煙草在線專稿 寒暑辟易,時節變遷。誕生于1995年的“嬌子”品牌已經成長為全國煙草知名品牌之一,成長為四川的又一張名片。中國嬌子作為中式卷煙的一個典范,在開發管理、技術含量、科技成果應用以及品牌營銷管理等各方面,都立意高遠,取得了良好的突破與成就。2011年,國家局提出了知名品牌建功立業的大構想,“嬌子”品牌又搶抓機遇,苦練內功,銷量、銷售收入均進入全國雙15排名,成為建功立業活動核心品牌之一——這是“嬌子”品牌的榮耀,也是我們四川煙草人的驕傲!我們備感欣喜,備受鼓舞。
在已經開啟的“十二五”新征程里,川渝中煙按照“新思維、大手筆、超常規、增信心”的要求提出了“126”的戰略發展目標,“嬌子”品牌由此開啟了力逐“532”、“461”品牌發展目標的新征程,使我們看到了川渝中煙的高瞻遠矚。作為樂山煙草人,我們深知四川煙草在“嬌子”品牌建設上的責任和使命,我們將與“嬌子”一路同行!跟隨“嬌子”品牌發展的腳步,中區煙草人搶抓機遇、積極宣傳,與川渝中煙攜手同行、共同合作,不斷提高“嬌子”卷煙品牌的市場認知度,為“嬌子”卷煙品牌的強勢跨越做出自己的貢獻。
“少年智則中國智,少年富則中國富,少年強則中國強,少年進步則中國進步。”出自梁啟超先生少年時代創作的《少年中國說》,感情澎湃,催人奮進,迸發出的是中華兒女深深的愛國之情。純文字的電視廣告,寂靜無聲的奮進之力,傳遞的是煙草企業所擔當的民族振興之使命,詮釋的是“中國嬌子”強勁的發展內涵,也為“嬌子”品牌的商業成功之路提出了艱巨而光榮的新使命。作為商業企業,我們認同“嬌子”的企業文化;作為樂山煙草人,我們寄望于“嬌子”夢想的實現;作為中區煙草的一份子,培育好“嬌子”品牌我們責無旁貸。
我們從以下方面與工業、零售戶攜手培育“嬌子”品牌:
“夢想”的實現來源于明確的目標。去年,我們“嬌子”系列品牌共銷售銷售5014.09箱;其中一類嬌子銷售543.13箱,同比增加113.77箱,增幅26.5%。今年,我們的“嬌子”品牌銷售目標為5400箱,其中嬌子銷售金額14350萬元,一類嬌子930箱。1-8月份,我們已銷售嬌子總量3567.5箱,占總銷售量的22.45%,占到全市嬌子比重的20.3%。其中嬌子銷售金額9556.3萬元,占總銷金額的18.75%,占到全市嬌子銷售金額比重的20.3%;銷售一類嬌子406.08箱,占總銷售量的2.56%,占到全市一類嬌子比重的21.2%。目標定,方向明。今年下半年,我們要完成計劃任務,困難很多,壓力很大,考驗著我們營銷團隊對“嬌子”品牌的理解,考驗著我們營銷團隊對精準營銷方法的把握,同時考驗著我們營銷團隊面對困難的態度。我們將迎難而上,找準突破口,實現新跨越,力爭上水平。
“夢想”的實現得益于精心的組織。“中國嬌子,中國夢想……”,中區煙草圍繞全年目標精心研究、深入調查,制定了詳實的“嬌子”品牌營銷方案,引導員工將“煙草夢”、“個人夢”與“嬌子夢”緊密結合起來,將個人事業追求和人生價值實現體現到“嬌子”品牌的打造和市場拓展中去。面對復雜的市場環境,針對各色的消費群體,我們細分各類市場,落實圈層管理,深入推進“133”工程,以個性化的服務、到位的客戶拜訪、強有力的營銷策略、有效的信息溝通,不斷提升品牌維護和服務能力,重點突破“嬌子”一類結構的提升。我們堅持以“133”客戶傳導品牌價值,采取簽訂“嬌子”品牌銷量約定的形式,使其成為“嬌子”品牌培育的堅實力量,提振卷煙零售戶銷售信心,彰顯品牌形象,引領消費群體,全力推進一類“嬌子”全年銷售目標的完成。通過一系列有效的工作手段,“嬌子”品牌卷煙在中區市場樹立了全新形象,使其成為高端中式卷煙代表品牌,確保“嬌子”品牌卷煙在中區市場保持強勁發展態勢。
市場經理余丹同志,家在犍為縣城。她獨自一人來到中區煙草工作,多年來在兢兢業業、勤勤懇懇,哪怕孩子在外地讀書、丈夫生病在家,她也不畏酷暑、風雨無阻,總是第一個出現在辦公室,又總是最后一個離開。作為營銷團隊的領頭羊,為了完成“嬌子”品牌在中區市場的營銷任務,她總是起早貪黑,走市場、收信息,做分析、想對策,她懷揣著“嬌子夢”,帶領著中區營銷人員奮戰在市場一線,用實際行動踐行著樂山煙草人的“嬌子”品牌市場拓展夢想。她,是一個縮影。在中區煙草還有無數像余丹同志一樣的員工默默無聞地奉獻在卷煙銷售的最前沿,為“嬌子”品牌建設貢獻著自己的力量。
“夢想”的實現有賴于有效的手段。品牌建設需要合適的時機和有效的策略。中區煙草在做策劃時針對不同消費層次的“嬌子”品牌卷煙,結合不同的品牌定位開展品牌故事宣講,不斷搶抓消費者眼球,以文化的感染力影響消費群體。當《功夫熊貓2》這部電影在全國各大影院風靡上映的時候,我們利用其影響力,快速把握電影余熱未減的有利時機,選準一批深具市場影響力的零售戶,把“功夫熊貓”以合理的投放節奏和投放方式作出市場推廣,突出產品特點、做好宣傳造勢,較短時間內使“功夫熊貓”在中區市場上迅速升溫,使其成為“嬌子”系列高端產品在中區卷煙市場新的代表之作。
今年以來,中區煙草又在市局(公司)領導下,積極開展終端拉動活動,助推“嬌子”品牌在中區市場的再提升、再發展。活動從5月16日開始,每周四、五確定為終端活動開展時間,讓客戶經理3-4個人一組,帶上宣傳資料和物資,積極向消費者推薦嬌子品牌,派發資料、評吸煙,幫助零售戶銷售卷煙,將偉大“中國夢”貫徹到工作中,落實到行動上,讓理想在“嬌子”營銷中得以實現。同時,中區局(分公司)還發揮黨工團組織聯動優勢,按照“實現偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川”主題實踐教育活動安排,由以黨員、團員、工會代表為主力軍,深入市場、發揮優勢,以“黨團齊行動,攜手創優路”為主題開展了面對基礎市場的“嬌子”品牌卷煙的市場推廣活動。
零售協會也是我們開展品牌營銷攻堅戰的陣地和堡壘。我們結合嬌子新品投放時機,在中區召開形式多樣的零售協會小組會議。會上邀請“嬌子”銷售能手為參會人員分享“如何賣好嬌子”的積極經驗。協會代表張奇,把親身經歷的發生在“嬌子”品牌身上的點點滴滴與會員進行分享,帶動大家銷售“嬌子”的熱情。協會小組會議現場氛圍溫馨、和諧,參會人員暢所欲言。在零售戶積極勇躍的參與中,活躍了會場氣氛,拉近了客戶與客戶經理的距離,帶動了大家銷售“嬌子”品牌卷煙的積極性。
“夢想”的實現寄望于創新的方式。“創新”是靈感的源泉,“創新”是有效的生產力。樂山煙草的發展,承載著各項工作內容的創新。營銷工作的創新,也隨著行業的發展不斷賦予了新的內容。服務的創新—— “精準營銷”。在這個新的時代,在行業發展新的階段,我們不斷投入新的技術和設備,以全新的信息手段服務卷煙營銷,讓工作精準、快捷,讓客戶需求及時滿足。立足服務,我們不斷促進客戶經理提高與客戶溝通的能力和技巧;不斷增強營銷人員的品牌意識,讓客戶經理有針對性地開展嬌子品牌的市場推廣。QC新課題——提升上攤率。怎樣提升嬌子品牌上攤率?我們研究零售戶和消費者的需求,創造市場;分析零售戶和消費者需求的變化,維持市場;接受零售戶和消費者的反饋信息,改進營銷的各個環節,優化市場。例如:在“錦繡嬌子”卷煙推廣工作中,選取有代表性的培育示范戶,以點帶面擴大影響力。將核心客戶列為市場投放重點客戶,對其柜臺、POP陳列進行品牌形象展示,營造統一、鮮明的品牌形象窗口,打造“嬌子”品牌文化氛圍,使其起到市場引導的積極作用;對中型以下客戶我們則采取方向性引導,利用品牌宣傳彩頁等方式,對消費者產生影響,賦予品牌一定的生命力,使它成為連接公司與客戶和消費者之間的感情紐帶。
在樂山創建全國優秀地市級局(公司)的良好契機之下,中區煙草把握機遇、創新思路,精心打造“示范街”,培育“嬌子”品牌“示范”窗口。客戶經理鄭林同志,為了做好“嬌子”推廣形象店選址工作,風里來、雨里去,一個月的時間都奔波在嘉興路至鳳凰路一帶,耐心、細致地與客戶交流,認真觀察各卷煙門店客源情況,全面收集各零售戶的銷售數據,不斷分析、對比,最終選定了地理位置較好、銷售能力強、配合度較高的零售客戶作為嬌子品牌培育的“示范”店。為了充分發揮“示范”店的作用,鄭林同志不畏嚴寒酷暑,定期走訪在“示范街”上,指導卷煙零售客戶建立卷煙經營臺帳,實施個性化分析、指導服務,幫助客戶提高陳列、經營方式,逐步提高卷煙零售客戶的銷售能力。同時,他還結合“示范街”的實際情況,選取了2戶較有特色的零售店打造為“嬌子”品牌“體驗店”,讓消費者入店評吸、交流評感,從直觀的品牌包裝到吸味感受,再到了解“嬌子”品牌文化,從而接受這個品牌,逐漸形成“嬌子”品牌培育的陣地,讓消費者在購買卷煙時能認同“嬌子”品牌,形成消費習慣。
“大海因為水滴的加入而奔騰,水滴因為大海而永不枯竭”。市中區局(分公司)營銷人員是“嬌子”品牌培育推廣中的一顆小水滴。個體雖小,力量卻大。我們有決心、有信心在市局(公司)的堅強領導下,攜手川渝中煙和卷煙零售戶,統一思想、高點定位、精準營銷,確保中區“嬌子”營銷目標的圓滿完成。讓“嬌子”品牌走向全中國、全世界,讓我們共同分享嬌子成功的喜悅,讓嬌子點燃你我心中的夢想。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察