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假如你是《非誠(chéng)勿擾》的女/男嘉賓你會(huì)選擇誰?
1.假如你是女嘉賓你會(huì)為誰留燈?
A. 非常誠(chéng)意的介紹自己的優(yōu)點(diǎn),有視頻介紹自己的生活和工作,女嘉賓提出的問題誠(chéng)懇回答。
B. 隨便介紹了兩句,回答女嘉賓提出的問題時(shí)也是惜字如金,甚至心不在焉。
大部分女嘉賓會(huì)選擇A,首先真誠(chéng)的介紹自己會(huì)給人真誠(chéng)和好相處的感受,多方位展示自己以及認(rèn)真回答別人的問題會(huì)給人以信賴。開口營(yíng)銷也是一樣,絕大多數(shù)零售客戶開口營(yíng)銷面臨的第一個(gè)難題就是不愿開口,覺得開不開口都一樣,可是如果不開口怎么讓別人了解你的店、你的貨呢?對(duì)新顧客開口營(yíng)銷留下好印象,對(duì)老顧客真誠(chéng)介紹留下服務(wù)的溫度,有生意才會(huì)想著你。
2.你是場(chǎng)上的女嘉賓你會(huì)給誰留燈?
A.男嘉賓一上臺(tái)就是一通說,完全不顧女嘉賓的感受, 還搶話,女嘉賓提出的問題答非所問,完全按照自己的思路。
B.男嘉賓注重與女嘉賓互動(dòng),對(duì)方的提問認(rèn)真回答,并表示在相處中會(huì)在意對(duì)方的想法和需求。
可能男嘉賓B留燈率會(huì)高一些,和人相互與開口營(yíng)銷也是相通,很多零售店老板不會(huì)開口,覺得只要說的多就是開口營(yíng)銷,其實(shí)開口營(yíng)銷需要良好的互動(dòng),滿足對(duì)方的需求,才能引發(fā)對(duì)方好感,顧客進(jìn)店后一問一答間愉悅的互動(dòng),顧客提高購(gòu)買欲望的同時(shí),你也能了解顧客需求,找到需求才能找到適合的商品,提高進(jìn)店購(gòu)買的概率。
3.假如你是男嘉賓最后你會(huì)對(duì)誰更心動(dòng)?
A.女嘉賓言語溫和,但衣衫襤褸,視頻介紹里房屋凌亂不堪
B.女嘉賓衣著整潔,言語溫和,視頻介紹里房屋溫馨整齊
雖說蘿卜白菜各有所愛,但是絕大部分男嘉賓可能會(huì)選擇女嘉賓B,因?yàn)閷?duì)外展示不只是語言表達(dá),更有衣著、舉止、居住環(huán)境等無聲的語言。不管是衣著還是工作生活環(huán)境,整齊會(huì)給人以美感,吸引眼球,從心理學(xué)上會(huì)給人有效率有條理的心理暗示。雖然上述例子有些極端,但如果你是一位顧客,你是愿意走入一家陳列整齊、環(huán)境優(yōu)美還是內(nèi)部凌亂、昏暗的店鋪呢?店鋪的開口營(yíng)銷不只是表面意思理解的開口賣東西,更是店鋪內(nèi)部環(huán)境、門頭展示、貨品陳列、店鋪售貨員等綜合因素的組合。
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