煙草在線專稿　　在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)呈現(xiàn)新常態(tài)之后，毋庸置疑經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)下行壓力增大，許多居民特別是中低收入者感覺掙錢越來越難，這直接影響到消費(fèi)市場(chǎng)的熱度。于是不少零售經(jīng)營(yíng)者總是感嘆生意難做，難做生意。其中不少的怨天尤人，似乎生意不好都是外界因素造成的。另外還有不少零售戶卻習(xí)慣抬頭望星空，總是想著發(fā)大財(cái)，而嚴(yán)重地忽視腳踏實(shí)地，忽略身邊的商機(jī)。其實(shí)無論外界情況如何，也無論經(jīng)濟(jì)環(huán)境咋樣，只要零售戶多留心，多轉(zhuǎn)眼看看，其實(shí)身邊商機(jī)無限。

　　一、不忽視普通商品。

　　筆者最近走訪了我縣城區(qū)許多零售戶，在走訪中得知許多零售戶現(xiàn)在越來越追求利益化。用一句話說就是很現(xiàn)實(shí)，在他們眼中什么東西最賺錢，好賺錢就經(jīng)營(yíng)什么。什么東西不賺錢，或者賺不到錢，就不經(jīng)營(yíng)，對(duì)這一點(diǎn)筆者深有體會(huì)。

　　前兩天，兒子要喝巧克力味牛奶。筆者跑了附近四、五家零售戶店詢問，許多看起來像模像樣，規(guī)模不小的零售店和超市里的老板居然還不知道有這種味道的牛奶。一方面反映零售戶生意觀念落后，店里都是一些常見的什么純牛奶，或者核桃類飲料。另一方面也說明一些零售戶不能很好地豐富貨源，善待顧客。特別是對(duì)普通牛奶具有哪些味道這些情況都沒搞清楚。后來筆者跑了七八里才到一家大商場(chǎng)賣的伊利廠家味可滋（巧克力味），今年5月份生產(chǎn)的，60元一件還贈(zèng)送一個(gè)錢包。最近陸陸續(xù)續(xù)地買了3件，第二件是58元；而7月24日去買時(shí)是58元一件，還贈(zèng)送一件兒童牛奶。（當(dāng)然所以贈(zèng)品都是廠家提供的）。筆者就是很納悶，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？最近筆者上網(wǎng)查了一下，原來網(wǎng)上也要賣54-58元一件。筆者推測(cè)是進(jìn)價(jià)高，利潤(rùn)低，故而許多零售戶不愿意做。

　　實(shí)際上，還有一些普通但又實(shí)用的商品，比如縫衣針、毛線之類的，在農(nóng)村大有市場(chǎng)。但是因?yàn)槠淅麧?rùn)低，許多零售戶也不愿意賣，居民需要的話還必須跑很遠(yuǎn)路到專賣店購買。有時(shí)重視一些低利潤(rùn)普通商品的銷售，既是服務(wù)了消費(fèi)者，更重要還能吸引消費(fèi)，帶來更多商機(jī)。

　　二、重視年老消費(fèi)者。

　　筆者還發(fā)現(xiàn)，顯得一些零售戶眼光盯著消費(fèi)需求過旺的市場(chǎng)做生意，特別是諸如關(guān)注女性消費(fèi)者、小孩子等等。應(yīng)該說，確定這些特殊消費(fèi)者為主體，沒有錯(cuò)。因而畢竟現(xiàn)代社會(huì)女性消費(fèi)者、小孩消費(fèi)需求非常旺盛，這樣零售戶能盡可能地為自己多賺錢，于是許多零售戶卻忽視了年老消費(fèi)者群體。

　　實(shí)際上這種顧此失彼的零售經(jīng)營(yíng)也是不妥當(dāng)?shù)?#xff0c;如今老年消費(fèi)也是非常有市場(chǎng)潛力的，作為零售戶不僅要重視而且還要用心經(jīng)營(yíng)，扎實(shí)做好。

　　筆者最近在走訪中就遇到這樣一件事情，7月份的一天，一位70多歲的老年顧客，在一商店里看到自己喜愛的一頂帽子。就詢問該店零售戶，估計(jì)是這位零售戶知道老人喜歡討價(jià)還價(jià)，所以不愿意做這筆生意。于是就告訴他：“這帽子已經(jīng)有人定下了，等一會(huì)兒來拿，你還是到別的店里看看吧。”后來筆者看到這位老人心情很不爽，他走到對(duì)面一家商店，不僅買了帽子，而且還買了水果、飲料、煙酒等許多商品。而且他還特地拎著這些商品走回第一家店里對(duì)那位店主說：“哎，今天花了不少錢呀，300多元呢。”

　　應(yīng)該說第一位店主在處理這位老年顧客方面確實(shí)存在缺陷。雖說這位顧客喜歡討價(jià)還價(jià)，確實(shí)有點(diǎn)啰嗦，但是如果他是真心要買的話，只要能有賺頭，為何不能賣呢？即使賺錢不多，只有不虧本也行呀。不是說薄利多銷嗎？生活中，許多老年顧客性格就是有點(diǎn)倔強(qiáng)，如果零售戶不能很好地順風(fēng)，往往他們就會(huì)斗氣去購物，一不留神就會(huì)錯(cuò)失商機(jī)。就如上述零售戶由于心理上不是很重視老年顧客，所以當(dāng)看到這類顧客就自然而然地拒絕，這是非常不好的生意習(xí)慣，需要糾正。零售戶要注重女性消費(fèi)者，兒童消費(fèi)者的生意時(shí)，也要關(guān)注一些年老者的消費(fèi)情況，只有這樣才能確保生意全面地發(fā)展。

　　三、要抓住親朋好友。

　　在實(shí)際中，筆者發(fā)現(xiàn)有一些零售戶比較重視做親朋好友生意，但是卻有不少零售戶卻不是很會(huì)把握親朋好友的生意。在他們看來，親朋好友閑話多，生意難做。即使優(yōu)惠價(jià)賣給他們商品，一些不理解的親朋好友還會(huì)嫌貴了，在背后說壞話。一些親朋好友巴不得以進(jìn)價(jià)賣給他們，甚至不要錢最好。于是實(shí)際中，一些零售戶為了怕麻煩，為了不招致閑話，干脆就不做親朋好友的生意了。那么這樣對(duì)待親朋好友對(duì)嗎？筆者認(rèn)為肯定不對(duì)，雖然表面看遠(yuǎn)離了煩惱，實(shí)際上卻疏忽了親情，負(fù)面影響更大。

　　在我看來，其實(shí)零售戶要巧妙地處理好親友關(guān)系，在遇到他們購物時(shí)要合理地把捏分寸，靈活地依據(jù)親友不同性格特點(diǎn)做生意。首先零售戶應(yīng)清楚，許多親友還是比較通情達(dá)理的，他們購物也是很講究規(guī)矩的，一是一，二是二，特別是在價(jià)格方面不存在猶豫的。當(dāng)然親友中也不乏有難講話的，喜歡討價(jià)還價(jià)的。而對(duì)于那些確實(shí)喜歡討價(jià)還價(jià)的干脆將商品批發(fā)單據(jù)拿給他們看，讓他們自己看著辦付錢。我覺得這樣實(shí)際上將難題拋給了親友，如果有自知之明的名的一定會(huì)適當(dāng)給錢。而對(duì)于還想壓價(jià)的，零售戶不妨在大方一點(diǎn)，干脆說不收錢，送給他。這樣一來他們一會(huì)覺得不好意思的，于是也會(huì)適當(dāng)給錢。這樣既給零售戶留足面子，實(shí)際上也為自己留下后路。因此，零售戶如果這么巧妙處理，

　　四、著實(shí)抓卷煙銷售。

　　筆者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，由于受到經(jīng)濟(jì)新常態(tài)影響，再加上提稅順價(jià)、控?zé)熈Χ燃哟蟮纫蛩馗蓴_，不少零售戶對(duì)卷煙銷售興趣下降，缺乏自信心。一些零售戶認(rèn)為卷煙銷售越來越不好做，而利潤(rùn)又極其微薄，因而與其在卷煙銷售方面費(fèi)神費(fèi)勁，不如在其它方面多動(dòng)動(dòng)腦子，花花精力。于是許多零售戶在卷煙銷售上存在松懈情緒，存在麻痹大意。

　　應(yīng)該說零售戶在卷煙銷售方面持這種態(tài)度很顯然是不對(duì)的，需要及時(shí)糾正。盡管當(dāng)前經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，卷煙銷售存在一些困難，但是只要零售戶多想辦法，總是可以尋得商機(jī)的。要知道在零售戶身邊，還是有許多卷煙消費(fèi)需求，需要零售戶用心觀察，想辦法挖掘。

　　零售戶孫東海說：由于受經(jīng)濟(jì)新常態(tài)影響，說實(shí)話前段時(shí)間，我在卷煙銷售方面也存在一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)，思想懈怠。因而每個(gè)月進(jìn)購卷煙量不多，能買多少就是多少，從來也不去過多操心。由于缺少相應(yīng)卷煙品牌，不少顧客進(jìn)店問問，扭頭就走。我感覺到經(jīng)營(yíng)狀況很不景氣，一開始總是認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)影響，還抱著無所謂態(tài)度。后來我詢問幾個(gè)朋友，他們告訴我經(jīng)營(yíng)很正常的，并且向我介紹了一些經(jīng)驗(yàn)和做法。其中許多人就談到要注重卷煙銷售，雖說卷煙銷售利潤(rùn)低，但是可以滿足許多人現(xiàn)實(shí)需求，關(guān)鍵是可以帶動(dòng)其它商品銷售，從而提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。我聽了他們的話之后，對(duì)自己的零售做了全面的反思，覺得是應(yīng)該重視卷煙銷售，否則就可能因?yàn)榫頍熑狈Χ绊懫渌唐蜂N售。進(jìn)入7月份以來，我有按照客戶經(jīng)理的知道加大卷煙經(jīng)營(yíng)力度，通過自己的努力，特別是注重充分挖掘升學(xué)喜宴商機(jī)，總體來說這個(gè)月卷煙銷量還不錯(cuò)，截至目前為止已經(jīng)銷售出各類卷煙近110余條，幾乎是4，5，6三月之和。同時(shí)其它商品銷量也大增。

　　結(jié)語：作為零售戶一定要重視身邊的商機(jī)，重視周邊的生意。切忌好高騖遠(yuǎn)，忽視身邊卻盲目追求遠(yuǎn)方。這樣可能使錯(cuò)失許多商機(jī)，影響到自己的經(jīng)營(yíng)，那是得不償失的。零售戶要多轉(zhuǎn)眼看看，其實(shí)身邊商機(jī)無限！