“文老板，我買兩壺有機(jī)菜油，兩條軟紅黃鶴樓香煙，一提卷筒紙，一袋50斤大米，你把賬單記好，月底一起結(jié)賬啊！”附近項(xiàng)目工地的采購(gòu)員小王進(jìn)門就說(shuō)。

“老板，給我餐館送兩件啤酒”、“老板，給我稱3斤散裝副食”、“我來(lái)3包軟藍(lán)黃鶴樓香煙”……

一大早，興山縣昭君鎮(zhèn)，剛開(kāi)門營(yíng)業(yè)的中山商貿(mào)生意火爆。“您要點(diǎn)什么？”、“慢慢看，不著急”、“來(lái)抽支煙，喝杯茶。”店主文中山夫婦熱情地招呼每一位顧客，忙得不亦樂(lè)乎。干凈整潔的貨架上，擺放著琳瑯滿目的商品,應(yīng)有盡有。讓進(jìn)店的顧客有更多的選擇空間，大家情不自禁駐足挑選著自己中意的物品，也心甘情愿排隊(duì)等待購(gòu)買。

“文老板，近幾年受疫情影響，大家都說(shuō)生意不好做，掙錢更難了，然而，看您這生意好像影響不大,有什么獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)秘訣嗎？”我不禁好奇地問(wèn)道。

文老板笑著告訴我，他從1984年開(kāi)始做生意，已有38年，從幾平方米的小店鋪?zhàn)龅饺缃竦恼麠澤啼?#xff0c;一樓開(kāi)超市，二樓作倉(cāng)庫(kù)，三、四樓是自家居住。一路走來(lái)，靠的是微笑服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，貨真價(jià)實(shí)。當(dāng)從報(bào)紙上得知沃爾瑪超市服務(wù)顧客堅(jiān)持“三米微笑原則”后，便堅(jiān)信微笑和優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是生意人立足之本。

我們?cè)谌粘Ｖ腥绻B(yǎng)成微笑的好習(xí)慣，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，都是美好的。顧客會(huì)感覺(jué)到你的熱情，會(huì)感覺(jué)你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，會(huì)成為我們的忠誠(chéng)顧客，會(huì)為我們引來(lái)和推薦更多的客源，為什么不微笑呢！？

在柜臺(tái)旁邊一個(gè)貼有標(biāo)簽的紙箱，特別引人注目，上面寫著“綠色低碳回收箱”。文老板表示，隨著生活水平的提高，人們對(duì)健康的認(rèn)知逐漸提高，加上“限塑令”的普及，提倡綠色環(huán)保，打造低碳生活，在日常經(jīng)營(yíng)中，我們積極踐行綠色低碳的經(jīng)營(yíng)方式，以實(shí)際行動(dòng)助力綠色發(fā)展，客戶購(gòu)買物品時(shí)，包裝紙和塑料包裝之類的包裝物，丟到店內(nèi)丟棄物專用紙箱盒里，顧客買的東西多，盡可能使用可循環(huán)的紙箱等，盡量減少污染和物品的消耗。

如今，綠色低碳已成為社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)和潮流，我們零售商家也要從自身做起，推動(dòng)店鋪綠色轉(zhuǎn)型，將綠色低碳環(huán)保理念貫穿終端管理的始終，努力打造綠色低碳門店。

離開(kāi)時(shí)，耳畔又一次想起中山商貿(mào)店鋪老板爽朗自信的笑聲，讓走進(jìn)來(lái)的每一位客人無(wú)不感到賓至如歸、親切暖心。