“責任”是什么?不同的人會有不同的回答。現代漢語辭典解釋:第一層意思是應盡的職責;第二層意思是未盡職責時應承擔的過失。
具體到我們煙草行業的實際,國家局姜成康局長曾有一段精辟論述:“責任是一種品質,一種追求,一種精神境界。全行業要進一步樹立責任意識,在社會上樹立負責任的形象,真正對國家負責,對消費者負責。責任又是具體的,不同的崗位有著不同的責任……”比較現代漢語的釋義,姜局長對“責任”的闡述,更注重正面的激勵,更富有行業的特點,更顯示時代的特色。
學習姜局長對“責任”的論述,有助于我們加深對責任的理解,明白什么是責任,為什么要“講責任”;有助于我們對事物的認知,對工作的態度;有助于我們增強工作的責任心,用真心對待同志,用細心對待工作,用耐心克服困難,養成忠于職守,勤勉盡責的職業操守和道德品質。
今年是國家“十二五”規劃的第二年,做好今年的各項工作,對于實現“卷煙上水平”,為消費者提供優質產品,樹立煙草行業為國家負責任、為消費者負責任的形象至關重要。隨著形勢的發展,時代的進步,我們每一個煙草人必須保持與時俱進,必須十分清楚自己的責任。社會學家戴維斯說:“放棄了自己對社會的責任,就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。”放棄承擔責任,或者蔑視自身的責任,這就等于在可以自由通行的道路上自設障礙,最后被絆倒摔跤的也只能是自己。
在西方國家有一個非常流行的故事,它會讓我們對敢于承擔責任有更深一層的認知——
約翰和戴維是一家速遞公司的兩名職員,他們是搭檔,工作一直都很認真,也非常賣力。然而,一次偶然發生的事故卻從此改變了兩個人的命運。
有一天,上司安排倆人將一宗郵件速送至碼頭。郵件里面是一件古董,很貴重,加上時間緊迫,上司反復叮囑他倆,路上一定多加小心。
倆人上路之后,沒想到送貨車突然出了故障。戴維一個勁埋怨約翰:“出門之前你怎么不檢查一下車輛,如果規定時間郵件送不到碼頭,船開走了,我倆肯定會被扣獎金的!”約翰說:“埋怨沒有用,我們背上郵件快走,抓緊時間,或許來得及。”說完,約翰背起郵件一路小跑,累得滿頭大汗,終于在船開之前趕到了碼頭。這時,戴維對約翰說:“我來背一會吧,你去叫貨主。”戴維心里想,如果客戶看到是我把貨物背來,說不定會多給我一些小費呢?由于戴維只顧想心事,當約翰把郵件遞到他手上的時候,沒接住,郵件摔在了地上,“嘩啦”一聲里面的古董碎了。
戴維又忙著推卸責任,大喊:“你怎么搞的,我還沒接,你就放手。”“天啊,我明明看到你伸出手了,怎么又掉在了地上?”約翰也急壞了。他們倆都知道,古董摔碎了意味著什么——沒了工作不說,倆人可能還要背上沉重的債務。
果然,回到公司后,上司對他倆進行了嚴厲的批評。
在事情還未做出處理決定之前,戴維一個人偷偷找了公司老板,說:“老板,古董摔碎了不是我的錯,是約翰不小心所致。”老板平靜地說:“謝謝你,戴維,我知道了。”隨后,老板把約翰叫到了辦公室。“約翰,說說到底怎么回事?”約翰就把事情的原委全部告訴了老板,最后約翰說:“這是我們的失職,我愿意承擔責任。另外,戴維的家境不太好,如果可能的話,他的責任也可以由我來承擔。”
之后,約翰和戴維一直等著處理的結果,但結果卻出乎了他們倆人的預料。
老板把倆人叫進了辦公室,對他們說:“公司對你們一直很器重,想從中選擇一人擔任客戶部經理。沒想到卻出了事故,不過也好,這讓我更看清楚了合適的人選。我決定聘請約翰擔任客戶部經理。因為,一個勇于承擔責任的人是值得信賴的。另外,戴維你明天不用來上班了。”
“為什么呀?老板?”戴維不明白。
“古董的主人已看到當時的事實并且告訴了我。還有,問題發生后我也目睹了你們兩人對出現事故的態度,這是我正確的選擇。”老板這樣回答了丟掉工作的戴維。
通過以上這個故事,我們不難看出,問題或者事故出現以后,推諉責任或者找借口,都不能掩飾一個人責任感的匱乏,責任是推卸也推卸不掉的。工作出現問題,與其找一大堆理由左右躲閃,還不如直面迎上。在困難的時候能夠主動迎上的人,就一定能將困難解決。辦法總比困難多,這是勇于承擔的信念!
一個員工與其為自己的失職找理由,倒不如大大方方地承認自己的失職。領導會因為你勇于承擔責任理解你,欣賞你;相反,敷衍塞責,推諉責任,找借口為自己開脫,不但不會得到別人的理解,反而會讓別人覺得你不但缺乏責任感,而且還不愿意承擔責任。沒有人愿意和一個不愿承擔責任的人合作!
一個人要勇于承擔一個人的責任,一個團隊更要勇于承擔一個團隊的責任。一個團隊只有大家都來勇于承擔責任,這個團隊才是一個有責任感的團隊,這個團隊才會出戰斗力。
有了責任心,我們每一個人才能敬業,才能時刻銘記崗位職責,知道該做什么,怎樣去做;才能在工作中不斷進取;有了責任心,就不會因循守舊、墨守陳規、原地踏步;有了責任心,才會更加努力地去解決問題,完成任務。
責任是一種客觀需要,也是一種主觀追求;是自律,更是他律。我們只有真正樹立起責任意識,勇于承擔責任,才會有奉獻精神、創新精神,才會做到主動攻堅克難,主動迎接挑戰;也只有勇于承擔責任,我們才會努力學習,不斷提高素質和水平,適應新形勢,提高認識和解決新問題的能力。
一個時代有一個時代的使命,一代人有一代人的責任。一個充滿責任感的人,一個勇于承擔責任的人,會因為這份承擔而讓生命更有份量!
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察