進(jìn)入今年10月，內(nèi)蒙古自治區(qū)迎來(lái)了三年來(lái)影響程度最深、波及范圍最廣、防控措施最嚴(yán)的一次新冠肺炎疫情，全區(qū)14個(gè)盟（市）均受到不同程度的疫情影響，呼和浩特市、包頭市、鄂爾多斯市等重點(diǎn)城市中心區(qū)實(shí)施多天靜默管理。

在自治區(qū)黨委政府和國(guó)家局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，內(nèi)蒙古自治區(qū)煙草專賣局（公司）堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于疫情防控的各項(xiàng)決策部署，主動(dòng)作為，高效統(tǒng)籌疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，全力以赴做好卷煙銷售等各項(xiàng)工作。截至10月底，全區(qū)行業(yè)守住了一線在崗員工零感染的底線目標(biāo)，并圓滿完成了既定工作目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)做到了兩手抓、兩不誤。

審時(shí)度勢(shì)，做好疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的頂層設(shè)計(jì)

面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，區(qū)局（公司）黨組以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感和緊迫感，第一時(shí)間向國(guó)家局黨組進(jìn)行專題匯報(bào)，并嚴(yán)格貫徹落實(shí)國(guó)家局指示批示精神，認(rèn)真分析研究當(dāng)前全區(qū)疫情防控形勢(shì)以及疫情對(duì)全區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響，對(duì)重點(diǎn)工作及時(shí)進(jìn)行安排部署：強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。加強(qiáng)疫情防控組織領(lǐng)導(dǎo)，做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，各部門各單位認(rèn)真履行主體責(zé)任，主動(dòng)接受地方黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度，始終堅(jiān)持把干部職工生命安全和身體健康放在第一位。提前謀劃思路。統(tǒng)籌安排復(fù)工復(fù)產(chǎn)具體舉措，在疫情防控期間與地方政府積極溝通協(xié)調(diào)，確保銷售任務(wù)分解、卷煙到貨銜接、貨源保障、節(jié)奏調(diào)控、線上客戶服務(wù)、無(wú)接觸配送等重點(diǎn)工作順利開(kāi)展。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向。各單位、各職能部門立足本職和工作大局，加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度和督促指導(dǎo)，堅(jiān)持“一地一策”，因時(shí)因勢(shì)因地精準(zhǔn)施策，堅(jiān)持搶前抓早、迎難而上，以時(shí)不我待的精神、分秒必爭(zhēng)的行動(dòng)落實(shí)卷煙營(yíng)銷穩(wěn)產(chǎn)保供工作。樹(shù)牢憂患意識(shí)。堅(jiān)決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，切實(shí)抓牢疫情防控下的卷煙購(gòu)銷存、客戶訪銷送等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)決完成“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的要求，全面完成各項(xiàng)既定目標(biāo)。堅(jiān)守底線思維。完善并執(zhí)行相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)協(xié)調(diào)解決疫情防控工作中的重大問(wèn)題，防范化解疫情沖擊導(dǎo)致的各類衍生風(fēng)險(xiǎn)。

多措并舉，牢牢牽住非常時(shí)期卷煙銷售這個(gè)“牛鼻子”

疫情“大考”之下，全區(qū)行業(yè)緊緊牽住卷煙銷售這個(gè)“牛鼻子”。在做好疫情防控工作的前提下，堅(jiān)持“總量控制、稍緊平衡，增速合理、貴在持續(xù)”方針，把握重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，牽住“牛鼻子”不放，全力抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：與時(shí)間賽跑，分秒必爭(zhēng)，把銷售任務(wù)落實(shí)到每月、每周、每天，在貨源上搶占先機(jī)，在時(shí)間上贏得主動(dòng)；在非常時(shí)期用好非常之策，適當(dāng)調(diào)整銷售策略，加強(qiáng)工商對(duì)接，在總量、頻次、投放、配送等方面作出合理調(diào)整，抓好按需投放和應(yīng)急補(bǔ)貨等保障措施，靈活采取定點(diǎn)取貨、無(wú)接觸送貨等配送方式；抓住重點(diǎn)工作、重點(diǎn)地區(qū)，統(tǒng)籌兼顧，分類指導(dǎo)，創(chuàng)新工作思路，將銷售工作跟蹤推進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)推廣特殊時(shí)期好的經(jīng)驗(yàn)做法，毫不放松抓好各項(xiàng)疫情防控舉措。

擔(dān)當(dāng)作為，用實(shí)際行動(dòng)彰顯內(nèi)蒙煙草“五個(gè)堅(jiān)持”

在區(qū)局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)行業(yè)全體員工的不懈努力下，本輪疫情防控阻擊戰(zhàn)和卷煙經(jīng)營(yíng)保衛(wèi)戰(zhàn)取得了階段性勝利，順利完成工作目標(biāo)任務(wù)。全區(qū)行業(yè)一線在崗員工零感染、客戶零投訴，切實(shí)做到了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和疫情防控兩手抓、兩不誤，在實(shí)際工作中體現(xiàn)出了“五個(gè)堅(jiān)持”。

堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)，組建黨員疫情防控先鋒隊(duì)。疫情發(fā)生后，各地市營(yíng)銷物流基層黨支部積極響應(yīng)、迅速行動(dòng)，先后組建黨員先鋒隊(duì)，各級(jí)黨員干部職工主動(dòng)投身保供工作、共扛攻堅(jiān)重任，全力投入分揀、裝卸、配送等作業(yè)中，保證卷煙經(jīng)營(yíng)順利開(kāi)展。完成本職工作的同時(shí)，積極承擔(dān)包聯(lián)社區(qū)值守、生活物資轉(zhuǎn)運(yùn)等任務(wù)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以實(shí)際行動(dòng)讓黨旗在疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線高高飄揚(yáng)。

呼和浩特市局（公司）黨員先鋒隊(duì)在包聯(lián)社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)

堅(jiān)持“責(zé)任文化”引領(lǐng)，展現(xiàn)盡責(zé)擔(dān)當(dāng)好形象。在本輪疫情防控工作中，全區(qū)各地市級(jí)局（公司）牢固樹(shù)立“全區(qū)煙草一盤棋”的大局意識(shí)，受疫情影響程度較深的單位毫不推卸自身主體責(zé)任，千方百計(jì)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)；受疫情影響程度較輕的單位主動(dòng)“請(qǐng)纓出戰(zhàn)”，為兄弟單位分擔(dān)任務(wù)壓力，身處一線的營(yíng)銷物流干部職工，連續(xù)工作奮戰(zhàn)二十余天，這是全區(qū)行業(yè)干部職工深入踐行內(nèi)蒙古煙草“責(zé)任文化”新理念的生動(dòng)寫照，深刻詮釋和完整刻畫(huà)了內(nèi)蒙古煙草“團(tuán)結(jié)和諧、忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)”的隊(duì)伍形象。

堅(jiān)持暢通渠道，開(kāi)辟穩(wěn)產(chǎn)保供快車道。全區(qū)各地市級(jí)局（公司）時(shí)時(shí)研判社會(huì)面疫情態(tài)勢(shì)，關(guān)注疫情信息和防疫政策變化，主動(dòng)協(xié)調(diào)地方政府部門，提前協(xié)調(diào)卷煙工業(yè)企業(yè)到貨車輛通行，綜合考慮工商網(wǎng)配、工業(yè)運(yùn)輸、投放計(jì)劃、訪銷分揀、終端配送等上下游業(yè)務(wù)鏈條的運(yùn)作方式和能力，動(dòng)態(tài)優(yōu)化車輛到貨時(shí)間和在途庫(kù)存，精準(zhǔn)降低車輛卸貨等待時(shí)間，確保有效庫(kù)存充足，構(gòu)建起有彈性、有活力的卷煙供應(yīng)鏈。

堅(jiān)持守正創(chuàng)新，訪銷策略靈活有效。面對(duì)復(fù)雜多變的疫情形勢(shì)，全區(qū)各地市級(jí)局（公司）突破思維定式，主動(dòng)采取“以送定訪”“聯(lián)訪隨送”等靈活訪銷策略，調(diào)整傳統(tǒng)訪銷周期，建立“營(yíng)銷——物流”實(shí)時(shí)協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高效聯(lián)動(dòng)銜接，實(shí)時(shí)收集和更新零售戶所在社區(qū)管控要求，最大限度避免送貨車輛空跑和繞路，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)服務(wù)更多客戶，盡最大努力實(shí)現(xiàn)既定訪銷配送目標(biāo)。

嚴(yán)格執(zhí)行“無(wú)接觸送貨”模式 確保卷煙安全及時(shí)送到客戶手中

堅(jiān)持客戶為先，開(kāi)啟全天候服務(wù)新模式。為確保疫情期間營(yíng)銷服務(wù)“不斷檔”“不掉線”，客戶服務(wù)工作開(kāi)啟“在線模式”，“7×24”小時(shí)不間斷服務(wù)，客戶經(jīng)理通過(guò)電話、微信等渠道，收集客戶經(jīng)營(yíng)狀況、了解客戶需求、分析市場(chǎng)狀態(tài)，實(shí)時(shí)傳達(dá)營(yíng)銷策略、訪銷送貨安排，竭盡全力降低疫情對(duì)市場(chǎng)的影響。

客戶服務(wù)工作人員開(kāi)展電話拜訪和線上經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)

疫情尚未遠(yuǎn)去，“大考”仍在繼續(xù)。內(nèi)蒙古區(qū)局（公司）全體干部職工將在國(guó)家局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持配合下，一以貫之保持沖鋒的昂揚(yáng)銳氣、攻堅(jiān)的斗爭(zhēng)精神，以萬(wàn)全準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)萬(wàn)一可能，為奪取疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)雙勝利貢獻(xiàn)力量。