煙草在線專稿　　有一次，在街上遇見一位老經營戶，由于很久沒見，于是跟她說起話來，在說話之中那位經營戶說：“幾年前，我曾經打了一個不該打的電話，現在想起來，心懷愧疚。”

　　那是2016年6月的一天，正好是卷煙配送日，按往時中午就應該送到我這煙攤了，可現在到下午四點多了，還沒見配送員送煙到攤面，由于估計不足，有一些煙已沒有賣了，情急之下，我撥打煙草辦公室的電話，詢問了一下情況，但剛放下電話，配送車就來到攤前，只見配送員一邊忙著拿煙給我，一邊解釋說：“對不起，今天車壞了，來遲了一點，怕你們等急了，車修好就馬上趕來，現在還沒吃午飯呢。”清點好卷煙放好單子后便匆匆忙忙到別的煙攤去了。

　　聽完送貨員的解釋，望著配送車的蹤影，我陷入了沉思：自從我的煙攤開業至今，已有十年了，不管是客戶經理還是配送員。歷來都是按時到點來指導訂煙、配送的，也不論刮風下雨，道路泥濘，嚴寒酷暑還是地凍天熱，他們也從未間斷，他們急客戶所急，想客戶所想，象今天他們可以說是廢寢忘食地工作。如果訂煙、配送時間有變動，客戶經理都會電話通知或發短訊告知的。今天，配送車出了毛病，這種情況一年到頭總是不能排除的，也并非屬人為因素，作為客戶，我們也應該諒解，打了電話既浪費話費又容易引起你們單位領導對送貨員的種種猜疑。越想越后悔，覺得這個電話不該打，我應該相信送貨員，相信你們煙草的員工，以后要是再遇到這種情況，我不會再打電話了，希望其他人不要象我這樣冒失，而是耐心的等待配送員送煙來！