近三年的疫情，沖擊了很多實體店的生意。但是，仍有不少店鋪生意蒸蒸日上，保持著旺盛的生命力。這些店鋪的奧秘在哪里？

今天我們就一起來圍觀一下發(fā)生在平頂山舞鋼市三位有代表性的卷煙零售戶的線上店鋪運營。

微信私域運營群

郭亞嬋

郭亞嬋給微信訂貨顧客送商品

郭亞嬋是舞鋼市恒大小區(qū)的一名卷煙零售店店主，作為一名90后有思想的老板，從經(jīng)營之初，她就為自己的店鋪經(jīng)營規(guī)劃好了經(jīng)營模式——建立屬于自己店鋪的私域流量池。

在每年店慶和大型節(jié)假日之際，她總是會開展一些優(yōu)惠活動，比如：會員卡充值活動、滿贈活動、滿減活動、會員價，微信下單送貨上門等，來鎖定自己的目標顧客，進行微信加粉。

經(jīng)過幾年的運營，郭亞嬋為自己建立了一個龐大的微信顧客池，她經(jīng)常通過微信群和朋友圈做商品和服務(wù)宣傳，開展促銷活動和線上接單服務(wù)。

“我們小區(qū)大概有八九百戶，現(xiàn)在很多小區(qū)住戶，尤其是上班族都是通過微信下單。我根據(jù)微信訂單打包好，他們下班回來順道就領(lǐng)著食材上樓了，既節(jié)省了采購時間，還能吃到新鮮食材。尤其是在疫情封控期間，我們作為疫情保供點，承擔著整個小區(qū)住戶的吃飯責任。他們都是通過微信群下單，我們送貨上門，保供他們的飲食。”提起自己的線上微信運營，郭亞嬋說。

擠進短視頻賽道

張彩云

張彩云在店內(nèi)進行抖音直播

在人人自媒體的時代，短視頻絕對是最火爆的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物。

上至七八十歲的老人，下至兩三歲的小娃娃，刷視頻已經(jīng)成為了老少皆喜的休閑娛樂方式。對于線下零售店的宣傳推廣，百度、抖音等短視頻平臺已經(jīng)成為了最佳通道。

舞鋼卷煙零售戶張彩云就充分利用了抖音平臺，拍攝一些店內(nèi)生活小短片，商品小視頻以及開直播等方式宣傳推介自己的店鋪，為自己的店鋪進行線上引流。

“很多人在刷同城抖音小視頻的時候，就能刷到我的視頻。已經(jīng)有不少顧客是刷到了我的小視頻，通過抖音上的店鋪位置導(dǎo)航來店里購物。雖然這部分顧客不多，但是我相信通過我的不懈堅持，會越來越好的。畢竟思路決定出路嘛，只要我愿意多去嘗試不同的經(jīng)營方式，就有成單生意的機會。”張彩云說。

萬物皆可外賣

高振鋒

高振鋒店內(nèi)，外賣員來取訂單

把“外賣”當快遞用，是當下很多年輕人喜歡的購物方式。“所見即所得”的即時需求，也催生出了新的零售模式“即時零售”。

“叮，您有新的美團外賣訂單，請及時處理。”一大清早，舞鋼卷煙零售戶高振鋒的手機里，就傳來了美團訂單的提示聲。

高振鋒熟練地按照顧客訂單挑選商品，一箱牛奶，一盒雞蛋，一包火腿腸，兩瓶酸奶……

2分鐘后，美團小哥就取走了商品。15分鐘后，高振鋒在手機上查看訂單配送情況，看見訂單已簽收。從顧客下單到配送完成，用時總共18分鐘。

“我店里的美團外賣訂單還可以，尤其是在夏天，夜市比較多的時候，不少年輕人通過美團，點冰鎮(zhèn)啤酒、飲料和零食。多一種方式，多一條出路嘛。這兩年因為疫情的影響，店里的生意也有所下滑。上美團外賣，也能為店里帶來不少生意，減少疫情影響的損失。再說，現(xiàn)在線上購物、點外賣已經(jīng)成為很多人的生活方式，經(jīng)營店鋪也要跟上潮流，符合現(xiàn)在顧客的消費方式，才能走得更好不是。”提起美團外賣，高振鋒笑著說。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，已經(jīng)為線下實體店提供了多樣的經(jīng)營方式，“線上+線下”經(jīng)營模式，已經(jīng)成為不少零售戶新的選擇。我們零售戶只有順應(yīng)時代發(fā)展潮流，順應(yīng)消費者購物習慣，不斷摸索找出適合自己的“線上”經(jīng)營方式，才能為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能讓店鋪走得更穩(wěn)更好。