煙草在線專稿　　細節決定成敗，精益成就品質，在我進入涇源縣煙草分公司后，精益理念就深深地植入我的腦海中。

　　精益管理包含很多方面。“精”就是少投入、少消耗資源、少花時間，尤其是要減少不可再生資源的投入和耗費，以達到高質量。“益”就是實現企業升級的目標，更加精益求精。而我覺得對時間的精益管理也很重要。

　　從早上8點30分上班開始，我們就與時間開始賽跑，與時間進行抗戰。你說今天有很多事情要做，要抓緊做，時間說你先把事情列出來，按先后順序一件一件做；你說先從系統里導出這個數據，估計會用到，時間說你先看一下用什么數據，再從系統里導出什么數據；你說等下市場回來要維護客戶檔案，時間說你先記到紙條上，今天跑市場進行信息采集，對有變化的客戶檔案一起維護……時間在提醒我們做好精益管理，往往我們會被當下的事情所耽擱，然后無情的忽視時間，導致工作的繁瑣，甚至落下工作。因此，時間的精益管理，是一件迫不及待的事情。

　　對時間的精益管理，我有三法則。

　　首先，堅持“好記性不如爛筆頭”法則。每一天，都有不同的事情，不同的工作，但是腦袋的容量是有限度的，養成書寫小便條的習慣，記下這些要做的事情，一件一件的及時完成。營銷崗位，面對的煙草大市場是一個動態的，面對的零售戶因人而異，也是在不斷地變化，因此，帶上筆記本，用筆記下這些動態的事情，努力讓其變成靜態。

　　其次是堅持“四象限”法則。工作中，我們可以很忙碌，但絕不能有一點盲目，把工作按重要程度和緊迫程度分成四個象限，第一象限是重要且緊急，第二象限是重要次緊急，第三象限是需緊急處理的事情，第四象限是可暫緩的事情，然后分解事情，對號入座，有順序有秩序的完成事情。作為客戶經理，在管理客戶方面也會運用“四象限”法則。客戶價值管理理論里講，針對不同的客戶提供差異化的服務，那就區別對待客戶，投入更多的精力于自身價值較大的客戶，同時挖掘潛在價值較大的客戶。那么我將客戶按貢獻價值和服務措施分成四象限。第一象限是價值很大，需重點對待的客戶，第二象限是價值較大，需加強監督的客戶，第三象限是價值很低，做好基本維護的客戶，第四象限是價值較低需積極引導的客戶，在平時的工作中，針對四個象限的客戶進行管理，做好各項服務。

　　最后就是實施“清單”法則。第一法則中，有記下每天要做的事情，第二法則中，對事情進行分解歸類，那么第三法則就是進行清單，將歸類好的事情一一落實。此外，還會有突發臨時的和自我安排的清單，那就要按場合組織清單。大多數情況下我們會被“臨時彈窗”所打斷，這就是所謂的別人家的猴子跑到了自己的肩膀上，而自己家的猴子沒有人照顧。那這時，就要堅持“清單”法則，既不能讓別人的猴子跑到我們的肩膀上，更要花時間照顧自己的猴子。

　　時間在飛速的流逝，伸手抓不住，但是我們可以去規劃，去管理，去合理利用。學會精益管理，學會對時間進行精益管理，是工作的要求，更是對自己的要求。