這是她們?yōu)椤頍熒纤健诟冻銎椒驳男袆雍恰ｋm然我看不到她們的美貌和愁容，但我可以想象她們在為打造崇左煙草服務品牌而塑造了一個完美的形象。每當我感受到這種親情的服務，感受到這種真誠時，就會有一種沖動、一種自豪、一種喜悅、一種激情，如大海翻騰、如群山呼嘯、如巖漿噴出、如涓涓溪水……”

　　這就是余春燕，我市優(yōu)秀的卷煙零售戶代表，而且是一名共產(chǎn)黨員卷煙零售戶。臨近“七一”了，她常念叨“黨把我從一個懵懵無知的農(nóng)村女孩兒培養(yǎng)成一名光榮的共產(chǎn)黨員，黨的恩情濕潤著我、對我恩重如山，我對黨的感情比山高、比海深。”

　　如今，煙草行業(yè)的改革如火如茶，由以前的電話定貨發(fā)展到現(xiàn)在的網(wǎng)上商盟，余春燕與煙草業(yè)各位領導和同志的聯(lián)系從末間斷，她時常告誡自已，要把黨的恩情記心間,黨的關懷不能忘本，依法誠信經(jīng)營不僅是自已的法律義務，也是對黨的回報。正是靠著她的誠信經(jīng)營，她被多次評為星級誠信零售客戶，也正是這塊牌子，吸引了更多的客戶，使她的生意變得更加紅火……