煙草在線專稿　　記得有這么一句話“在我們身邊缺少的不是美，而是發現。”一點不假。就說感動吧，我們身邊并不缺少，缺少的是我們去發現我們身邊的感動。

　　記得有一位同行在一篇文章里說到：“在煙草行業里，有這么一群人，他們不是領導也不是我們零售戶經常能見到的專賣人員和營銷人員，我們不知道他們姓什么叫什么，我們卻像受到專賣人員和營銷人員真心誠意地服務一樣享受著他們的服務”。

　　就在昨天，因為煙草公司協同中國銀行要集體為我們煙草零售戶辦理貸記卡（便于我們更快更方便地進行網上支付煙款），而我正趕上要接煙，我把六十多歲、從來不會看店的老娘留在店里幫我等著接煙，我拿著相關資料急急忙忙趕去煙草公司。從我離開店的那一刻起就挺擔心老娘，怕她不會接煙，看到送貨員緊張。其實，我的擔心是多余的。當我火急火燎的辦完事趕回店里時，看見我的八十八條煙整整齊齊的排列在空地上，而且，一箱煙和一箱煙之間還有一定的縫隙。這時，老娘告訴我，她一看見煙草公司的送貨車就不由得緊張了起來，站也不是坐也不是，進也不是出也不是。而煙草公司的送貨員一進門就看見她是個老太太，就說“大娘，您不用慌。我們把煙給您碼好，一箱二十五條，三箱七十五條，另外十三條我們給您放在這個箱子上，一共八十八條；您好數，等您女兒回來她也好數”。她聽了這話才緩解了一點緊張。然后，送貨員等她數完，請領居幫忙給簽完字才走了。說完，老娘又一臉欣慰地說：“這些人都還挺好的”。我也松了一口氣，心里暖洋洋的。

　　多好的送貨員，整天一箱一箱地搬貨，大熱天的，對我們零售戶還那么有耐心，不煩不燥。很多時候還碰到我們因為沒有及時地存入煙款，或劃賬沒成功，他們還得收現金：冒著收錯或收著假錢的風險。同樣，他們除了一遍一遍地囑咐我們下次千萬記得提前存款外，沒有一點煩躁、怨言。而我們甚至連他們的姓名都不知道。后來，我通過客戶經理才知道，昨天給我們這片送貨的送貨員是劉錦林和他的同事。

　　像劉錦林及他的同事這樣默默為我們煙草零售戶耐心服務的送貨員很多很多，時刻感動著我們；就請我們煙草零售戶不要吝嗇我們的感動，不要吝嗇我們的發現和贊美，大方地給于他們應得的回報。

　　是的，也許在于他們“只是盡了一份職責”，只是“舉手之勞”，但帶給我們的卻是“感動常在”！