一、成功沒有捷徑可走，但有方法可尋。

　　二、成功是結果，思想是原因。

　　成功是我們只能看到的表面現象，而成功的背后是思想，要有獨特的思維與思路，在我們遇到選擇的時候，關鍵要看你用什么樣的思維方式來進行判斷與選擇，這是成功的關鍵所在之一。

　　三、觀念—行為—結果

　　觀念導致行為，行為導致結果，好的結果必須要有好的行為，好的行為必須要有好的觀念，這是一個因果關系。

　　四、成功=態度+能力

　　你能不能擁有一個好的態度，關鍵在于你能不能擁有一顆好的心態，能不能用正確的心態去面對事物，在我們的日常工作中會遇到很多的麻煩事，但我們千萬不要被困難所擊倒，我們要以正確的心態來處理它，凡事都有正反兩面，一面好，一面壞，就看你怎么去對待！態度是我們所表現出來的，而心態是通過態度表現出來，水果是從里面開始腐爛的。

　　五、能力

　　一個人的能力在那里，關鍵要看你能不能解決問題（實質性的問題）。能不能把別人不能解決的問題解決了。

　　六、收入=服務質量+服務數量

　　服務的數量從數量這個詞來理解，可以把它延伸到服務的范圍，因為數量的多少影響到范圍的大小，例如：為什么有的人可以做公司總裁？原因不光是他的態度好和能力強，而是還有他的心態，我工作的范圍是多大，反過來說也就是總裁服務于全公司，這一點對一個基層的優秀員工來說很重要。

　　七、知道是窮人，做到是富人

　　這句話精辟獨到，確實是這樣子的，只要智商正常的人，他都可以對新生事物進行理解，都知道事情該怎么做，路子該怎么走，但是，成功往往是那些既知道又做到的人。

　　八、成為專家

　　人人都可以成為專家，只要找對方法，在我們習慣性的印象中，認為專家都是那些有名的行業，知名的領域，其實，各行各業中都有專家，每一個領域中都有專家。那么，什么是專家？專家—指的是在某個行業，某個領域，具體到某個職業，你可以把工作做的沒有人可以替代你，那么，在這里你就是專家。

　　九、員工財富怎么來

　　定律：忠誠帶來信任，信任帶來機會，機會帶來財富。

　　十、怎樣給自己定位

　　定位一個行業，定位一個工種，定位一座城市，定位一個公司。

　　十一、成功是經驗的積累

　　成功定位后，堅持到底，直到成功。

　　十二、高標準的要求自己

　　標準：不一樣的標準會做出不一樣的結果來，不管你在制定什么樣的標準時（質量標準，產量標準，企業的發展目標等），只要你制定的標準和別人不一樣，得到的結果肯定是不一樣的，高標準會讓你的人生或企業比別人站得更高。

　　十三、做好人才能做好事

　　十四、不一樣的態度與不一樣的能力結合，有不同的結果

　　好態度+好能力=精品；好態度+差能力=半成品；差態度+差能力=廢品；差態度+好能力=毒品。

　　日本松下公司有句話：有智慧的請你留下你的智慧，沒有智慧的請你留下汗水，如果既沒有智慧又不愿意留下汗水的，那么，請你走人。

　　十五、員工應該這樣看待自己的工作

　　工作當事業而不是當職業，區別在于一個心態的問題，當事業的是在為自己工作，不記報酬，全力以赴，當職業的是在為別人打工，斤斤計較，全力應付，心態在于被動與主動。

　　十六、懂得領導力

　　自然影響力叫做領導力，而不是權力領導力，壓迫式領導力。自然影響力，會讓下屬主動的去完成任務，甚至超過你的期望值，而后兩種領導力會起相反的作用，不但工作做不好，而且會影響到領導對整個團隊領導力，嚴重的會對整個局面失去控制，不管是領導還是下屬都有人格尊嚴，個性趨向。

　　有以下標準：等于好的榜樣；等于對下屬的關心；等于對下屬的幫助；等于擁有跟隨者；等于最佳的工作狀態（好的精神面貌）。

　　十七、人際關系

　　贊美和欣賞你周邊的所有人，同情一個人沒有難度，因為這是本能，欣賞一個人會有難度，因為這是修養。還要學會感恩，感恩社會；感恩親人；感恩身邊的人；感恩老板；感恩所有幫助過你的人。

　　十八、情緒

　　每個人都要學會控制自己的情緒與脾氣，一個經常情緒化、脾氣爆發的人，等于是在給自己制造無限的發展障礙，等于是在閉關自守，這樣會把發展的機會拱手相讓給別人。

　　十九、服務

　　每個人都是一名服務員，只是每個人服務的對象不同而已，考察你是否是一名合格的服務員，關鍵在于看你服務的態度與服務的水平如何，是否能夠讓客戶滿意，也就是說，你服務的質量如何，同時，下面這個詞最關鍵，“服務的數量”，服務的人數越多，表明范圍越大，范圍越大，表明你的職務越高，這就是三越定律。

　　二十、過去，現在，將來

　　過去不能代表現在，現在不能代表將來！不論你過去如何，也許是輝煌，也許是平凡，這都不能說明什么，只能說明這是過去。現在才是你最關鍵的時刻，現在你在做什么？現在你準備做什么？這將影響你的人生，影響你的未來。

　　二十一、畏懼與膽怯

　　信心是事業的起點，畏懼與膽怯是失敗的初始。

　　二十二、舒適區

　　所有成功的人都沒有舒適區。下班后，我們大多數人就都玩去了，瀟灑去了，進入了一個舒適區，忘記了我們的正業，所以，一直難以找到成就感，遠離舒適區是我們走向成功的開始。

　　二十三、沒有失敗的人生，只有放棄的念頭

　　失敗一定有原因，成功一定有方法，但前提是不要有放棄的念頭

　　溫州商人的“四千精神”：

　　歷盡千辛萬苦，說盡千言萬語，想盡千方萬法，走遍千山萬水。