煙草在線專稿　　當前煙草企業推出新品牌，越來越多，煙民的選擇越來越多，而對于煙草企業來說，建立一種新的煙草名品牌卻是極其的困難。　

　　當今，市場營銷處于生產鏈的最后一道環節。各家工業公司都想方設法縮短從生產到市場的周期，即從設計和生產新式卷煙到推向市場的時間。他們希望客戶經理能讓新式卷煙剛面市就一炮打響。然而在當前的煙草市場中，判斷卷煙品牌成功與否的依據并非卷煙推向市場的時間，而是客戶接受卷煙的時間。如果卷煙品牌不能快速贏得客戶的青睞，就不能很好地與客戶基礎良好的現有卷煙展開競爭。縮短煙民接受新式卷煙的時間意味著市場營銷必須與設計和生產部門緊密聯系。盡早讓潛在消費者參與開發過程。　

　　為了打造卷煙品牌，讓消費者參與有效對話，煙草企業在開展市場營銷時有如下要求：　

　　1、不要幻想留住所有煙民。企業應首先區分哪些是目標客戶，將有限的資金和精力用在刀刃上，到處撒網只能徒費資源。　

　　2.以真正的客戶為中心。重要的不是大客戶，而是能讓煙草企業盈利的客戶。必要時應剔除一些服務成本太高的客戶。　

　　3.不要盲目開發新客戶。分析企業現有忠誠客戶，找出這些客戶的共同特點，并據此尋找最合適的客戶。　

　　4.摒棄傳統的傳播型營銷思想，讓客戶參與公司活動。記住他們的行為和反饋是產品開發和改進不可或缺的一部分。　

　　5.積極主動地了解什么因素改變著客戶行為和市場營銷，以新的思路來考慮市場營銷在組織中的作用。　

　　當前煙草市場在改變，但許多煙草企業的營銷方式卻未有變化。煙草企業必須有能力讓服務滿足、甚至超出煙民和零售戶的預期。市場營銷人員完全清楚，卷煙產品的激增使得信息制作和卷煙品牌建設工作極度困難。尋求解決方案的時候，煙草企業應提高信息質量或者是增加信息數量。例如山東中煙不僅僅運用信息系統來覺察客戶的需求。還通過對客戶的服務交流，對客戶作出反應。從而形成閉環回路形成之后，在市場上就可以建立和維持一個強有力的“泰山”品牌。

　　對煙草企業而言，要將自己的營銷重心從傳播轉移到對話，尤其必須考慮如何開始并保持對話。公司可以主動向消費者敞開來開始交流；然后讓客戶以合作伙伴的身份參與到產品開發和生產過程，以保持交流。公司必須給客戶進入對話的機會，例如部分煙草公司開通熱線電話，隨時接受客戶的意見等等。　

　　煙草企業還必須開始重新思考自己企業的營銷中心的作用。例如，河南中煙、山東中煙正在加速改革營銷中心，使營銷中心必須承擔起從公司各個部門收集卷煙品牌建設所需的所有信息的責任，同時運用從支持服務部門和其他接觸點所獲取的客戶信息：設計和生產計劃，庫存數據，卷煙銷售報告，零售戶信息，以及競爭情報。要實現這種業務流程，必須首先以煙民需求為出發點，來以此為標準來重新考慮各個最相關部門的工作流程應該如何調整，以配合營銷中心達成卷煙品牌的銷售目標。　

　　另外，要打造新卷煙品牌，市場營銷人員必須更好地了解卷煙技術的發展。同樣，市場營銷人員還必須認識到卷煙技術的變化是否正在改變著客戶的行為，確定是否滿足他們對于卷煙的需求。