煙草在線專稿　　悠悠數十載一晃而過，回顧在煙草工作的三十年，有歡笑，有淚水，更多的是作為一線工作者的默默付出。下面本人就學業務、強素質、講工作三個方面談下自己工作的粗淺體會。

　　一、學無止境，業在于精，務在于實。

　　本人先后從事煙草稽查、直營店銷售等工作，對自己的要求一直是要不斷學習各項業務知識，志于把業務學精、學透，從事專賣稽查工作時，不斷學習煙草專賣法律法規，先后到江西省局進行多次專賣培訓。作為稽查人員在業務上要做好一是勤學。面對層出不窮的新問題、新情況，要不斷“充電”，既要學習基本理論知識，又要培養嫻熟的業務技能，這樣才會使我們的各方面知識越來越豐富，才能使我們在打假破網、市場監管等工作過程中遇到執法難題時成竹在胸，執法素質才會不斷提高。二是實干。發揚實干精神，多實踐，一方面從實踐中檢驗所學的知識，另一方面也可以從實踐中悟出很多道理來，在自己的工作崗位上扎扎實實地開展工作，恪盡職守，用心將每一項工作完成。從事直營店銷售工作，對于我來說是一個全新的崗位，也是一個挑戰。一是做好柜臺的陳列、出樣工作，要清楚做為煙草公司的直營店，要有讓顧客豁然開朗、耳目一新，更要有高貴、大氣、上檔次的感覺。代表著我們莊河煙草的企業形象。二是要學習卷煙營銷技巧，要準確把握顧客心理，把卷煙賣到顧客心坎上。要學會揣摩顧客心理，通過察言觀色、交流詢問來了解顧客的需求，并做出正確合理的判斷。同時也要注重推銷新品并與卷煙新零售有機結合起來做好新時代直營店銷售工作。

　　二、強化素質，內化于素，強重于質。

　　個人素質分為多種，有自然素質、心理素質和文化素質。本人認為自然素質與心理素質是與人的德行密切相聯，一直以來教育告訴我們德智體美勞全面發展，“德”排在第一位是很有道理的，一個人沒有良好的道德品行，即使是業務能力再高再強也是行不通的，“路遙知馬力，日久見人心”，要想在社會上長足發展，強化素質、注重德行至關重要。做人不要總是抱怨別人，更不能存在忌妒心理，別人如果比你混得好只能說明人家有他自身優于你的強處。應每日三省，多學習他人的長處。

　　三、做好工作，述很重要，更重于做。

　　本人認為“學業務、強素質”是基礎，目的是更好的做好工作。如何做好工作，一是要有信心、有精神狀態。有了自信才能產生勇氣、力量。具備了這些，困難才有可能被戰勝，目標才可能達到。但是自信決非自負，更非癡妄。沒有自信的人會很輕易地放棄任何努力，表現出自己是無用的，而且有時還故意做出逆其道而行之的事情，這時只要給自己一個適時的鼓勵，得到一種自我滿足，就能呈現出完全不一樣的新面貌。二是要帶著責任做工作。責任感是一個人的思想素質、精神境界、職業道德的綜合反映。一個有責任感的人，就有積極主動的態度，深入扎實的作風、認真負責的精神；絕大部分是平凡、具體、瑣碎的，看似簡單和容易，而把認為簡單的事情年復一年地都做好，就是不簡單；把認為容易的事一件一件地落實好，就是不容易。這就需要責任感，有責任感的人受人尊重、招人欣賞、讓人放心。三是要有團結協作的互助精神。在工作中，我們每個員工并不是獨立的個體，部門與部門之間的往來，人與人之間的工作合作，都是緊密相連的。所以，作為一個單位或部門的員工，我們不僅要對自己的工作負責，同樣還要對他人、對單位的各項事業負責任。這就要求我們廣大員工團結友愛、團結協力的去做好本職工作，才不會影響整個企業的發展。

　　此次“學業務、強素質、講工作、談體會”活動是對我們上饒煙草每位員工思想上一次升華，意義深遠。通過此次對業務、素質、工作幾個方面的認真剖析，使每個人更加明確了做好本職工作的重要性，為今后莊河煙草的發展壯大、凝心聚力奠定了思想基礎。