煙草在線專稿　　作為卷煙客戶服務部的一名新進員工，在工作的這兩個月時間，深深地感受到大家銳意進取、奮發向上的工作態度，并為此深受鼓舞。每一位員工都設身處地地為客戶著想，盡心盡力為客戶做事，從提醒商戶訂煙，幫助商戶擬定最適合的銷售策略開始。切身的踐行了一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去的方針。

　　堅持群眾路線的內容就是一切為了群眾，踐行群眾路線，就要牢固樹立為群眾服務的理念，結合本職工作來說，就是為商戶服務，為消費者服務，誠心誠意為他們辦好事、辦實事。

　　近年來行業保持了持續健康發展，職工工作和生活條件得到提高。我會更加珍惜在行業工作的機會，倍加珍惜目前良好的發展形勢，不斷為行業發展做出應有貢獻。大樹扎根于沃土，高樓立足于基石，只有常懷感恩心，才能真正把群眾路線落實到位。才能把職業當事業，把企業當家業。一個常懷感恩之心的人，對工作總是充滿珍惜與感激之情，常思自己的工作不足，不滿足于自己對工作的付出，感激之情會轉化為對工作的強烈的責任感和使命感，轉化為對待工作源源不斷的主動性和積極性。　

　　工作以來，大家積極工作的狀態給了我很大觸動，煙草行業能夠有今天良好的發展局面，與國家賦予了行業“統一領導、垂直管理、專賣專營”的特殊體制密不可分，與國家利益至上，消費者利益至上的原則休戚相關，更與每個煙草人兢兢業業的工作態度緊密相連。正是這樣一塊塊小小的磚頭才筑成了煙草行業這幢大廈。

　　常思奮不顧身，以殉國家之急。要把感恩的心態轉化為強烈的責任感和敬業精神根植于內心和頭腦，關鍵在于踏實做好本職工作。

　　通過文檔整理和平時的所感所聞，我認為，要把本職工作做好既要有“能”，又要會“做”。同時要虛心并且有耐心。

　　能，就是要具備工作能力。首先要有過硬的專業知識，必須了解、熟悉卷煙工作范圍，掌握相應的法規和操作規程，培養自己的組織、協調能力，多與客戶溝通交流，及時解決問題。做，就是讓自己的服務心態轉化為實際行動，一切工作都要圍繞著多為零售商戶著想的角度實施。并且在做的過程中，掌握好方式方法，提倡主動服務，為零售商戶出謀劃策，解決實際困難。在做的過程中也應注意到隨機應變，根據不同的情況作出相應的處理。工作結束之后，要注意回訪，及時了解客戶意見，聽取建議，以便于持續改進，把工作做得更好。

　　播下春華，定有秋實，灑下汗水，定有收成。平凡的工作崗位有辛酸、有疲憊、更有執著。當我們從商戶滿意的笑容當中會體會到幸福的時候。我們會更珍惜今天這來之不易的工作機會，努力把握好自己的人生，用心負責地做好本職工作。

　　“空談誤國，實干興邦”。煙草行業正在為民辦實實在在的事，贏得群眾之心，經得起考驗。大力弘揚清正廉潔，就要發揚艱苦奮斗的優良傳統，一粥一飯，當思來之不易，半絲半縷，恒念物力維艱。作為一名步入行業的新同事，我將與戰斗在隊伍一線的老員工一起保持一顆公正心，做一名干干凈凈的人，干一番實實在在的事。為行業“卷煙上水平”目標的全面實現、行業的持續健康發展作貢獻。