在河南鄭州市中原區(qū)，秦嶺路和隴海路的十字街頭，一家明亮的便利小店引人注目，門前店內(nèi)人來人往，老板娘親切地招呼著每一位顧客，熟練地為顧客掃碼、結(jié)賬，每一位進(jìn)店的顧客都能買到心滿意足的商品，一袋零食、一瓶飲料、一包香煙……“讓每一位顧客都能收獲實(shí)惠和放心”，這就是店主齊艷慧的經(jīng)營心得。

2022年盛夏之時(shí)，齊艷慧夫婦在經(jīng)營便利店一個(gè)多月后，向鄭州煙草西城分公司的營銷人員提出了一個(gè)令他們十分困擾的難題：“怎樣可以讓自營便利店更有特色？”

聽聞夫婦二人的苦惱后，西城分公司為其支招：將店鋪打造成“豫見金葉智慧便利店”，完成便利店的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

齊艷慧聽聞之后十分心動(dòng)。經(jīng)過多番實(shí)地拜訪和研究，西城分公司幫助齊艷慧定制了全面的店鋪改造方案，營銷人員也與齊艷慧密切溝通裝修需求，為其解決實(shí)際建設(shè)過程中的各種問題。?

如今，齊艷慧的便利店已然換上“新裝”。高大氣派的門頭招牌、色調(diào)統(tǒng)一的裝修風(fēng)格……店鋪里井然有序的貨架上擺放著琳瑯滿目的貨品，點(diǎn)綴的燈帶就像舞臺(tái)的聚光燈，照亮貨架上的“主角們”：特色煙酒、日用品、速食飲料……分別對應(yīng)著統(tǒng)一整齊的價(jià)簽和智能電子價(jià)簽。除此之外，店鋪里也新加入了雙屏機(jī)、手持終端PAD、自助結(jié)算大屏機(jī)等智能設(shè)備，為店鋪?zhàn)⑷胫悄芑把骸薄?/p>

“非常感謝煙草公司的幫助，讓小店變大樣，也讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)這么多新知識(shí)！”齊艷慧十分高興地說道。

老板正在設(shè)置電子價(jià)簽

便利小店的升級(jí)改造讓齊艷慧的店鋪成功“羽化成蝶”，讓他們在經(jīng)營店鋪時(shí)更加智慧化，讓顧客消費(fèi)時(shí)更加自助化。如今，店鋪里顧客相比往日更顯絡(luò)繹不絕，齊艷慧一邊忙碌，一邊看著顧客臉上滿足的笑容，心里不禁感嘆道，“生活會(huì)更加美好的”。（賈亦欣/文）

1月10日，農(nóng)歷臘月十九，平頂山葉縣葉邑鎮(zhèn)老鴉村零售商戶高永濤正在店鋪里忙著備年貨，一行行陳列整齊，琳瑯滿目的貨品，預(yù)示著今年春節(jié)生意的好兆頭。

休息間隙，高永濤抬起頭環(huán)顧著自己店里的一切，露出滿意的神情。

“今年我的生意能有大起色，日子越過越紅火，多虧了煙草公司的服務(wù)指導(dǎo)啊！”年近60歲的高永濤不禁感慨道。

故事還要從他經(jīng)營的小店說起……

商戶高永濤店鋪改造升級(jí)后的面貌

葉縣老鴉村是革命烈士楊金印的故鄉(xiāng)，紅色革命老區(qū)，高永濤的店鋪就位于該村北頭的十字路口，經(jīng)營著近600種日常生活用品，平時(shí)由他和妻子兩人打理。雖然店鋪地理位置優(yōu)越，品種齊全，但由于店內(nèi)貨架、柜臺(tái)都年久破舊，商品擺放又較為雜亂，所以生意一直平平淡淡。

為持續(xù)助力鄉(xiāng)村振興提供新支撐，從去年下半年開始，葉縣分公司卷煙營銷人員積極開展了一系列針對農(nóng)村商戶的服務(wù)指導(dǎo)活動(dòng)，通過幫助其改善店面形象，提升商品陳列水平，不斷增強(qiáng)農(nóng)村中小商戶的經(jīng)營能力，使商戶滿意度和幸福指數(shù)得到有效提升。

營銷人員現(xiàn)場指導(dǎo)商品分區(qū)

“以前生意不好，我想改變也不知道從哪里下手，心里也沒有底兒，感謝煙草公司帶領(lǐng)我們商戶去外地觀摩，借鑒經(jīng)驗(yàn)，又親自到店指導(dǎo)店鋪改造，使我的小店‘起死回生’。現(xiàn)在街坊鄰居、小孩大人都喜歡來這里逛逛購物”高永濤的妻子笑著說。

營銷人員指導(dǎo)商戶雙屏機(jī)使用

為準(zhǔn)確摸清農(nóng)村商戶經(jīng)營狀況，更好地提供針對性服務(wù)，葉縣分公司營銷人員多次進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)研，制作問卷星、電話回訪等開展多維度的數(shù)據(jù)收集，通過甄別、分析，為每個(gè)店鋪量身定制“一店一策”，并組建“管家團(tuán)隊(duì)”，全程到店指導(dǎo)。同時(shí)，針對一些年輕有能力的商戶，店鋪改造后，又幫其安裝雙屏機(jī)和云POS系統(tǒng)，開通聚合支付，實(shí)現(xiàn)了全渠道支付、全商品掃碼、全店鋪管理的“三全”數(shù)字化門店，讓一個(gè)個(gè)農(nóng)村小店與現(xiàn)代接軌，為經(jīng)營提升插上“智慧翅膀”。（魯小叢/文）

“鄉(xiāng)村振興讓大家生活越來越好，我這家農(nóng)村小店也走上了‘紅色終端’之路，這些變化就是新時(shí)代偉大成就的一個(gè)縮影，幸福都是奮斗出來的。”馬軍感慨道。

馬軍的小店毗鄰四望山紅色旅游區(qū)，在信陽浉河區(qū)煙草分公司幫助下，打造成了獨(dú)具特色的紅色零售終端。在店鋪改造裝飾上融入紅色文化的元素，外墻上采用小紅軍卡通彩繪的設(shè)計(jì)，店內(nèi)陳列著充滿歷史厚重感的老照片，展現(xiàn)著紅軍各個(gè)時(shí)期浴血革命的大事件，置身其中仿佛讓人回到了那個(gè)熱血澎湃的年代。前往四望山開展紅色教育的團(tuán)隊(duì)，無不被吸引到馬軍的店內(nèi)駐足，小店成為遠(yuǎn)近聞名的“網(wǎng)紅”商店，客流量增加也起到了消費(fèi)引流的作用，馬軍小店的生意明顯紅火了起來。

傳統(tǒng)經(jīng)營模式創(chuàng)造的利潤有限，如何更好地發(fā)揮特色終端的優(yōu)勢，浉河區(qū)分公司一直在探索。為了讓馬軍的店鋪更有人氣，與聯(lián)通公司、友鄰快遞等企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，幫助他的店鋪開展多元化的非煙經(jīng)營業(yè)務(wù)，通過“5G”通訊業(yè)務(wù)與快遞收發(fā)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)引流，為店鋪經(jīng)營注入新的活力。

除此之外，浉河煙草還積極推動(dòng)紅色終端擁抱新零售建設(shè)成果，為店鋪配備了云POS終端系統(tǒng)，在營銷人員日常走訪中加強(qiáng)掃碼入庫、終端掃碼、庫存管理、數(shù)據(jù)盤點(diǎn)等方面的指導(dǎo)，利用數(shù)據(jù)賦能為挖掘和分析客戶經(jīng)營信息提供量化支撐，讓貨源投放、品牌培育、客戶服務(wù)、消費(fèi)者營銷活動(dòng)更加精準(zhǔn)，探索出店鋪健康持續(xù)發(fā)展的新思路。