屈紅玲是棲霞市亭口鎮主干道上商鋪圈里的名人,說她是名人,是因為她經營著一個小店,所有的顧客,不分老少都跟她很熟;還有她的經營思路跟其他店主也有很大的不同之處,特別在經營“泰山”卷煙方面有著自己一套銷售“殺手锏”。
屈紅玲跟丈夫從年輕的時候一直做水果生意,積累了一定的儲蓄,按說,如今年紀大了,完全可以在家看看孩子,養養花草,跟老伴出去轉轉,享享清福。可她偏偏“不安分”,非要在這條主干道上花很多錢租個門臉開起了零售小店。家里人都反對,很多外人也開始勸她“店面小,租金高,周邊的小區都是老年人,沒有很大的消費空間,在這開店有什么賺頭啊?”可屈紅玲卻說:“我開店賺錢不賺錢不重要,就是為了給自己找個事做,同時也方便了周圍小區和過路的人。”
還別說,自從這個小店開業以后,周邊老干部家屬小區的老頭老太太沒事都會到這里來坐坐,喝喝茶聊聊天。因為屈紅玲為人熱情,又會照顧人,經常得到這些老年人的夸獎。在老人們的宣傳推薦下,很多子女都會來這里購買商品。
為了增加人氣,自己也圖個樂呵,屈紅玲在店里按了一張麻將桌,要是湊不夠人手,她就臨時補缺。時間一長,來生意的時候,屈紅玲就有點“不務正業”了,開始讓顧客自己動手,最后連付錢都要顧客自己,她到是變成“甩手掌柜”了。很多人看到這種情況,都認為像她這樣做生意早晚還不得關門啊。老公也有點不太滿意。但屈紅玲卻從“甩手掌柜里”看出了商機。
因為小店受面積影響,商品種類很少,只有卷煙銷量還算快,因此,屈紅玲特意讓老公制作了一個長方形的玻璃卷煙柜臺,共分三層,從兩頭都可以推拉開玻璃門,把卷煙放在里面,首先保證了安全性,其次,她在擺放卷煙的時候,特意把“泰山”品牌分別放在兩頭,一些暢銷煙放在中間。老公問她為什么要這樣做時,屈紅玲笑著說:“把“泰山”煙放在兩頭是一種故意行為,因為在長期銷售卷煙中得出經驗:泰山”品牌利潤高,價格也齊全,并且貨源很充足。為了把“泰山”煙賣好,在推薦上,只有讓顧客自己接受才是最好的辦法。如果在顧客自己動手拿煙的時候,拉開兩頭玻璃門都是“泰山”系列,而自己想要的品牌又在中間,拿起來不太方便,有一些顧客為了方便只好拿同價的“泰山”品牌。自己拿自己付錢,沒有一點不情愿”。
看著“泰山”新品在自己小店里銷量持續上升,屈紅玲的老公也開始佩服她的做法,再也不為妻子的“不務正業”而不滿了,還支持她繼續做“甩手掌柜”。
屈紅玲說,跟很多同行聊天的時候,很多人都會抱怨顧客不接受自己的介紹,自己也算“歪打正著”,但做生意有時候真的需要“耍點小聰明”,這樣不僅增加了銷量,更讓顧客自愿接受,何樂而不為呢?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察