煙草在線專稿　　作為卷煙客戶服務(wù)部的一名新進(jìn)員工，在工作的這兩個(gè)月時(shí)間，深深地感受到大家銳意進(jìn)取、奮發(fā)向上的工作態(tài)度，并為此深受鼓舞。每一位員工都設(shè)身處地地為客戶著想，盡心盡力為客戶做事，從提醒商戶訂煙，幫助商戶擬定最適合的銷售策略開始。切身的踐行了一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去的方針。

　　堅(jiān)持群眾路線的內(nèi)容就是一切為了群眾，踐行群眾路線，就要牢固樹立為群眾服務(wù)的理念，結(jié)合本職工作來說，就是為商戶服務(wù)，為消費(fèi)者服務(wù)，誠心誠意為他們辦好事、辦實(shí)事。

　　近年來行業(yè)保持了持續(xù)健康發(fā)展，職工工作和生活條件得到提高。我會(huì)更加珍惜在行業(yè)工作的機(jī)會(huì)，倍加珍惜目前良好的發(fā)展形勢(shì)，不斷為行業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。大樹扎根于沃土，高樓立足于基石，只有常懷感恩心，才能真正把群眾路線落實(shí)到位。才能把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，把企業(yè)當(dāng)家業(yè)。一個(gè)常懷感恩之心的人，對(duì)工作總是充滿珍惜與感激之情，常思自己的工作不足，不滿足于自己對(duì)工作的付出，感激之情會(huì)轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，轉(zhuǎn)化為對(duì)待工作源源不斷的主動(dòng)性和積極性?！?/p>

　　工作以來，大家積極工作的狀態(tài)給了我很大觸動(dòng)，煙草行業(yè)能夠有今天良好的發(fā)展局面，與國家賦予了行業(yè)“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營”的特殊體制密不可分，與國家利益至上，消費(fèi)者利益至上的原則休戚相關(guān)，更與每個(gè)煙草人兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度緊密相連。正是這樣一塊塊小小的磚頭才筑成了煙草行業(yè)這幢大廈。

　　常思奮不顧身，以殉國家之急。要把感恩的心態(tài)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神根植于內(nèi)心和頭腦，關(guān)鍵在于踏實(shí)做好本職工作。

　　通過文檔整理和平時(shí)的所感所聞，我認(rèn)為，要把本職工作做好既要有“能”，又要會(huì)“做”。同時(shí)要虛心并且有耐心。

　　能，就是要具備工作能力。首先要有過硬的專業(yè)知識(shí)，必須了解、熟悉卷煙工作范圍，掌握相應(yīng)的法規(guī)和操作規(guī)程，培養(yǎng)自己的組織、協(xié)調(diào)能力，多與客戶溝通交流，及時(shí)解決問題。做，就是讓自己的服務(wù)心態(tài)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，一切工作都要圍繞著多為零售商戶著想的角度實(shí)施。并且在做的過程中，掌握好方式方法，提倡主動(dòng)服務(wù)，為零售商戶出謀劃策，解決實(shí)際困難。在做的過程中也應(yīng)注意到隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)不同的情況作出相應(yīng)的處理。工作結(jié)束之后，要注意回訪，及時(shí)了解客戶意見，聽取建議，以便于持續(xù)改進(jìn)，把工作做得更好。

　　播下春華，定有秋實(shí)，灑下汗水，定有收成。平凡的工作崗位有辛酸、有疲憊、更有執(zhí)著。當(dāng)我們從商戶滿意的笑容當(dāng)中會(huì)體會(huì)到幸福的時(shí)候。我們會(huì)更珍惜今天這來之不易的工作機(jī)會(huì)，努力把握好自己的人生，用心負(fù)責(zé)地做好本職工作。

　　“空談?wù)`國，實(shí)干興邦”。煙草行業(yè)正在為民辦實(shí)實(shí)在在的事，贏得群眾之心，經(jīng)得起考驗(yàn)。大力弘揚(yáng)清正廉潔，就要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，一粥一飯，當(dāng)思來之不易，半絲半縷，恒念物力維艱。作為一名步入行業(yè)的新同事，我將與戰(zhàn)斗在隊(duì)伍一線的老員工一起保持一顆公正心，做一名干干凈凈的人，干一番實(shí)實(shí)在在的事。為行業(yè)“卷煙上水平”目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)、行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展作貢獻(xiàn)。