寬窄說：屏幕窄，見字不見面；應對簡，彼此生猜嫌。換位寬，思考心比心；溝通頻，才能肩并肩。

關(guān)于職場上的微信禮儀，真的是多到可以出一本書。

前有領(lǐng)導發(fā)消息不能回“嗯嗯”，后有群里收到通知不能只發(fā)“ok”的手勢。

最近同事芋頭，又踩雷了另一種情況：領(lǐng)導在微信上布置任務，不能回“好的”。剛過完雙十一，又馬上要籌備雙十二，芋頭恨不得一個人當兩個人用，每天有回不完的消息和接踵而來的任務。

這不，微信群里領(lǐng)導又@芋頭：盤點下倉庫的書的庫存，看是否夠雙十二沖榜。

芋頭忙著給客戶發(fā)貨，隨手回了一句“好的。”

沒過多久，領(lǐng)導在群里公開批評芋頭：好的是什么意思？你是收到了還是沒收到，你理解了嗎？你的好的是多久？這一點基本回復禮儀都沒學好上什么班。”

群里大家都不敢說話，芋頭被當場說哭。

事后她向我抱怨：“要不是看他是我領(lǐng)導我早懟回去了，好的就是收到的意思，我當然是看到了才回復他，等我盤點好后，自然會回復他啊，真是小題大做。”

我搖搖頭對芋頭說：“領(lǐng)導說的有沒錯，有些小小的職場禮儀恰恰是體現(xiàn)了職場人的素養(yǎng)。”

那么一句“好的”，到底有多大的錯呢？領(lǐng)導布置任務，我們改如何正確回復領(lǐng)導的消息呢？

回復“好的”，存在極大的溝通隱患。

為什么我不建議你收到領(lǐng)導的消息時，回復“好的”。

（1）回復過于隨意

文字是能傳達情緒的，如果你傳達的不到位，容易讓對方產(chǎn)生誤會。

比如領(lǐng)導發(fā)了一大段的消息，你卻只簡單的回了兩個字“好的”。這會讓領(lǐng)導覺得你不夠重視他。

而“好的”也讓人讀出一種潛臺詞——“好了，我知道了”，言語間略帶這不耐煩和不想和你多聊的態(tài)度，這讓對方非常的不舒服。

你回復“收到”都比“好的”來的嚴謹，"好的"一般用在朋友或者同事之間的交流當中，彼此地位平等，交流隨意。

而"收到"更對方下級對于上級的用語，會讓對方覺得收到尊重，也更具嚴肅性。

（2）溝通隱患

你回復了一句好的，領(lǐng)導可能就要干等著等你的后續(xù)回復。

看似客觀的回答其實隱藏了很大的溝通隱患。

比如領(lǐng)導給你安排任務說：“安排一下會議室。”你回復好的，領(lǐng)導會想你的好的只是收到消息了還是說你已經(jīng)去辦了，連個具體做完的時間都沒有，我要等你到什么時候？

領(lǐng)導內(nèi)心會覺得你對工作不細心，連回復的態(tài)度都很敷衍。

如果是和緊急的會議，你這就是要逼著領(lǐng)導，再問你一遍——幾點能給我答案？這就很浪費時間。

所以，領(lǐng)導安排任務后，我們不能只是簡單的回復好的，而是要做到以下兩點，才能讓領(lǐng)導“放心。”

回復領(lǐng)導消息，做到這3步，更受領(lǐng)導重用。

（1）表明態(tài)度，確認消息

我們在收到領(lǐng)導的消息后，要及時回復領(lǐng)導，確認消息。

通知型消息：“下午兩點，全體員工參加會議。”

你的回復應該是：“收到，我會準時參加。”

只要你在后面加一句肯定，都能體現(xiàn)你的專業(yè)性。

安排任務型消息：“小王，下午有客戶到訪，你安排下接待。”

你的回復是：“好的領(lǐng)導，我會做好接待，你放心。”

你的第一句回復，一定要給領(lǐng)導吃下定心丸，表示你能做好。

（2）重要任務重復，并給出具體方案

其實像任務型消息，我們單純的做到消息確認是不夠的，還需要補充你后續(xù)的具體做法，讓領(lǐng)導看到你是真的理解了他的意思。

比如領(lǐng)導讓你接待客戶。你應該給出具體動作：“好的領(lǐng)導，我會做好接待，會提早一個小時安排車輛接客戶，客戶到訪前我會提早10分鐘提醒您，已經(jīng)準備1號會議室，如果有突發(fā)情況我會及時向您反饋。”

這樣的回復給領(lǐng)導傳遞兩個信息：我的后續(xù)動作有哪些；我的這種安排你是否滿意，還有哪些需要補充的。

只有你把重要消息重復一遍，并給出具體動作。你才不是埋頭苦干，領(lǐng)導也能及時給你提出建設性意見，如果通過了，你也就可以安心的積蓄后續(xù)工作了，這就是確認執(zhí)行動作的過程。

另外如果領(lǐng)導給出了很模糊的任務安排。這時候回復好的可能會誤事，我們一定要及時確認。

比如領(lǐng)導說：“我明天上午開會要用PPT，你準備下”。

看似領(lǐng)導只是通知你，其實他是在等你的后續(xù)動作，你的正確的回答是：“收到，領(lǐng)導，你需要的是關(guān)于xxx的ppt嗎？我馬上準備，最晚5點前發(fā)送你的郵箱。如果有任何改動，你可以保住，我隨時在線修改。”

給出你的時間線并提出自己的疑問，確保正確理解領(lǐng)導的意思，而不是埋頭苦干最后返工。

（3）及時反饋

工作多年，我最深的感悟就是：“領(lǐng)導安排的工作，你做的任何動作都要及時反饋。”

剛?cè)肼殘龅臅r候，我也是菜鳥一個，領(lǐng)導安排我去談客戶，可是我等了客戶兩個小時都沒來。

我在回復了好的之后，并沒有及時反饋領(lǐng)導表明問題，導致最后沒簽單。

領(lǐng)導并沒有過多指責，而是語重心長的對我說：“你的一句好的，我以為你是想我打包票你能完成。工作中一定要及時反饋，我才知道你的困難給你提供幫助。”

之后我做任何事情都做到“事事有回應，件件有著落。”

在收到領(lǐng)導安排的任務后及時反饋，讓領(lǐng)導掌握你的工作進度，才能不過無用功，也讓自己的工作能及時被“看見”。

寫在最后。

有句話說：被誤解是表達者的宿命。

但是我認為，稍微往前多想一步，“被誤解”的宿命就能離我們遠一步。

回復一句“好的”，不如往前多走一步“如何是好的，你做了什么”。簡單一步，減少誤解，做讓領(lǐng)導放心的成熟職場人。