六山一水三分田，遼寧省有著近6萬戶農村卷煙零售客戶，分布在1.2萬個行政村，服務著近1200萬名農村消費者，是遼寧卷煙營銷網絡建設延伸到廣袤農村最敏銳的觸角，也是其與農村市場聯系最緊密的紐帶。

農為邦本，本固邦寧。展開這幅鄉村振興、產業興旺的畫卷，遼寧煙草商業系統正一步步將推進農網建設、帶動農網客戶走向共同富裕落實落細。

深入調研 摸清“家底”

2022年7月，丹東市煙草專賣局（公司）“遼葉e家”義工隊在鳳城市賽馬鎮幫助農網困難零售客戶進行店面改造。遼寧省煙草專賣局（公司）供圖

調查研究是謀事之基。

近年來，遼寧省煙草專賣局（公司）對45家縣級局（營銷部）進行走訪調研，診脈農網實際情況，總結歸納了重視程度、市場開發、資源配置、品牌培育、客戶服務、隊伍建設、基礎管理等“七個缺位、七個不對位”的突出問題。

摸清全省農網建設“家底”之后，遼寧省煙草專賣局（公司）找好政策結合點，出臺全省煙草商業系統“四進鄉村”工作指導意見，提出優質資源、先進模式、配套服務進鄉村工作模式；制定關于全面推進農村卷煙營銷網絡建設的指導意見，明確了統籌軟硬件“兩個建設”，把握對外賦能、對內筑基“兩個要點”，做到經營理念、資源技術、管理服務、配套政策“四個輸出”，實現品牌增值化、管理數字化、陳列標準化、經營誠信化“四個轉型”的“2244”農網建設模式，搭建起農網建設的“四梁八柱”，掀起推進農網建設、助力鄉村振興的熱潮。

丹東市煙草專賣局（公司）開展了鄉村類型課題研究，對647個村落進行系統調研，把農網客戶劃分為特色農業型、礦業型、漁業型、旅游型和普通型。他們因地制宜開展農網建設，針對特色鄉村，制定了“做強長板、深挖消費、提升結構”的建設思路；針對普通鄉村，制定了“幫扶助力、優化貨源、穩定收益”的建設思路，確保農網建設符合地區實際。

營口市煙草專賣局（公司）對轄區644個行政村開展“盲點村”摸底排查，排查出5個零售網點“空白村”，并為有條件的店鋪辦理煙草專賣零售許可證，為農村消費者提供便利。

鞍山市煙草專賣局（公司）走基層、進農村、訪終端，深入市場調研，著力解決傳統農村店鋪“臟、亂、差、暗”頑疾，將“遼葉e家”流通品牌引入農村，將傳統農村小店全面升級為“店鋪干凈整潔、陳列整齊有序、商品明碼標價、購物誠信無憂”的新零售終端，實現了農村零售生態和消費環境提質升級。

“作為服務廣大農村卷煙消費者的前沿陣地，農網是煙草產業鏈不可或缺的關鍵一環，更是煙草企業服務地方經濟建設、助力鄉村振興的重要抓手，加快推進農網建設提質升級意義深遠。”遼寧省局（公司）副總經理王韶波說。

上下聯動，因地制宜，遼寧煙草商業系統摸清農村地區經濟特點、農網終端經營現狀、農村客戶發展訴求，找到了深耕農網、助力鄉村振興的惠民之路。

深耕細作 打牢“根底”

2022年5月，沈陽市煙草專賣局（公司）客戶經理在羅平鎮秋家村董秋霞食雜店指導農網零售客戶使用店鋪管理系統，實現經營理念、技術手段和優質服務賦能，帶動農網客戶盈利水平提升。遼寧省局（公司）供圖

在摸清“家底”、找準短板之后，便要持續發力、打牢“根底”。

“除了引導不同地市根據實際情況制定農網建設路線外，我們還通過重心下移、管理下沉、服務前推，推動客我關系更加緊密，力求從根本上實現農村零售生態和消費環境的雙改善。”遼寧省煙草專賣局（公司）卷煙銷售管理處處長王景波介紹。

“一指用力”不如“握指成拳”，各條線協同合作、融入大局，才能讓農網建設有的放矢。

營銷條線聚焦農網提質，做到服務下沉，運用先進的經營理念、技術手段和優質服務賦能農網客戶，帶動農網客戶盈利水平提高。

專賣法規條線加強與營銷人員溝通，著力推進農網客戶信用體系建設，加強法律法規宣傳和規范經營培訓，為農網建設營造良好市場環境。

物流條線發揮物流網絡全覆蓋優勢，改善配送模式，優化線路布局，提高配送效率，為農網客戶提供更加優質高效便利的服務。

深耕細作，歸根到底是為了提升農網客戶盈利水平，改善農村消費環境，促進農村經濟發展。

中秋佳節，在沈陽市和平區下河灣村，零售客戶周琳提起今年的經營情況笑得合不攏嘴。

“村里人都說，進了我的店就像進了城里的店一樣，干凈、亮堂、時尚！”周琳介紹，2021年8月，自己接受客戶經理的建議，申請加盟流通品牌“遼葉e家”，在煙草公司的幫助下，小店更換煙柜、安裝卡布燈箱……如今，周琳每月收入近萬元，小店也成了村里的形象代表，常常作為鄉村振興示范店迎接遠近農網客戶前來學習。

“形象不佳、家店混搭是農村小店的‘通病’，也是我們和客戶的‘心病’，作為客戶經理，我從環境改善、理念傳輸、經驗傳遞等方面做好服務。”沈陽市煙草專賣局（公司）渾河站片區客戶經理王超說。

在農村，有許多零售客戶與周琳一樣，在加盟“遼葉e家”后，經營活力明顯增強，盈利水平顯著提升，遠超普通農村小店。一塊新店招，撬動終端轉型升級，遼寧煙草商業系統保障供給質量、深耕農村市場，讓村民對美好生活的向往變為現實。

深情服務 負責“到底”

2022年7月，鞍山市煙草專賣局（公司）在海城市中小鎮“遼葉e家”旗艦店建立農特產品銷售區域，拓展特色農產品盈利渠道，幫扶農網客戶實現“富”的愿望。遼寧省煙草專賣局（公司）供圖

服務是煙草商業企業的靈魂，農網建設離開了服務就沒有了靈魂，就失去了生命力。

在沈陽，他們聚焦“遼煙·雷鋒”服務品牌，在“遼葉e家”加盟店內搭建“遼葉·雷鋒驛站”，以“弘揚雷鋒精神、踐行煙草責任”為目標，將“遼葉e家”功能外延，將公益服務與消費體驗有機結合。

在鞍山，他們積極響應“學金葉先鋒 做遼煙雷鋒”號召，堅持以黨建引領農網幫扶工作，黨員干部進村入戶，機關職工下鄉入屯，幫助農網困難客戶改造店鋪，以靚麗形象吸引客流，實現“輸血”向“造血”轉變，幫扶農網客戶實現“富”的愿望。其中，海城市煙草專賣局（營銷部）通過“遼葉e家”與農村電商物流資源整合，打通非煙商品線上經營渠道，推動優質農特產品走出鄉村，孵化了近百個鄉村“示范終端綜合服務驛站”。

在丹東，他們建立農網貧困客戶檔案，加大對老弱病殘客戶幫扶力度，捐助慰問資金、生活用品、卷煙柜臺等，用實際行動詮釋雷鋒精神。

在這片肥沃的黑土地上，一家家陳列整齊、生意興隆的農村小店，在一派田園風光的映襯下，格外和諧醒目。通過深耕農村市場，遼寧煙草商業系統深入挖掘市場潛力，釋放消費活力，提升終端能力，為鄉村振興、產業興旺注入強大發展后勁。

“不能單純就農網論農網，不能單純就終端做終端。要把農網建設作為履行政治責任、創新轉型發展、服務保障民生的主責主業，努力在鄉村振興的藍圖下‘齊上陣’‘打前陣’。”遼寧省煙草專賣局（公司）黨組書記、局長、總經理孫勇如是說。