煙草在線專稿　　“風(fēng)雪無情人有情，煙草傳情情更濃”。

　　1月24日這一天，特別冷，大雪紛飛，冰雪鋪地?？蛻艚?jīng)理艾祖成和以往一樣，散了早會(huì)便騎著摩托車，帶著新到貨源的喜訊，頂著雪花前往自己的“陣地”。一路艱難地來到頭步橋村，由于過往車輛稀少，這里積雪較厚，路面溜滑，繼續(xù)騎車很不安全，他只得找一戶熟人家把車寄存，徒步開展拜訪服務(wù)工作。

　　一路小心翼翼，總算來到第一家客戶詹春福家門前，便迫不及待地開口：“小詹，紫云和白塔山來了，快抓緊多開點(diǎn)，你不是問好多次都沒開到嗎？”邊說邊拿出服務(wù)手冊(cè)指導(dǎo)訂煙。這時(shí)，一名中年男子聞聲走出屋外，想必就是客戶經(jīng)理口中的詹春福，他正想湊過去看今天的貨源情況，不料被凍得哆嗦，連忙把客戶經(jīng)理迎進(jìn)屋里：“祖成呀，快進(jìn)來坐，冰天雪地的，路又滑，你還親自上門來，打個(gè)電話講一聲不就得了？”

　　“這不是要過年了嗎，來看看心里踏實(shí)些?！卑娉尚χ卮?#xff0c;邊說就邊打開他家煙柜伸手進(jìn)去扶正幾個(gè)錯(cuò)開的標(biāo)價(jià)簽，又嫻熟地從隨身包里掏出抹布，擦拭煙柜里的灰塵、玻柜上的小水珠?？粗请p凍得僵紅的手不停地忙碌著，詹春福不好意思地說：“我自己來，我自己來，你看，這兩天有點(diǎn)忙，都沒來得及整理煙柜?！?/p>

　　“叔叔，今天星期六，你們還上班呀？”圍在電火爐邊上做作業(yè)的小朋友突然問道。

　　艾祖成楞了一下，隨即答道：“從元旦節(jié)到現(xiàn)在，我們都不知道哪天是星期六和星期天了，只記得哪天是哪條線路訂煙，便提前上市場(chǎng)通知客戶作好訂煙準(zhǔn)備?！?/p>

　　小朋友嘟著個(gè)小嘴：“你們好辛苦啊！”便起身倒上一杯水，“叔叔快喝杯熱水！”

　　一杯熱水下肚，一股暖流涌遍全身，道過謝后，搓搓手又背著背包一溜一滑地向下一家走去……

　　“艾經(jīng)理，你來得正好，前兩天熏臘肉，我的腳被木棍棍殺傷了，你看，腫得像個(gè)饅頭，正愁存不了煙款呢。”看著留守老人王奶奶腳上綁著的厚厚的紗布，艾祖成二話不說，幫助老人查庫存、下訂單、整理好煙柜后，便幫王奶奶上街存款去了。盡管頂風(fēng)冒雪、寒風(fēng)刺骨，但一想到王奶奶那如釋重負(fù)的笑容，老艾的心里暖融融的。

　　正是這樣一件件的瑣事，細(xì)小而平凡，卻讓客戶經(jīng)理和零售客戶之間建立起了不是親人、勝似親人之間的友誼。畢煙客戶經(jīng)理用匆匆的腳步，忙碌的身影，在飛雪中書寫著一份關(guān)于“服務(wù)客戶，風(fēng)雪無阻”的精彩答卷。他們用“五星服務(wù)，四星滿意”的實(shí)際行動(dòng)見證著維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益的錚錚誓言，用信譽(yù)和服務(wù)架起了與零售客戶之間溝通的橋梁。暴風(fēng)雪這份不期而至的“新年大禮”雖然無形中增加了他們的工作難度，但畢煙客戶經(jīng)理的拜訪客戶之路并沒有因這場(chǎng)風(fēng)雪而停滯。他們有信心打贏這場(chǎng)與暴風(fēng)雪的戰(zhàn)役，奪取“兩節(jié)”期間“開門紅”和全年卷煙銷售任務(wù)目標(biāo)的全面勝利。