一年一度的“雷鋒月”服務活動在柳芽吐蕊的季節如期而至,作為一名剛剛走上煙草工作崗位的大學生來說我很慶幸能夠加入到學雷鋒志愿者隊伍中。作為“學雷鋒大風同心”志愿者服務隊的一份子也是第一次與客戶進行零距離接觸,感受頗深。
春風拂面的季節,我們在客戶經理的帶隊下,驅車前往看望的傷殘客戶就是位于趙墩鎮毛湖村靜云商店店主毛明祥老人。幾經周轉,我們很順利的找到了毛湖村。車子停在村頭,我們帶著事先準備好的慰問品步行來到了毛明祥的店鋪。
走進一間不足十平米的空間,首先映入眼簾的就是坐在床鋪上的毛明祥老人,他見我們進來 熱情的和我們打招呼,奇怪的是他的下肢卻看不到任何的動作。我們還沒有來得及詢問,倒是毛明祥敘述了自己的故事。原來,老人早在20年前因一場車禍導致整個下半身被切除,從那時起便癱瘓在床,多年來老伴悉心照料,不離不棄。為了解決毛明祥的枯燥的生活,老伴在床鋪的一頭安裝了一臺電視機,在靠正墻的部位是用陳舊的木板自制的兩層非常簡易的卷煙貨架,高度也設計在毛明祥觸手可及的尺度,方便出售卷煙。
在和毛明祥老人交談的過程中,老人提起最多就是“在床上22年,多虧了你們煙草公司,不然哪能活到現在…主要就是靠賣煙過的日子…因為賣煙,生活能有些保障了…無論是送貨員還是客戶經理他們都對我很照顧,對我們特別好…沒想到這次你們又能把我列為幫扶對象,還帶來禮品,真不知該如何感謝你們…”
由于還得看望下一個幫扶客戶,無法與毛明祥老人深入攀談交流,我們只好起身告別……
路上我能感受到煙草人服務得到的回報,那就是真誠和信任以及良好的口碑。從毛明祥老人真誠的目光和語調中,使我對煙草服務客戶的所取得的成績而感到自豪和驕傲。更會預見我們的志愿者服務隊伍會給更多需要幫助的人帶去一縷陽光…
記的是誰說過,最溫暖的語句不是“我愛你們”,而是“我一直都在”。相信邳州煙草“大風同心”學雷鋒志愿者服務隊會在雷鋒精神的鼓舞下“一直都在”并且繼往傳承。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察