今年來，湖南省郴州市嘉禾縣煙草專賣局（分公司）認真貫徹落實省、市局《關于進一步加強離退休人員管理工作的意見》精神，以提高綜合服務管理能力為手段，以提升老年人幸福感和滿意度為工作目標，完善五項制度，做好老齡工作，促進全縣系統和諧穩定科學發展。

　　一是組織制度。單設離退休人員黨支部，選配黨性強、威信高、講奉獻的同志擔任支部書記，發揮離退休支部自我管理、自我服務的功能。全面建立領導聯系老同志制度，設立2名離退休兼職管理員，隨時掌握離退休人員思想動態，耐心細致做好解釋工作，及時發現和處理不穩定因素。

　　二是管理制度。把離退休人員管理納入績效管理和年度雙目標管理，加強考核和督查，做到年度有計劃預算、季度有任務分解、月度有活動安排。綜合室與信息室協作，完善離退休人員信息資源庫，推動離退休管理工作科學化、系統化、規范化。

　　三是學習制度。設立老齡學習室，確定每月20號為學習日。每年組織一次形勢報告會，將企業的生產經營情況向老同志匯報，并請老同志建言獻策。以支部為單位，以報告會、懇談會、讀書會等形式每季度開展至少一次中國特色社會主義學習教育。

　　四是生活制度。利用本縣社會資源為老同志提供個性化、親情化服務，組織開展應急救助、熱線服務，每年舉辦2次健康講座、開展一次離退休人員健康體檢并跟蹤進行預防或治療。每兩年安排一次離退休人員健康療養。根據老同志的興趣愛好，組織成立釣魚、書畫、攝影、象棋、柔力球、門球、乒乓球、舞蹈等興趣愛好小組，讓老同志走出來，動起來。樂起來。

　　五是服務制度。對長期患病臥床不起的危重病人和遭遇天災人禍的離退休特困家庭等四類重點群體，隨時主動聯系，為他們解決具體問題。對患有重大疾病的老同志，通過補充醫療保險、金葉慈善醫療卡等形式給予適度補貼。實行信訪服務責任制和責任追究制，做到老年人來訪“零障礙”，接訪“零距離”，處訪“零投訴”，追責“零容忍”。

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