煙草在線專稿　　如果說一個月之前的我對煙草的理解僅僅停留在字面上的話，那么一個月之后的我開始從工作中領悟到了煙草員工身上所肩負的責任；如果說“國家利益至上，消費者利益至上”只是煙草文獻里高高在上的虔誠信條，那么客戶經理的工作便是煙草世界里熱情綻放的點點光芒，讓每一個身處其中的人都能真實地感受到這信條里抑制不住真理。

　　8月1日，我與8名2012年新招聘員工在安徽省六安市局（公司）領導的安排下，接受了從理論學習到實踐手操的崗前培訓。這次培訓使我對煙草行業有了系統性的初步認識。在此期間讓我印象最為深刻的就是“國家利益至上，消費者利益至上”的企業核心價值觀，他將維護消費者利益與保證國家財政收入二者統一，既是國家實施煙草專賣制度的初衷，也是煙草專賣法的立法宗旨。由此而生的使命感和責任意識告訴自己必須牢記這點，才能對未來的工作有正確的定位，也才能把這種價值觀扎實的貫徹體現在日常工作中。

　　在結束了短短十天的培訓之后，懷著無比激動的心情和對未來工作的憧憬我被分配到安徽霍邱縣局（營銷部）從事客戶經理工作。8月8日，領導安排我跟隨有著多年工作經驗的客戶經理王明禮同志體驗上線拜訪客戶的工作。上午，我們對宋店片區的零售戶進行了走訪。每到一戶，王經理除了填寫客戶服務手冊，還禮貌的詢問了他們近期的經營情況，認真的解答了他們的一些疑問，細心的幫他們整理擺放卷煙、補充明碼標價標簽等。交談之余，王經理還與零售戶拉拉家常，聊一聊客戶感興趣的話題以增進客我感情。第一次上線就讓我感受到王經理與零售戶之間老朋友般的情誼，零售戶對王經理十分信任，有什么事情都愿意和他聊。半月以來，我除了學習與客戶經理工作相關的煙草營銷網絡系統的操作流程，又跟隨王經理去了岔路片區和三流片區，并在岔路片區的一家零售戶進行了“品牌培育進千店”站柜助銷服務。當天，我和王經理先將零售戶的柜面收拾利落，然后又擺放、補充卷煙，王經理一邊忙一邊向零售戶講解卷煙陳列和推介的技巧。有的消費者對“雙低”卷煙認識不全面，有排斥心理，還有的對我們發牢騷說煙買不到，遇上這種“特例”的消費者，王經理都運用他的專業知識，真誠的向他們講解，并巧妙的讓消費者理解個中緣由，接受他的推介。我在旁邊一邊幫忙，一邊學習，半天的站柜服務使我受益匪淺。

　　俗話說：“親身下河知深淺，親口嘗梨知酸甜”。雖然天氣炎熱，我們每次要騎車30分鐘左右才到達拜訪區域，而且鄉鎮公路上車來車往，工作也有一定的危險性，但是通過幾次的拜訪工作，我深深的體會到定期拜訪零售戶確實是很有必要的，與零售戶面對面交流，不僅可以更直觀的了解他們的店面情況、經營狀況，還可以加強客戶經理對客戶的影響力，樹立煙草企業在零售戶心中的良好形象，贏得他們的信任，對客戶經理的銷售業績也會有事半功倍的效果。

　　“長風破浪迎旭日，揚帆起航正當時”！現在的我已經走上了工作崗位，正式成為霍邱縣局（營銷部）這個大家庭中的一員，同事們豐富的工作經驗和強烈的工作責任心，都是我借鑒和學習的楷模。一個月實習時間雖短，但是對我的啟迪和感觸不小，雖然工作的路上會有荊棘坎坷，也會有雨雪初霽，但是我相信只要奮起拼搏、敢于挑戰，端正心態，就一定能通過自己的耐心、細心和責任心，全身心的融入到實際工作中去。

　　“業精于勤，荒于嬉，行成于思，毀于隨?！痹跓煵菪袠I這所大學校里，面對各種壓力與困難，我將一如既往的勤奮工作，虛心好學，時刻嚴格要求自己，我將與蓬勃發展的煙草行業同步發展，共同進步。