?每天有熙熙攘攘的人流從我的店門前路過,可他們為什么不進我的店呢?我該如何吸引顧客進店呢?到底怎樣才能有更多的回頭客?相信這個問題也是不少煙酒店、便利店老板的困惑。不能留住顧客是目前每個實體店存在的普遍問題,也是影響店鋪銷售業績提升的關鍵一環。那么,實體店怎么才能做到客流量大、零售商品銷售多和更多的回頭率呢?今天小編就來為您支招,教您吸引顧客的秘訣!
做好視覺營銷
有句話說“三分長相,七分打扮”,人的注意力總是被特別的事物所吸引。
首先是店鋪環境一定要做到干凈整潔、店面形象佳,讓客戶一進店就能看到店內商品整齊有序擺放。卷煙陳列一定要整潔有序,可嘗試設立新品區,利用一些小裝飾品增加店內氛圍感。
同時,還可以使用“云香印象”卷煙庫存管理系統,及時為進店消費的新老顧客進行會員信息錄入,并且在商品結算前進行會員登錄和積分操作,優化顧客消費體驗,以便日后更好的增加顧客粘性。
另外卷煙陳列一定要定期“推陳出新”,因為卷煙在陳列一段時間后會由于光照、落塵等原因,卷煙包裝會出現褪色、老化的現象,看上去十分不美觀。只有定期換上外表鮮艷的卷煙產品,才能更好的吸引消費者注意。
價格穩定留客源
目前處于后疫情時代,作為保民生、保供應的零售客戶,不但要為顧客提供優質的商品,還要用穩定的價格留住客源,不斷提升自己店鋪的聲譽。
首先,明碼標價、明碼實價,讓顧客買的放心。商家要學會把握客戶消費心理,換位思考,主動將店內銷售的商品價格通過各種渠道傳遞到客戶。打消不能到店購物的顧慮,讓客戶消費的更方便。
其次,不哄抬物價,自覺維護市場秩序,嚴格遵守誠信互助小組價格公示,堅持明碼標價、明碼實價,做到貨真價實,營造和諧共生的良好市場環境。
誠信經營促銷量
店鋪的信譽不是一天就能達成的,它需要日積月累細心累積,在現在的后疫情時代,顧客更加看重店鋪的信譽也更加敏感,而這次疫情就像信譽的試金石。
首先,對于顧客一次性對商品有較大需求,而店內貨源無法滿足時,一定要實現和老顧客打招呼、做解釋,比如目前貨源投放的情況,店內庫存情況等,一定要用好的態度和誠信經營的方式爭取客戶理解。
其次,可以運用限購數量或者制定較寬裕的送貨時間等方式來緩解客戶的情緒,同時要做好貨源分配和庫存管理,以免出現因自身原因而造成的消費糾紛。
只有讓顧客買的放心、買的舒心,才能增加店鋪的銷售量,留住老顧客。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察