作為一名入職十年的員工，我有幸跟隨前輩們的腳步，一步步走在追尋高質量發展的路上，見證了行業高速發展的十年歷程。當下工作中，有各種不同的工具方法幫助我盡快完成目標任務，有各種現代化信息設備幫助我解決面臨的難題，還有一批優秀的同事與我一起思維碰撞，不斷嘗試新的工作方法，提升工作效率。今天優越的工作環境、高效的工作質量，是當年許許多多的煙草人沐雨櫛風、上下求索，一步一腳印探索出來的一把把金鑰匙。

一把算盤走天下

在過去沒有電子結算系統，沒有電腦、計算器的年代，所有煙款都是靠人工一點一點數出來，最好用、最快捷的辦公工具就是算盤，連老員工自己都說不清楚到底數過多少煙款。

回過頭看過去那段艱苦創業史，初生的煙草行業如同小馬過河，一步一步慢慢試探。大量的工作需要人工一點點核實，即便是如此辛苦的工作，所有煙草人都毫無怨言，默默堅守，守的是如同萌芽般幼小的煙草行業，守的是轄區零售戶、消費者的信任與支持，守的是那顆貢獻國家、服務社會不變的初心。

“一把算盤、一支筆”撐起收款全部工作

對標發展新思路

為了提高工作效率，自2009年起，西安市長安區煙草專賣局（分公司）作為西安市局（公司）的試點單位之一，先后開展了質量管理體系建設、標準化管理建設和對標管理等工作。

為了能夠理順每一項工作流程，構建工作的最佳秩序，獲得工作的最佳效益，區局（分公司）整個管理團隊經常在辦公室熱火朝天地討論，時常忘記了時間。為了能夠準確尋找標桿值，團隊從不同角度推測數據、嘗新試新。終于，經過不斷努力，我們掌握了質量管理體系、標準化管理和對標管理這三把金鑰匙，區局（分公司）的工作流程清晰有序，對標、貫標工作平穩運行，管理水平、工作效能穩步提升。

長新創客小組借助現代化工具進行頭腦風暴

精益創新伴我行

時光荏苒，區局（分公司）在尋找金鑰匙的路上不斷前行，自2016年起，區局（分公司）開啟了精益管理新模式，通過“精益管理”這把金鑰匙，打開了創新的大門。2016年，長新QC小組正式注冊成立，歷年來推出的QC項目獲得行業或者省市級相關獎項，“長新出品、必屬精品”這句口號，走出了西安、走出了陜西，站在了行業QC成果發布的最高舞臺上。

通過精益管理，我們開啟了一個又一個“挑戰不可能”。在面對行業五年一次的大換證時，長煙人提前部署、規劃方案，用時兩周為轄區四千多戶零售戶按時更換了煙草專賣零售許可證，將零售戶現場辦理時長縮短至十分鐘以內。

在西安面臨疫情封控的緊張時刻，長煙人逆行而上，利用精益管理思路，高效、快捷地組織包抓了三個小區、350余戶住戶的核酸檢測工作，保障了民生需求；在復工復產初期，長煙人統籌帷幄，提前規劃路線，協助物流部門為封村、封路的零售戶配送卷煙。代管轄區140余戶零售戶370余箱、價值1100多萬元的卷煙，幫助零售戶盡快走出困境。

風雨中長煙人高效組織民眾進行核酸檢測

無論是深夜里小區門前飄揚的黨旗，抑或是零售戶開門后收到卷煙的笑臉，所有畫面匯總在一起，匯成了長安煙草人一步一步尋找更高效、更便捷、更精準服務金鑰匙的瞬間，成就了長安區局（分公司）連續十一年保持“省級文明單位”稱號的榮譽，更實現了長安區局（分公司）“先進集體”十連冠的目標。

追求卓越的一小步，就是工作效率提升的一大步，更是客我關系提升、市場監管穩固、許可證管理精細的一大步。長安煙草就如同許許多多個基層煙草一樣，是行業發展的神經末梢，每日不斷解決零售戶、消費者各種瑣碎事項。

就是在這些瑣碎細小的工作中，煙草人固守初心、開拓思維，用自己的智慧與力量承擔了轄區零售戶致富道路的引路人；在這樣平凡的崗位中，守護著轄區卷煙市場和諧穩定，當好消費者利益、國家利益的守護人。

清代著名詩人袁枚在《苔》中寫道：“白日不到處，青春恰自來。苔花如米小，也學牡丹開。”

伴隨著這首小詩，長安煙草全體員工每天都在前進的路上，他們雖如苔花般細小，但堅持把為老百姓服務的最后一公里打通，用樸實的服務，扎實的基礎、創新的思路為黨旗添彩，為高質量發展開啟新征程。