“這面錦旗剛做好,還沒干透,但我急著想給你們送來!”——9月7日下午,河南省信陽市平橋區煙草專賣局（公司）平中路煙草服務大廳來了一位“特殊”的客人,他就是新持證戶平橋便民超市的明老板。

明老板贈予平橋區煙草專賣局的錦旗

工作人員接下印著“貼心服務為群眾,熱情高效辦實事”的錦旗,明老板激動地說:“真是太感謝你們煙草局了!我是個殘疾人,靠著政府低保過日子,現在老了不想給孩子和社會增加負擔,就和老伴兒一起打理這個小店,謀個營生。前幾天碰到你們稽查人員在其他商戶店內執法監督,我就試探性問了一句我這樣的能辦煙草證嗎,誰知當天就有工作人員上門實地了解并核查,并讓我提供相關資料,第三天證就送來了!昨天陳經理(客戶經理)還到店里給我講解貨源投放政策,教我用手機訂煙,真是太貼心了!我也不知道能有什么表達心意的,只能做個錦旗,寫封感謝信,感謝咱們煙草局為群眾辦實事、貼心服務到位,我真是發自內心的感動!”

明老板給平橋煙草局的感謝信

面對明老板的熱情真誠,現場工作人員都被打動了。區煙草專賣局負責人王局長表示,為符合辦證條件的客戶辦理煙草專賣許可證是我們的職責所在,對于有特殊困難的客戶,我們更要盡心盡力服務好。

“這面錦旗剛做好,還沒干透,但我急著想給你們送來!”——9月7日下午,平橋區煙草專賣局平中路煙草服務大廳來了一位“特殊”的客人,他就是新持證戶平橋便民超市的明老板。

明老板的“便民超市”

據悉,平橋區煙草專賣局對于特殊困難辦證群體,采取提前介入、實地指導、送證上門、現場教學等服務,盡可能幫助特殊群體“少跑腿”“辦證快”“易上手”;并在服務大廳一樓開設便民服務臺,配備老花鏡、應急藥箱、口罩、雨傘、針線包等服務用品,切實提升特殊群體的幸福感、獲得感。

平中路煙草服務大廳便民服務臺