煙草在線專稿　　昨日，筆者和閨蜜到一家餐廳用餐，到結賬的時候服務員熱情地推薦我們用支付寶，可以優惠10元。更換一種付款方式就可以節省10元，消費者都非常愿意接受。隨著電子商務的興起，越來越多的消費可以無貨幣進行，第三方支付平臺在人們生活中的地位也越來越高，而支付寶更是國內領先的第三方支付平臺，它們能僅以“信任”作為產品和服務的核心，虜獲萬千消費者的芳心，值得我們好好反思學習。

　　支付寶先搭起了線上購物買房和賣方之間的信任橋梁，然后再獲得買房和賣方的信任。它的運行模式是買方選購商品后，使用其提供的賬戶進行貨款支付，并通知賣家貨款到達、進行發貨；買方檢驗物品后，就可以通知付款給賣家，其再將款項轉至賣家賬戶。線下購物可以先看到貨再付款，線上購物是在看不到實物的情況下先付款。電子商務的發展是必然趨勢，它正是找到線上購物消費者痛點的關鍵點，抓住機會培養用戶消費習慣，擴大用戶規模，迅速發展起來。

　　支付寶和最大的電子商務公司淘寶合作，獲得源源不斷地客戶源。支付寶精準定位，找到一個強有力的合作伙伴淘寶網，兩個公司強強聯合，共同構筑買房和賣方線上購物的信任橋梁，互惠互利。正是因為兩個公司聯合讓之后崛起的其他第三方支付平臺即使可以復制支付寶的運營模式卻無法復制支付寶在眾多客戶建立起來的“信任”橋梁，支付寶獨占鰲頭成為最大的第三方支付平臺。

　　煙草行業是通過工業企業，商業企業，零售客戶和消費者之間層層遞進傳導市場力量。為了改善產品和市場需求脫節問題，倒逼工業企業參與到市場中來。工業企業不僅要協調好工商關系，搭建新型工商關系橋梁，而且也要求為零售終端和消費者提供更好地服務，構筑消費者與工業企業之間的“信任”橋梁。工商分設并不意味著工業公司不需要兼顧市場，反而市場的壓力間接地傳遞到生產環節。商業公司和工業公司要強強聯合，重磅出拳，共同面向消費者開展營銷，打造適應市場的營銷隊伍。

　　試問，沒有足夠的消費者反饋數據如何能研發開拓消費者喜愛的產品？沒有得到消費者青睞的產品如何能使零售終端對產品有信心？巧妙地使用營銷技巧是能在宣傳產品推廣初期上吸引消費者，然而只有工業公司和商業公司充分信任，分工合作分享消費者數據，親密無間地合作，以消費者需求為核心深入市場調查，研發生產出最貼近消費者需要的產品才能一擊即中，將產品真正將“信任”之橋打入消費者心中！