到醫院探望一病重的哥們，我們幾個來到一家超市，因這老兄進食已很困難，買什么都沒了意義，就商量還是給看護他的人買些食品，省得他們再到外邊去買，省時，省力，無論何時，打開就吃，方便快捷。

　　超市老板很似熱情，聲稱，隨便看，都是新上的，有些滔滔不絕。有時候，過度的熱情，過度的言語會惹來顧客的不耐煩，對于國內知名品牌的包裝食品，很多顧客甚至比店家了解得更多，更全面，無需我們在跟著顧客左右夸海口，此時的滔滔不絕，近乎畫蛇添足。顧客需要思考，在他們遴選商品的過程中，還是讓顧客自己的事情自己作主。我拿了幾袋小面包，問老板的生產日期，老板大聲回答道：在我的超市里，你就放心地拿你喜歡的，沒問題！當我準備到收銀臺結算時，一行的一位女同志，將我準備付款的商品拿過去檢查日期，結果都已臨近保質期，令人著實汗顏，倘若給人送過去，這些兄弟會作何感想？這家伙怎么拿些快過期的食品糊弄人那！

　　其實，這些不能怨老板，是老板在夸海口時以為這些商品都是新上的，只是所雇營業員還沒來得及完成這項工作，不該的是，老板在不知情的情況下，就口若懸河大夸夸海口，結果自己卻很難為情，又容易被顧客誤解，有“王婆賣瓜自賣自夸。”之嫌，令顧客心生懷疑。

　　細節決定成敗。我們在經營活動中，要注重細節，是細小成就了光鮮，宏大都是由細小壘成，當我們開門迎客，我們對所售商品要做到心中有數，不至于了如指掌，必須要有問必答，而且，答得要合情合理，符合客觀實際。

　　在父母眼里，自己的孩子是最好的，又是龍又是鳳，在商家眼里，我的貨品是最好的，這些認識并不矛盾，也不沖突，屬于正常的心理活動，但世上沒有最好的孩子，因為我們自己本身就不是龍也不屬于鳳，也就不會產下龍和鳳，況且，最好只是個概念，沒有衡定的標準？考上北大是最好的，那么，還有很多孩子考上了其它大學，不能說這些孩子就不好。同類的商品很多，只是我們沒有太多的了解，我們不能枉下結論，認為人家就不好。夸海口，是一種促銷手段，但絕不是成功的促銷方式，在經營活動中，盡量避免口若懸河，要知道，人外有人，天外有天，夸過了，就會適得其反，使自己露怯，難以自圓其說，有可能還會功虧一簣。

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