今年以來，西寧市煙草專賣局（公司）把加大農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與“我與客戶共成長”“我為群眾辦實(shí)事”等工作充分集合起來，結(jié)合農(nóng)村零售戶店鋪實(shí)際情況，針對性制定店鋪改造方案，指導(dǎo)并幫助客戶打造整潔、美觀、舒適的購物環(huán)境，小店大變樣，舊貌換新顏，農(nóng)村零售戶得到真正的實(shí)惠，經(jīng)營利潤也有了較大提升。下面，讓我們看一看零售戶的真實(shí)反饋。

我是大通縣遜讓鄉(xiāng)古谷家祁聚才小賣部的店主祁聚才，今年64歲，在兒子兒媳病逝后，和老伴一起撫養(yǎng)正在上高中的孫女，這間小店是我們的主要收入來源。2020年，老伴患了癌癥，撫養(yǎng)孫女和老伴治療疾病所需的大量資金，讓我們原本不富裕的家庭雪上加霜。2021年6月小店被大通縣煙草專賣局(營銷部)確定為困難客戶和重點(diǎn)幫扶對象，之后，在煙草公司的悉心幫助下，店鋪的經(jīng)營效益得到了明顯提升，我也緩了一口氣。

然而在今年6月，我發(fā)現(xiàn)店鋪銷售情況不如去年，但又不知道問題出在哪里，心里著急了起來。我將困惑告訴了煙草公司的客戶經(jīng)理，希望他能幫我出出主意。蘭經(jīng)理認(rèn)真分析了小店的地理位置和銷售狀況：店鋪所在的遜讓鄉(xiāng)是夏季避暑勝地，有很多風(fēng)情茶園，小店正處在通往茶園的必經(jīng)之路上，6月疫情形勢放緩后，茶園開業(yè)，村民外出務(wù)工，小店的消費(fèi)群體從村民變成了游客，而游客對店鋪形象往往有著更高的要求，但小店昏暗的環(huán)境和單一的陳列顯然不能滿足當(dāng)下的消費(fèi)需求，導(dǎo)致游客多了，但進(jìn)店率不升反降。聽完蘭經(jīng)理的分析后，我豁然開朗，但是對店鋪重新裝修改造要花費(fèi)大筆資金，這讓我犯了難。蘭經(jīng)理看出了我的煩惱，拍了拍我的肩膀說：“老祁，你不用擔(dān)心。今年年初，我們縣局成立了黨員突擊隊(duì)，專門幫群眾解決困難，我把你的困難報(bào)上去，我們一起幫你想想辦法。”之后蘭經(jīng)理向縣局黨員突擊隊(duì)負(fù)責(zé)人說明了我的情況，黨員突擊隊(duì)也希望能夠?qū)ⅰ拔覟槿罕娹k實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)與“我與客戶共成長”主題營銷活動(dòng)相結(jié)合，利用支部力量為我解決困難。黨員突擊隊(duì)隊(duì)員很快就來店里找我了解情況，并根據(jù)店鋪的實(shí)際經(jīng)營范圍與軟硬件條件,量身定制了“店鋪升級(jí)改造方案”，還購買了粉刷涂料、工具等，說是要免費(fèi)幫我實(shí)現(xiàn)全店鋪升級(jí)。

黨員突擊隊(duì)幫助改造店鋪

2022年7月5日清晨，黨員突擊隊(duì)來到遜讓鄉(xiāng)古谷家，幫助我開展店鋪改造。一到店里，隊(duì)員們就開始了勞動(dòng)，我也熱情高漲，加入其中。大家明確分工，鼓足干勁，一部分人搬東西，一部分人打掃衛(wèi)生，全面清理了小店的陳年污漬，并重新粉刷墻面，幾個(gè)小時(shí)下來，原先老舊昏暗的店鋪瞬間變得亮堂了。之后，大家又將新的背柜、地柜、自選貨架搬進(jìn)了店鋪里，讓破損的柜臺(tái)、貨架“紛紛下崗”，將店鋪重新劃分為煙酒區(qū)、副食品區(qū)、生活用品區(qū)、蔬菜區(qū)、雜貨區(qū)后，開始整理貨柜、擺放商品、陳列卷煙。潔白的墻壁、潔凈的玻璃、嶄新的柜子、整齊生動(dòng)的卷煙陳列，耗時(shí)兩天的改造使整個(gè)店鋪發(fā)生翻天覆地的變化，貨架上的商品排列整齊，店鋪形象煥然一新，看著就讓人身心愉悅。

改造現(xiàn)場引來了附近的村民。

“這下子變整齊了啊！你看這店鋪真亮堂！

“祁聚才，你要感謝黨的好政策啊！”

村民們也都投來了羨慕的目光。

改造前后對比

全店鋪改造后，店鋪的人流量、盈利能力和銷售結(jié)構(gòu)都有了明顯提升，這讓我深深認(rèn)識(shí)到“以前大家買東西就圖便宜，現(xiàn)在還要衛(wèi)生好！店鋪改造后不光煙賣得好了，各種飲料、小零食、蔬菜也賣得快了起來！”

現(xiàn)在蘭經(jīng)理和黨員突擊隊(duì)每月都來給我開展面對面的經(jīng)營指導(dǎo)。他們說，提升店鋪形象、實(shí)現(xiàn)硬件升級(jí)只是第一步，后面還要經(jīng)常給我指導(dǎo)零售新理念，幫我提升“軟實(shí)力”，讓小店向著農(nóng)村便民店的方向發(fā)展，做長長久久的生意！我也得加把勁，努力跟上時(shí)代發(fā)展的步伐、跟上現(xiàn)代終端的標(biāo)準(zhǔn)，在煙草公司的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)品牌培育、卷煙陳列、數(shù)字化經(jīng)營等方面的知識(shí)和技巧，爭取讓小店的人氣越來越旺，生意越來越好！

在西寧，像祁聚才這樣得到煙草支持和幫助的零售戶還有很多。下一步，西寧市煙草專賣局（公司）將繼續(xù)保持為民服務(wù)初心，大力推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)，用一點(diǎn)點(diǎn)“小改變”助力眾多農(nóng)村零售戶增收致富，用深耕農(nóng)網(wǎng)市場的實(shí)際行動(dòng)為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)貢獻(xiàn)煙草力量。