煙草在線專稿 如果問一個吸煙的人:中華卷煙在你眼中代表什么??
答案很可能是:貴,但是好。
這就是上海中煙公司的成功,當消費者想要一款品質高、檔次上、價值優、口感好的卷煙商品的時候,中華就是他的備選項。這就是中華品牌的標簽,一個產品如果沒有標簽,也就失去了競爭力。無論占據了大部分客戶的痛點,還是走小眾路線,結果都很可能是一樣的。
那么,現在想一想,我們經營的所有卷煙商品的標簽是什么?如果一款卷煙商品沒有標簽,很不幸,這款產品離成功還很遙遠。對于卷煙商品來說,有自己的品牌標示并不代表成功。例如,我們經營的10元檔位的卷煙由云煙(紫)、白沙(精品二代)、黃金葉(金滿堂)、七匹狼(鴻福)、泰山(宏圖)、嬌子(新概念)、貴煙(多彩)、紅塔山(硬經典100)、紅塔山(硬國際100)、好貓(猴王磨砂)、中南海(5mg)等,這么多的卷煙品牌及規格,真正被區域市場所接受的,有影響力的僅有兩三種,而且能夠標簽化的品牌規格少之又少。然而中華品牌就做得很好,品牌系類里分:中華(硬)、中華(軟)、大中華等,中華標簽化思維已經深入人心。
事實說明,如果我們的卷煙商品在行業內不能算是標志性的代表,那么該品牌就不可能獲得消費者的關注。在現代社會,各行各業都趨于飽和或加速增多,就說卷煙商品不單單是品牌繁多,就光一個品牌下面幾個系列,甚至幾十個系列,然而這些琳瑯滿目的卷煙商品,已經讓人沒有縱溝的精力去給自己的產品創造多個標簽了,但是消費者面臨如此多的商品,如果沒有一個簡單明了清晰的標簽,就容易造成誤導。我所強調的專注,是要化繁為簡,給自己的商品更準確的定位,讓自己專注于一個標簽。一個沒有標簽的商品等同于沒有定位,一個有多個標簽的商品也等同于沒有定位。
同時,所有商品的改進都要從標簽開始。不管最終定位是什么,都要將標簽思維堅持到底。如果QQ在最早的時期沒有堅持熟人社交,也許現在占領市場的就不是企鵝。這個簡單的例子說明,不管我們的核心品牌周圍還有多少延伸系列,都必須保證最核心產品的標簽是最為明顯的。作為煙草工業企業對產品和產品線的調整,也需要從標簽開始,專注于將標簽內容打造得更為精細準確。
隨著時代的發展,消費群體個性化特征越來越明顯,企業的很多產品尋求大而全,但是大而全的前提并不是綜合能力,畢竟不是每個企業都是騰訊公司,即便是騰訊公司,也做不來阿里巴巴的電子商務。這說明不管企業的產品設定了多少個功能,有一點都很重要:所有品牌的基礎是標簽功能。如果騰訊無法做好QQ這款產品,那么后續的產品就難以通過QQ獲得高流量的回報;而如果淘寶沒有做好電子商務平臺,顯然,天貓、支付寶也不會有今天的成就。
那么,是不是只要做好了核心標簽的品牌,其他的業務也就可以隨之擴展呢?顯然不是。所有的擴展品牌及規格都必須建立在原有的核心品牌之上,因為商品標簽既定,接下來給消費者的印象就是在標簽核心品牌上的優勢,這不僅僅能幫助企業的標簽品牌獲得肯定,而且能挖掘到更深的內容。相比其他產品來說,競爭力也會更強。
總之,不管是煙草工業企業,還是煙草商業企業,必須將品牌標簽化、服務標簽化,并且永遠持續堅持下去。只有這樣才能培育出有影響力的品牌,才能打造出高價值的服務品牌;也只有用標簽化思維,才能適應當今時代的發展,不斷為企業蓄積能量,確保企業健康長遠發展。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察