近年來，因未明碼標價、標價混亂、價格欺詐等帶來的“價格刺客”問題一直廣受關注。《消費者權益保護法》《價格違法行為行政處罰規定》以及7月1日開始施行的《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等相關法律法規，都對明碼標價規則和價格欺詐行為作出了明確規定。今天，讓我們通過兩個事例，加深對相關規定的了解，進一步規避經營過程中的相關風險，增強消費者權益保護意識。

“疫情調度費”要不得

“現在國內一些地方疫情防控形勢依然嚴峻，這煙我們費了很大力氣才調到，你能買到就不錯了！多收2塊錢又不多，這是‘疫情調度費’。”日前，消費者小張遇到了一件煩心事，樓下的煙酒店突然對他常購的某品牌卷煙額外收費，還號稱收取的是“疫情調度費”。為此，小張撥通了當地煙草專賣局的舉報投訴熱線：“這款煙我知道它平時的零售指導價，店里的標價簽上也標得清清楚楚，我付錢時，他們突然額外收費，這樣的消費體驗太糟糕了！”

煙草與相關部門執法人員經過調查后，摸清了該煙酒店的“套路”：為了賺取更多利潤，擅自對個別暢銷品牌卷煙進行漲價，為了逃避有關部門的監管，沒有改動標價簽，仍以正常零售價標注，但在顧客付款時，便會以“貨源緊缺”“疫情影響”“調度不易”等為借口，在標價的基礎上多收顧客2到3元所謂的“疫情調度費”，且不計入卷煙銷售賬目中。

執法人員對該店進行了警告，并加大了監管力度。執法人員告訴小張：“如果在日常消費中，遇到不法商家以‘疫情調度費’‘拿貨費’等為借口要求額外支付貨款，不能礙于面子或因加價額度不高，睜一只眼閉一只眼就支付了，這會在無形中助長不法商家違法違規經營的氣焰。”

明碼標價不僅是市場經營主體應當遵循的誠信原則，也是必須遵守的法律法規。國家市場監督管理總局公布的《明碼標價和禁止價格欺詐規定》已于7月1日起全面施行。其中第八條明確規定，經營者在銷售商品或者提供服務時，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。上述案例中，某煙酒店在明碼標價以外加價出售商品，收取了未予標明的費用，顯然違反了上述規定，侵害了消費者的合法權益，也擾亂了卷煙市場經營秩序。

（浙江杭州富陽區局 徐振皓/文）

“四舍五入”收款合法？

言色作

“四舍五入”這種計算方式人人皆知，生活中結賬時很多人往往也不會在意幾角幾分的事情，所以“四舍五入”的情況很普遍。但是如果較真起來，有些行為可能涉嫌違法。

今年3月，《海峽導報》報道了這樣一件事：福建省廈門市海滄區一餐飲店因“四舍五入”收款，多收了消費者0.5元，被廈門市海滄區市場監督管理局罰款4148.41元。

原來，肖先生是當地某餐飲店的老板。某日，消費者劉先生在肖先生餐飲店里就餐，共消費了189.5元。劉先生是用微信支付的，后查看支付記錄發現被扣取了190元。雖然只是多收了5毛錢，但劉先生認為微信支付非現金支付，根本不存在找零的問題，遂向肖先生反映，要求退還多收的5毛錢。肖先生表示，收銀系統默認“四舍五入”，這樣的收銀方式很正常，認為劉先生是故意找茬，拒絕退還5毛錢。劉先生覺得不合理，隨即撥打了“12315”投訴舉報。

接到劉先生反映的情況后，當地市場監管所執法人員依法對肖先生的餐飲店進行檢查，發現劉先生反映的情況屬實。肖先生使用的收銀系統采用“四舍五入”的收款方式，即少于0.5（不含）元將直接扣除零頭，多于0.5元（含）將向上取整。

最終，執法人員根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定，對肖先生的餐飲店處以4148.41元的罰款。

肖先生為什么會受到處罰？一起來看消費者權益保護法等法律法規中的相關規定。

《消費者權益保護法》第八條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

因此，肖先生的餐飲店明顯侵犯了消費者的知情權，違背了公平交易的原則。

《價格違法行為行政處罰規定》第十三條規定，經營者違反明碼標價規定，有下列行為之一的，責令改正，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款：（一）不標明價格的；（二）不按照規定的內容和方式明碼標價的；（三）在標價之外加價出售商品或者收取未標明的費用的；（四）違反明碼標價規定的其他行為。

結合上述案例，肖先生通過收銀系統多收取消費者劉先生5毛錢的行為，便屬于在標價之外收取未標明的費用。其實，不僅多收涉嫌違法，少收也存在問題。《中華人民共和國中國人民銀行法》規定，人民幣的單位為元，人民幣輔幣單位為角、分。市面上通行的分幣“四舍五入”，實質上是限制了人民幣的市場流通。

（汪志/文）

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《明碼標價和禁止價格欺詐規定》

重點內容解讀

《明碼標價和禁止價格欺詐規定》適用于市場監督管理部門對經營者違反明碼標價規定行為和價格欺詐行為的監督管理和查處。

主要內容包括總則、明碼標價規則、價格比較和價格欺詐行為認定規則、法律責任等4個部分，共27條。

總則

明確本規章的立法宗旨、制定依據，界定明碼標價和價格欺詐的基本概念，對經營者的標價行為提出原則性要求，對交易場所提供者的義務作出明確規定。

本規定所稱明碼標價，是指經營者在銷售、收購商品和提供服務過程中，依法公開標示價格等信息的行為。

本規定所稱價格欺詐，是指經營者利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的行為。

明碼標價規則

規定明碼標價的主體、內容、形式等。

規定經營者在標價時應當真實準確、貨簽對位、標識醒目。

取消標價簽監制，規定經營者可以采用多種有效形式進行明碼標價。

規定經營者銷售商品或提供服務時應當標示的價格要素。

經營者銷售商品應當標示商品的品名、價格和計價單位。經營者提供服務應當標示服務項目、服務內容和價格或者計價方法。

經營者在銷售商品或者提供服務時，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。

經營者通過網絡等方式銷售商品或者提供服務的，應當通過網絡頁面，以文字、圖像等方式進行明碼標價。

價格比較和價格欺詐行為認定規則

規定了經營者在進行價格比較、折價、減價、贈送時的規則要求，列舉了典型價格欺詐行為，對網絡交易經營者的價格行為作出原則性規定，明確了不屬于價格欺詐的豁免情形。

經營者不得實施下列價格欺詐行為：

（一）謊稱商品和服務價格為政府定價或者政府指導價；

（二）以低價誘騙消費者或者其他經營者，以高價進行結算；

（三）通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售商品或者提供服務；

（四）銷售商品或者提供服務時，使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數字、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息；

（五）無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾；

（六）不標示或者顯著弱化標示對消費者或者其他經營者不利的價格條件，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易；

（七）通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價款時，拒不按約定折抵價款；

（八）其他價格欺詐行為。

法律責任

經營者違反本規定，但能夠主動消除或者減輕危害后果，及時退還消費者或者其他經營者多付價款的，依法從輕或者減輕處罰。

經營者違反本規定，但未實際損害消費者或者其他經營者合法權益，違法行為輕微并及時改正，沒有造成危害后果的，依法不予處罰；初次違法且危害后果輕微并及時改正的，可以依法不予處罰。