煙草在線專稿　　我是物流中轉站一名普通送貨員，從事配送工作已經十年有余，除了公休日和節假日，每天都往返于客戶與物流中轉站之間。與客戶、同事朝夕相處，常態化的工作能使我興奮、忘我的進入另一個境地。雖然是送貨，我從沒感到自卑過，反而長期的送貨，使我開闊了視野，明白了如何做事，如何做人的道理，并充滿了成就感。正因如此，我熱愛我的職業，熱愛我的崗位。

　　卷煙配送簡單的說，就是把客戶的訂單貨物及時的送到客戶手中，這是行業外的直觀感覺。最簡單的理解就是沒有較多的復雜程序和較高的理論支撐，僅僅是個人體能的付出而已。一句話就是沒有技術含量。但是讓我說，當一個送貨員容易，但是要當好一個稱職的送貨員絕非易事。“想成佛，必修行”；“不識其表，難入其里”。你要認為他僅是體力的付出，那你就錯了。首先要具備良好的職業道德，有一定的文化素養和資質，對配送流程熟練掌握且能具體操作。同時，做好送貨員還要有一定的煙草理論和職業技能。這些雖然在送貨過程中不太顯眼，但是始終貫穿于實際工作中。

　　干好工作是天職，提升服務是職責。這是我工作追求的目標。從送貨第一天開始，我就認準這條路，必義無反顧的走下去。所謂“盡心、盡力，恪盡職守”。我會把工作融入我的生命，把崗位融入我的生活。本著“淡薄名利，吃苦樂道”的信念，盡心的做好每件事，提升服務水平，博得客戶理解和支持。在服務過程中，重點突出“個性化，人性化”服務。例如，在送貨中，一般而言，絕大部分客戶都相對比較容易溝通的，但一些微小戶、困難戶，服務起來相對就困難點，必須用心感悟，貼心服務。“捧著一顆心來，不帶半根草去”，服務中不含任何雜念，不管有多大困難我都去克服它。

　　有人說，生意好干，伙計難做。這形容團結和協作的關系，這也是日常工作常有的問題。卷煙送貨員他不是一個獨立的送貨載體，他需要與他人高度的協調，緊密配合，方能圓滿地完成配送任務。每天早晨我都會聽到領導語重心長的安排，要把今天的卷煙安全地送到客戶手中。一句簡單的要求，蘊含著許多意思。配車裝貨、安全駕駛，送達客戶，完備手續，當日小結等許多程序。因作為一個送貨員，首先要主動承擔起配送任務，與協作人默契，配合，適時溝通。本著工作不閑著，不怕費事，相互服從，文明謙讓，取得相互理解，相互支持，以包容心態與同事共勉，我想沒有干不好的事。

　　幾年的送貨經歷，風風雨雨轉眼即逝去，但也卻歷歷在目。在以后工作中，我將珍惜崗位，用自己行動詮釋一個送貨員的得與失，甘與苦，工作和內涵，責任與擔當。